Classificações e resenhas (30)
Aplicativo péssimo, fica carregando agente tenta ver a compra e não carrega, qdo carrega antes de visualizar automaticamente sai e não conseguimos visualizar a compra. Decepcionante esse APP. Fiz uma compra de uma Cômoda e dizem ter atualizado só que só aparece a data do dia 08/06/22 hoje já é dia 17/06. Na minha opinião esse APP, merece nota zero uma só Estrela.
Fiz uma compra online, o valor à cobrado foi maior na minha operadora de crédito. Via site, consta que não tem nenhum pedido ativo. No App consta que o pagamento ainda está em análise, porém já foi foi debitado do meu cartão de crédito. Em resumo no escuro com a compra que fiz!! Necessito de ajuda com informações claras sobre o pedido e o pagamento.
A função "Ver em 3D" nunca funciona, mesmo com os serviços de RA do Google já instalados, sempre fica mostrando o pop-up pra instalar de novo e só. Nem no smartphone e nem no tablet. Limpei os dados e cache, procurei atualização no Google RA. Ainda não funcionou.
Não comprem, a Loja é legal mais a raiva que a gente passa pra receber e montar não vale a pena. Péssimo já vai pra mais de um mês sem resolver o problema do móvel que comprei. Decepção total. Ninguém resolve nada o jeito é procurar o PROCON.
Péssima organização e compromisso. Comprei uma mesa que devia chegar em 18 dias úteis, no penúltimo dia perto da meia noite eles cancelam a compra e dizem que não vão poder entregar. Me deram 3 opções e eu escolhi o estorno, o qual já tem uma semana e não chegou. Então foi basicamente um mês que eu esperei pra nada.
Gostei do app, já conheço a loja e a qualidade dos móveis, são nota 1.000. Só não dei 5 estrelas pq se vc não marcar o modo de entrega no início e estiver comprando mais de um item, vc só tem desconto no primeiro item selecionado. Mas é só voltar e começar de novo marcando a entrega no início que dá certo. O problema é se o cliente não perceber antes de confirmar o pagamento.
Não roda em tela cheia. O aplicativo não aproveita a tela do dispositivo pois não oculta os menus ao rolar. E os menus são enormes diga-se de passagem. Aplicativo lento. Performance péssima alem de alguns itens serem apenas links para o site web... Impossível navegar 2 minutos tanto pelo APP como pelo site... Resolvam urgente. Vejam o APP da tok & stok
Impossível trocar a senha Não perca a senha porque se perder não vai conseguir colocar uma senha nova, o app tem preços excelente. Mas na parte de ajudar o cliente é difícil deixei de comprar porque não consigo trocar a senha e não consegui falar com ninguém, no telefone cadastrado no site pede pra vc falar com o sistema de mensagens que é automático e não dá opções de ajuda. Então não dá pra falar com ninguém pra te ajudar daí fica difícil comprar, então acabei comprando em outro lugar umaPena
Baixei o aplicativo só para usar a realidade aumentada, porém além dele não reconhecer que ja tenho o app do Google de RA instalado, entra na RA até a parte do tutorial e fica falando que meu celular não suporta. Deve precisar de um óculos rift para usar, só pode.
Irritante o app....confuso....fiz compras numa loja física..foi melhor e acreditem, mais barato....o ruim que mesmo tendo o registro de compra no site, onde faço o login...isso já não aparece no app.... prá acompanhar entrega tenho que abrir o site...
Os favoritos salvos no site não aparecem no App e vice e versa. Vcs já ouviram falar em User Experience e Omnichannel ? Experiência péssima com o app, e o site consegue ser ainda pior.
péssimo.... tanto o site como o app. Não dá para comprar nada. O chat então, nem resposta você tem, já terminam o atendimento é ainda querem que você avalie, sem resolver sua situação. É lamentável isso acontecer, uns anos atrás já foi bom comprar na Mobly.
Horrível! Baixei pra rastrear minhas compras achando que ia ser mais fácil, porém o rastreio não atualiza! Além de uma das compras ter atualizado como cancelada sem nenhuma explicação, e chegou mesmo assim. Cliquei pra baixar o manual de montagem e não aconteceu nada, simplesmente não funciona! Na busca de outros móveis, não da pra ampliar a foto, produtos similares atrapalha a visualização, alguns não tem descrição. Não aceitam críticas, me bloquearam no twitter!!! Apenas melhorem!
Horrível! Não consigo ver a página do produto que comprei. Vive crashando, travando. Uma das piores usabilidades que já vi em um app. O site tbm não fica mto atrás. Funciona pessimamente. A experiência na loja física é boa, mas a digital é lamentável.
App fica dando erro de conexão toda vez que tento finalizar uma compra. E também fica dando erro quando tento rolsr a página.
Já passou o prazo de entrega da minha compra e ainda não recebi.. Abri uma reclamação a empresa teve a cara de pau de mudar a data e dizer que estão dentro do prazo... Fala sério!
Gente e muito ruim este ap e a loja, fiz a compra já mim falaram que iria entregar em duas datas e não entregaram, já paguei e vai fazer dois meses e nada da mercadoria, o pior que não dá para rastrear no AP da loja e no aplicativo da loja consta que meu pagamento está em análise e um desrespeito com o cliente. Ainda bem que trabalho em um escritório de advocacia muito bom Dr Eugênio paceli, e vam resolver pra mim. Vcs que estão na mesma situação que eu ,da plint nas conversas do chat.
Péssimo! Eu cliquei pelo anúncio do Instagram pra ver o produto, aí eles me fizeram instalar o app, dps disso vc abre o app e fica quase impossível encontrar o produto, ainda mais que no anúncio eles não botão código, muito menos o nome do produto, logo ele fazem o anúncio, mais não dão acesso aí produto !
App muito ruim. Muito demorado. Tem hora que voce rola a barra para ver mais produtos e simplesmente nao carrega mais
Que aplicativo ruim. O site ruim. As imagens demoram de carregar, os botões não funcionam, não consigo finalizar a compra.
Vejo o anúncio do produto entro no APP e não consigo localizar o mesmo de jeito nenhum.
Muito enrolado e ruim para navegar a partir do processo de pagto. Poderia ser mais prático.
Essa função de "produtos similares" atrapalha muito visualizar as medidas da última foto em todos os móveis. Sempre fica em cima de alguma medida. Pisicionem a função em outro local pelo amor de Deus!
Meus pedidos não aparecem no app, somente quando acesso pelo navegador :/
Retornando aqui para PERMANECER com a mesma reclamação. Vocês, preocupados com a própria imagem por aqui, respondem se dizendo prontos a solucionar o problema, dizendo achar estranho e que isso não costuma acontecer. Mas é só enrolação! Procurei falar com vocês pelo site, pelo aplicativo, pelo instagram, mas simplesmente não me deram nada além de respostas gravadas! Estou sem mercadoria, sem o dinheiro (que sequer devolveram), sem satisfação! Péssimos! Não vejo alternativa além da judicial!
Baixei o app só pra usar a função de 3D e simplesmente não funciona, primeiro diz que o dispositivo não é compatível (sendo que é um Galaxy S22, se esse não for, qual vai ser? rs) e quando tento continuar simplesmente abre a aba da playstore do ARCore, não adianta responderem com resposta genérica pra resetar cache, eu literalmente acabei de baixar e não funciona
Um lixo, muito complicado e enrolado, as opções não são claras e redundantes
Tentando fazer uma compra pelo app quando chega na finalização, fica preso mandando informar endereço de cobrança ou de entrega, mesmo estando marcado usar o mesmo endereço já informado para cobrança. Não consigo efetuar a compra nem no site nem no app.
OBS: essa não é uma avaliação em relação ao aplicativo, mas ao site. O site é extremamente mal otimizado, principalmente em sua versão mobile, dando "engasgadas" constantes e, às vezes, quando se clica no botão "meus pedidos", ele te direciona para a home do site. Experiência memorável, porém de forma negativa. (p.s: entrei em 2 dispositivos móveis diferentes e conectados na mesma rede wi-fi e em ambos o site era horrível)
Péssima experiência! É incrível como a loja se esforça para o cliente não querer mais comprar com eles. Um CEP errado altera o endereço cadastrado (corretamente) e, ao receber o e-mail de confirmação da compra, veio com outro endereço diferente do que foi cadastrado previamente. O suporte prefere cancelar a compra, estornar o valor no cartão podendo demorar até dois meses do que simplesmente alterar para o endereço correto. Não recomendo.