Monese

Friso aqui que não vou deixar de utilizar por causa da funcionalidade excelente dos cofres, mas a app apresenta problemas. Funciona uma vez, mas algures o meu telefone bloqueia. Não sei se é por causa da App, mas sou forçado a reiniciar o telefone. Quando reinicio o telefone apresenta o ecrã de otimização de apps, como quando o Android atualiza. E depois quando vou abrir a app, já não funciona. Limpar a cache não resolve. Só limpando os dados. Mas depois volta a pedir verificação KYC. 😓😓😓😓

Uma péssima experiência. Também bloquearam o meu acesso ao aplicativo e não consigo nem sequer saber o motivo, pois não consigo contato. Prefiram o Wise; é bem mais confiável.

No meu caso 3ds para fazer pagamentos com o cartao nao funciona, apesar de na app dizer que é aprovado. O suporte nao responde sobre o problema. Nem é demorar a avaliar. Ja passaram 3 semanas desde que enviei a mensagem a solicitar esclarecimentos. A app nao permite fazer transferencias para fora. So para carrrgar a conta.

Péssimo já de começo. Não reconhece foto do passaporte com a foto tirada . Coloca pra fecha o aplicativo e ele pede senha e volta pro inicio do cadastro . Cheio de bug. O jeito é ir pra concorrencia.

Eu já tenho meu cartão Já faz alguns anos. Fiz o pedido do cartão e fui aprovado. Voltei para o Brasil. Tentei carregar o cartão mas nunca consegui. Não sei aonde faria isso na Alemanha. E eu tinha também a barreira da Lingua. Com o cartão da concorrencia em Londres eu conseguia carregar o cartão em varios lugares. Mercados e etc. Espero também pode consegui colocar o app em idioma de meu Pais. Que no momento iria me ajudar bastante.

Muito fiável. Foi o meu primeiro banco online. O apoio ao cliente é rápido. Dá para criar "cofres" onde guardas dinheiro para alguma coisa que queiras comprar. Em termos de câmbios não sei dizer se as taxas são altas ou baixas porque nunca utilizei.

Até ao momento uma aplicação fácil de usar, bastante confiável, deixa a desejar no atendimento ao cliente, para esclarecimentos, muito demorado e sinceramente isso pode ser um fator prejudicial para a empresa. De resto só tenda a melhor a meu ver. Com os melhores cumprimentos.

Muito decepcionada, problema com envio como os demais e nenhum apoio, farta de enviar emails sem resposta. Nunca mais uso.

Realizam promoções na adesão de um determinado valor e mudam a meio às condições. No meu caso receberia 70€ e desceram para 50€ e agora para 30€. Se ainda fizessem para.novas adesões até compreendia, mas para quem já aderiu e está à espera do cartão para completar a oferta de adesão é no mínimo desonesto. Não recomendado.

Tentei abrir a conta recebi uma mensagem que enviariam um email com a aprovação e até hoje depois de mais de 1 mês não recebi nenhum e-mail como resposta. Tentei contato com o suporte e me informaram que a conta que nem consegui abrir foi bloqueada! Infelizmente é um verdadeiro descaso. E também não sei porque foi bloqueada.

Estou tentando abrir minha conta em euro também e o aplicativo não funciona e a equipe técnica não responde, nem resolve a questão.

uma das melhores carteiras no mercado, suporte prestável, ao contrário de algumas empresas do gênero no mercado. serviço com preço justo. recomendo

Não são confiáveis. Péssimo apoio ao cliente. São Aldraboes e agem de mà fé. Primeiro prometem um bônus a quem abrir conta, depois da conta criada alteram as regras para não pagarem o bônus. convenci vários amigos a abrir conta, muitos deles ainda nem receberam o cartão em casa e a minese já alterou as regras para não lhes pagar o valor que estava estipulado.

Mudam as regras a meio do jogo. Fui convidada para aderir ao monese por um amigo. Foram-me prometidos 70€ por aderir, e mais 70€ por convidar alguém. Já eu tinha aderido (por causa do incentivo) estava apenas à espera do cartão físico quando decidiram baixar o bonus para 50€ (mesmo para os que se inscreveram quando foram prometidos 70) sem qualquer aviso prévio. Hoje voltaram a baixar, agora para 30€. Parece-me falta de ética e honestidade, não quero estar associada a uma empresa assim. Vou fechar a conta e não recomendar a ninguém. De qualquer forma, não é melhor que o revolut em aspeto nenhum

Mentirosos! Primeiro ofereciam uma recompensa de 70€ por aderir e convidar pessoas, depois ainda não tinha chegado o cartão e baixaram para 50€ e em menos de uma semana para 30€....Por este andar ainda vamos ter de pagar para aderir a esta APP!!!

Péssima app. O apoio ao suporte não responde a perguntas. Tanto a Revolut como a verse são muito melhores.

Muuuito bom, nunca tive problemas, maas, ja é segunda vez que param com transações para o Brasil, e isso smepre leva um bom tempo para consertar, e por isso cancelei minha conta, preciso fazer transferências, e de um app que possa no mínimo fazer transferência para o Brasil.

Excelente banco e excelente APP. Fácil de trabalhar e muito acessível mas tenho apenas uma critica... Deveriam fazer um WhatsApp para ajudar no suporte ao cliente e deveriam colocar MB WAY

Criei conta a mais de 1 semana, até hoje ainda não verificaram os dados. Nem respondem aos emails que enviei para o suporte. Não recomendo nada esta aplicação.

Melhor conta digital, vc pode abrir no mesmo app a conta na Inglaterra e EU

Em geral bastante intuitivo e fácil de usar. Porém o atendimento ao cliente é péssimo. Estou a quase 1 ano tentando entrar em contato com a monese via telefone por que é a única maneira de conseguir acesso ao sistema. Mesmo assim ligo e até agora to esperando ser atendido. Péssimo!!

Me ajudem! Na hora de gravar, aparece os segundos antes para começar, mas quando acaba o "3..2..1" aparece logo a mensagem de que o vídeo só pode ter no máximo 30 segundos, não funciona tem tempo, alguém me ajuda.

Decepcionada. O cartão funciona bem mas as transferências do Brasil só funcionaram certo na 1°. Todas as outras tive que correr atrás por e-mail pra ter meu dinheiro na conta. E agora, minha última transferência tem mais de 2 semanas e meu dinheiro não entrou, e ninguém responde meus e-mails pra pelo menos me dizer se identificou a transação.

Faz 1 mês desde que tentei abrir a minha conta, aconteceu um bug no regjsto e sempre que entro no app diz " a processar" já contactei o suporte 3 vezes, em todas as vezes disseram que receberam o pedido, mas não me responderam mais nada, e também não me resolveram o problema, se não resolverem vou desinstalar o app e emigrar para outro.

Pessoal tenham atenção com a monese, abri uma conta com e eles, durante 8 meses funcionou lindamente, depositei dinheiro e geri-o de várias formas, pagando as minhas faturas, fazia compras online, etc, entretanto de um dia para o outro eles resolveram encerrar a minha conta, sem nenhum pré-aviso. Fui pagar e o meu cartão foi recusado em duas lojas diferentes, fiquei preocupada e resolvi fazer login no meu app da monese e dizia que a conta tinha sido encerrada. Estou muito decepcionada!

Meu apelido está errado no registro e no chat não responde minha solicitação de correção. O processo de abertura da conta é simples, não precisamos escrever o nome, pois o app ler o nosso documento e carrega tudo, entretanto esses sistema trocou duas letras no meu apelido, já pedi correção tem alguns dias, mas ninguém responde. Isso me deixa inseguro de deixar meu dinheiro no banco, pois se tiver um problema, a quem recorrer?

App fraco já estou a 15 dias esperando para abrir a conta e , continua aparecendo uma mensagem dizendo que em breve enviará um e-mails que nunca chega 😡nota 0 estou precisando da conta para receber valores e nada

Decepção total! Foi super recomendado. Estou morando na Itália. Ao baixar o aplicativo e acessar, pede para fazer o vídeo de confirmação e app não envia. Logo nao consigo finalizar. Se na abertura ja está ocorrendo isso, faço idéia no dia a dia! NAO RECOMENDO! PROCUREM BANCOS GRANDES E TRADICIONAIS!

Não abra conta nesse banco é fraude, para ativar a conta tem que escolher um cartão, o banco da opção de pagamento de uma forma e cobra a mais, ou seja da a opção de cobrar mensal e cobra o valor total que é anual fraude.. Eu cai nessa.

Muito insatisfeita sinceramente. Estava a tentar abrir conta com vocês farto-me de ligar para a linha de apoio a cliente chama e chama e ninguém atende por diversas vezes