MinhaNET agora está na Claro

É extremamente irritante o quanto é difícil entrar em contato com a Claro porque aparentemente tudo se resolve pelo aplicativo (nem msm nas lojas) sendo q esse ñ é o caso. Vc só pode fazer algo simples como mudar o plano se for para opções mais caras, cancelar algo do pacote ñ. Inútil. E "atendimento" péssimo. Ainda têm coragem de ficar ligando oferendo "promoções imperdíveis", desse jeito imperdíveis pros clientes são as ofertas da concorrência.

Minha experiência com a Claro Residencial não está sendo boa. Instalação da Internet Fibra Claro com falhas. Aplicativo Claro Residencial que só apresenta falhas e não carrega minhas informações. Nenhuma orientação sobre os acessórios da assinatura. E pra piorar, a velocidade da internet está bastante baixa, com bem menos que 80% da velocidade contratada. Está decepcionante.

Atualização: Continua com a mesma falha. NUNCA dá para acessar a segunda via da fatura ou mesmo compartilhar, ou seja, funções do aplicativo NÃO FUNCIONAM, mesmo depois da atualização. DECEPCIONANTE!! O serviço, no geral, DEIXA MUITO A DESEJAR. TODOS OS MESES, SEM EXCEÇÃO, ligo por falta de internet e linha telefônica. ESTOU MUITO INSATISFEITA!!

A minha experiencia com a claro é o que há de pior. Nao se consegue o que se quer. Só tem opcao que interesa à Claro. Me enviaram correspondencia para eu agendar troca do modem, mas a tela que entra é para eu mudar de plano. É muita cara de pau! Eu já me livrei da Claro para o meu celular. Breve me livrarei, tambem, para a internet, etc. Voces nao têm nenhum respeito pelo cliente (com a Net eu nao tinha problemas). O aplicativo de vcs é horrivel.

Está muito ruim, pra falar com alguém na central é muito difícil, e quando conseguimos os atentendentes não conseguem resolver, fica transferindo a gente, isso quando a ligação "cai". Não resolve os problemas, o app não funciona corretamente trava, e tem poucas informações, não tem opção de vermos de fato nosso plano. A Claro nunca melhora fica difícil continuar. Os vendedores de TVnet só fica ludibriando as pessoas, depois pra ter um suporte do que vc comprou vc não consegue falar com ninguém.

A função Configurar Wifi nunca funcionou. Só fica aparecendo "Não foi possível acessar os dados da sua rede Wifi, tente novamente mais tarde." Só que o mais tarde nunca chega pois sempre aparece o mesmo erro. E a minha Wifi está ótima. E acessando por outros celulares também dá sempre o mesmo erro. Já atualizei o aplicativo e nada. Essa função é extremamente importante para ser ignorada por vocês! Por favor consertem isso, isso é frustrante!

O atendimento por telefone é PÉSSIMO. Não são fornecidas muitas opções e você dificilmente consegue conversar com o atendente. Quando consegue, a sua ligação é transmitida 20 vezes e por fim você fica no mudo, sem resolução problema. Vou cancelar pelo aplicativo (que espero que seja melhor do que por telefone), e nunca mais assinar. A vivo nunca me deu uma dor de cabeça tão grande como a Claro. Atendimento célere e solução de problemas. Quando é para vender/cobrar, são EXCELENTES. Aqui p/ vc

Tenho que ficar reconfigurando o nome e senha da internet quase todas as vezes que reinicio o modem(quando funcionava essa função). Agora não consigo mais acessar a rede para configurar, pois sempre a mensagem que não foi possível acessar. A função de mostrar os GB consumidos também está indisponível. O próximo passo será trocar de operadora, já que nada funciona nesse APP. Não classifiquei com zero estrela, porque não existe essa opção. Vamos lá, desenvolvedores, deem uma solução.

Aplique serviço lixo dessa claro, para venderem o produto ou planos são muitos rápidos e ótimos nesse serviço, agora quando o cliente precisa de suporte não consegue falar com ninguém por telefone, ligação eletrônica gravada que nunca tem a opção que você precisa, aplicativo não funciona direito, uma empresa de tecnologia que não tem um aplicativo descente, fora que ficam ligando um monte de vezes por dia, todos os dias oferecendo planos, um lixo de serviços prestados, lixo.

Puxa. Esto tentando colocar minha fatura residencial no débito automático, quando termino de preencher tudo, fala opss deu erro. É muito complicado, ligo e me falam que só por aplicativo, só que por lá não consigo nada. até atualizar meu endereço não consigo. Consertem isso, gosto da claro e não gostaria de mudar.

Formulário enviado ainda sem resposta. > Mesmo reinstalando, com GPS ativo no local do ponto de acesso: #1. A função "Configurar Wi-fi" nunca funciona, sempre aparece p/ tentar novamente mais tarde mas nunca é possível desde instalado. Impossível renovar as senhas das redes wi-fi… #2. O acesso aos menos e opções do app, como "Faturas" é lento mesmo conectad no sinal 5G. #3. Não dá opção de receber cópia da fatura no local da instalação.

Estou muito contrariada com a maneira que a Claro conduz seus atendimentos! Fiz o possivel para fazer uma portabilidade e não obtive sucesso! Agora estou sendo cobrada por um número que nunca usei, nem foi ativado e minha internete de R$ 97,99 passou para R$ 104 e alguns centavos! Tem 2 meses que ligo constantemente e inclusive fui na loja física! Mas ninguém faz nada! Só se sabe cobrar!😔😔😔

App simplesmente ridículo. Não consigo acessar nada. Sempre aparece a seguinte mensagem, "ops! Não foi possível, rente novamente mais tarde." Deveria pelo menos corrigir as falhas do app, uma vez que é impossível contato por outros meios.

Dizem q vc resolve tudo no app mais a opção para verificar sua fatura não tem,a 2 meses retirei um ponto de tv,esperei o técnico vir buscar o aparelho e nada,o aparelho está comigo mais o ponto não,e continuo pagando por ele, liguei me falaram que ia baixar o valor e nada,bem cansada desse "serviço"

app terrível. a proposta de ter acesso aos serviços é essencial, porém nada funciona no app. você não consegue configurar a senha do modem, você não consegue pedir ajuda ao suporte da internet, você não consegue sequer chegar numa tela de suporte que o app avisa "conexão falhou, tente mais tarde"

Estou tentando entrar em contato com a Claro e não consigo. Venderam um plano de 500 Mbps e ele não passa de 100. Conectado via cabo diretamente no modem. O App entra e looping e sempre volta para o mesmo ponto, até que ligo para 10621 e ele indica instalar o App. É piada pronta. Terrível. Vou relatar no reclame aqui e na Anatel. E o tempo que estou perdendo com isso?

O app funciona mas seria melhor se as contas dos próximos meses aparecessem, dessa forma eu poderia pagar adiantado e ficar despreocupado. A Claro Net me oferece uma forma de melhorar minha internet mas o processo do app entra em loop eterno e não funciona, atualizem o aplicativo por favor. Ambos os problemas que citei antes continuam a acontecer. O problema do upgrade te leva pra uma tela de loop eterno e fica nisso, não vai pra lugar nenhum, consertem isso por favor.

Demorou a vir, e ainda cobraram mais, saiba que quando for instalar o ponto ultra eles nao deixam claro que você precisa comprar um roteador novo, além do preço já cobrado, liguei varias vezes, ninguém nunca mencionou: 'É só 150?' 'Sim, só isso!', se pudesse dava 0 estrelas, ah por sinal o sinal continua horroroso, latência, carregamento de páginas, etc e são 350 megas.

Péssimo... A função configurar wifi e a função consumo de dados, não funcionam de forma alguma, já fui até na loja física da Claro e ninguém consegue resolver isso pra mim! Um lixo.

Empresa péssima. Uma vendedora veio a minha porta efetuar a venda de um plano residencial. Coletou todos meus dados inclusive os necessários para que ocorresse o débito automático. Depois de alguns dias percebi que o cadastro para debitar automaticamente em minha conta não tinha logrado êxito e o que a Claro faz? Ela simplesmente não me notificou para que eu pudesse realizar o procedimento para cadastrar novamente, e agora vou ter que pagar juros em minha fatura por culpa dessa empresa medíocre.

Pior Internet que já coloquei em casa,Wi-Fi muito lento além de que vc não consegue falar com ninguém da Claro para resolver os problemas do produto deles, no APP não consigo realizar o pedido de visita técnica e muito menos configurar o Wi-Fi

O aplicativo tem problemas sérios. Manda várias notificações por dia de propaganda, mas é incapaz de mandar uma notificação avisando quando a conta está perto de vencer ou vencida. Também tem problema que não adianta pedir pra reativarem a internet pra poder pagar a conta porque te manda pagar a conta primeiro, logica circular. Outro problema é que recentemente retiraram o telefone de atendimento ao cliente e eles manipulam o SEO do google pra esconder esse número e dificultar ligar pra eles.

esse app NÃO FUNCIONA. os recursos são péssimos, além de você não conseguir trocar de plano ou chamar um técnico no final da etapa, mesmo fazendo de tudo (porque ocorre erro toda vez!!). Os erros ocorrem em várias funções. O mais engraçado é que qnd liga pra empresa pra ter suporte eles pedem para resolver no app (insira o emoji de palhaço*). Outra coisa que é descabível é o "você precisa de ajuda?", você entra e ele faz você voltar (???). é ridícula essa atualização.

Péssimo serviço de Internet e péssimo atendimento. Estou há dias, passando horas pra conseguir cancelar meu plano. Mudaram até meu acesso no app. É por digital, mas hoje só aceitou a senha. Deus me permita NUNCA MAIS voltar pra Claro. Fiquei hoje 40min aguardando a atendente fazer o cancelamento e me deixaram no vácuo. Desrespeito e provável estratégia da empresa, por desespero. Decepcionada!!

Fiz a péssima escolha de contratar a banda larga da claro, e agora estiu preso contratualmente por um ano a essa empresa. O aplicativo não dá o caminho para reclamações, não dá um número para contato, nada. Basicamente, serve para vender novos produtos e mostrar a fatura. Nunca fui cliente por saber da qualidade baixa dos serviços... deviavter continuado assim.

Embora tenha contratado um plano de Internet fixa, não possuo acesso, diz que meu, CPF é inexistente na base. Isso porque tenho também um plano de celular e uma banda larga móvel com a Claro. Pior aplicativo dentre as operadoras. Na guia "Suporte" não aparece qualquer conteúdo, apenas um botão "Tente novamente" para recarregar a página. Apenas a mensagem de erro de carregamento sugerindo para "Tentar novamente".

O aplicativo mais inútil que existe. Estou há vário dias tentando acessar as funcionalides mas cai, pede senha várias vezes, não aparece todas as opções, é uma vida pra encontrar o que se quer e ainda não funciona. A única coisa que funciona é se quiser acrescentar algo ao plano, ou seja, coisas que dão lucro pra empresa. Chega a ser pior que o atendimento por telefone. Sempre foi pessimo o atendimento da claro.

Horrível, o sistema para ajudar caso a internet não estava funcionando é o mesmo de quando o telefone não faz ligação. Então se seu telefone não estiver funcionando teste seu modem. Sem nenhum benefício e a própria internet vem muito menos que o contratado. Pior suporte possível. E tem sinal péssimo também dentro da própria cidade do Rio de Janeiro.

App não funciona pra mais nada, além do que conseguir o código de barras pra efetuar o pagamento. Somente isso funciona no app, não consigo configurar a senha do wi-fi nem o roteador. Pra mudar a senha preciso ligar para a central para eles efetuarem a mudança por lá.

A nova função de acompanhar o técnico surpreende, mas infelizmente não funciona. Para mim já faz duas horas que a previsão é de 9 minutos e no chat diz que ele não pode responder por estar dirigindo. Isso me atrapalhou muito porque cheguei a descer para esperar e chamei o zelador para se adiantar e abrir o local dos cabos e nada de técnico. Prefiro não ter informação do que ter ela errada.