Moneto - Descomplique seus recebimentos
Categoria : Finanças
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Olá! A primeira experiência que tive com o app foi perfeita,de longe o melhor app pra recebimentos e pagamentos na qual ja utilizei até o momento. Sempre recebi pagamentos e todos os saques caiam devidamente dentro do prazo estipulado. Entretanto o ultimo saque que solicitei ja faz 6 dias e nada de cair na conta, tenho 2 saques pendentes e estão demorando pr enviar pra conta,o chat não funciona, não tem nenhum suporte pra dá algum parecer lro cliente, estou extremamente desapontado com o app.
Tenho a 3 anos. O app é bom pq sempre cumpriu o que prometeu comigo, entretanto, a Moneto parou no tempo por não trazer nenhuma novidade, uma burocracia sem sentido para mudar de plano e taxas altas.Outras empresas apareceram no mercado e engoliram a Moneto! Eu sugiro que transforme o app em uma carteira digital mantendo os produtos atuais mas trazendo transações completas, Pix, pagamentos de contas, cartao grátis etc... Hj eu não recomendo por existir opções melhores e mais baratas no mercado
Perfeito para envio de cobranças, recebendo pagamentos via boleto, cartão de crédito à vista ou parcelado. Tem se mostrado uma solução muito útil para o dia-a-dia dos vendedores, especialmente para aqueles que detestam cobrar seus clientes. Só tenho que dar 5 estrelas, pois é um esforço grande em manter soluções deste tipo funcionando.
Até momento está perfeito. Espero que continue assim ou melhore cada vez mais. Minha última experiência com apps de pagamento e máquinas de cartão foi frustrante. Espero que essa supra minhas necessidades.
Ainda não consegui utilizar nenhuma vez o app! Adotei todos os procedimentos requisitados, fiz um print que tudo está aprovado, mas sempre me remetem a a tirar foto de novo 🙁. Lamentável! Não há telefone, e nem sequer uma maneira de entrar em contato com a empresa pelo app. Isto porque não recebi nada pelo app. Fiquei pensando, se tivesse algum problema pra receber, iria dar trabalho tentar resolver com a empresa! No momento é isso 😐
Até agora tudo ok, fiz o pagamento do cartão pre pago, domingo passado, e recebi hoje o cartão, total levou apenas 3 dias úteis, alguns valores já estão compensados em conta, portanto até agora tudo ok Menos a parte de cadastro de clientes que ao tentar excluir algum cliente a plataforma apresenta mensagem de erro de API, Que se mantenha assim, taxas competitivas com o mercado
App maravilhoso, uma ótima solução para qualquer profissional de vendas e que ajuda muito em uma das partes fundamentaisdas vendas que é a cobrança. Super recomendo. Top!!!!
Dia 17/09 realizei o cadastro no Moneto. No mesmo dia, meu cadastro já foi aprovado. Baixei o aplicativo e loguei no aplicativo normalmente, vi as taxas que são praticadas, mexi no aplicativo um pouco para conhecer. Preenchi todos meus dados bancários no aplicativo e recebi a mensagem que minha conta bancária estava sendo validada. Até que então, fiz uma transação no valor mínimo estipulado de R$5,00, como forma de Teste, para ver como funciona o aplicativo. Pois bem, no mesmo dia recebi e-mails que minha cobrança de R$5,00 tinha sido paga ( eu mesmo que paguei , conforme relatei acima era um teste ). No dia 19/10 recebi a mensagem que minha conta bancária tinha sido validada. Ao tentar entrar no aplicativo novamente ( no dia 19/10 ), já não consegui logar com meus dados . Apareceu ERRO NÃO MAPEADO. Entrei em contato com o chat que me respondeu que mandaram um e-mail com umas informações para confirmar, e-mail este que NUNCA recebi. Aguardei e nada. Passou 1 dia, tentei logar e não consegui novamente, entrei em contato com o Chat e novamente falaram que iam enviar o email , mas não recebi. Após uns 2 dias , tentei logar novamente e não consegui, mesmo erro, acessei o chat e pediram para aguardar até dia 10/10, pois estavam analisando os cadastros. Pois bem, aguardei até dia 10/10, mesmo meu cadastro já aprovado desde dia 17/09. Dia 11/10 tentei logar e apareceu o mesmo erro: ERRO NÃO MAPEADO. Ao acessar o chat , me informaram que era para aguardar até o dia 15/10, pois ainda estavam analisando os cadastros. Aguardei até hoje, 17/10. Tentei logar e apareceu o mesmo erro. Ao entrar em contato com o chat, falei com Gustavo Oliveira, que me perguntou se eu tinha recebido o e-mail da Moneto dia 18/09. Eu respondi que não , printando TODOS os e-mails que recebi da moneto. Passaram alguns minutos e o atendente Gustavo me informou o seguinte, palavras dele: " Devido as inconsistências em sua conta, não será possível acessar novamente. Obrigado pelo seu contato. Bom dia " . Após essa frase, ele saiu do chat e até então não consigo nem entrar em contato com a Moneto mais. Resumindo: O que percebi é que este aplicativo MONETO aprova o cadastro, porém ao fazer alguma transação financeira no aplicativo, eles bloqueiam o acesso do usuário e retem o valor, fazendo com que a pessoa PERCA o valor. No meu caso foi R$5,00, de teste. E se eu tivesse feito uma transação de venda em um valor alto? NÃO INDICO ESTE APLICATIVO A NINGUÉM. TOTAL DESCASO COM O CLIENTE E RISCO DE PERDER DINHEIRO COM O APLICATIVO.
o app pareceu-me ser a solução dos meus problemas, até que depois de tirar as fotos necessárias, em vez de prosseguir com o cadastro volta para tela inicial, é tenho que recomeçar tudo novamente, fiz isso 3 vezes até desistir e excluir esse aplicativo.
Olá.. não estou aqui para criticar, somente para informar o que aconteceu comigo na experiência com esse aplicativo. Como qualquer outra pessoa, eu instalei o app e coloquei meus dados mandei documentos, as coisas necessárias para o uso do app. Por segurança, como vendedor decidi fazer uma cobrança teste colocando meus dados e pagando com o meu próprio cartão. Ao fazer isso o pessoal da MONETO bloqueio o meu acesso ao app. Agora não posso entrar no app e ainda a cobrança que paguei ficou lá.
Não recomendo esse aplicativo e nem o seu sistema de atendimento. Fujam disso, há alternativas melhores. Há um bom tempo tinha feito cadastro e ativado as funções e deixado preparado para um eventual necessidade futura. Pois bem, no último dia 10 de outubro fiz uma venda no valor de R$ 160,00 sendo que no dia seguinte fiz a alteração de recebimento de plano para 2 dias que está disponível no próprio aplicativo. A atendente me informou claramente que teria um retorno em 48 horas da suposta análise, mas passaram mais do que 3 dias e só me responderam por e-mail com uma negativa de análise porque voltei ao chat do suporte para questionar e reclamar e confirmar o meu pensamento de que realmente eles na minha primeira venda em crédito iam seguram o valor os 30 dias para depois darem uma resposta, mas como apertei reclamação pela falta de resposta das tais 48 horas a desculpa dada foi de que o aplicativo estava recebendo atualizações, sendo que as atualizações enviadas a Playstore naqueles mesmos dias foram feitas de forma automática ao aparelho. Mas já estou entrando com providências ao que me compete como usuário nos órgãos legais.
Ruim. Aplicativo bom porém no ato deles lhe pagarem o valor do cartão que o cliente passou eles começam a dar problemas. Por conta de email. Se o cliente lhe passa os dados de cpf, endereço, telefone. Vão lhe informar que tem algo de errado ainda. Mas eles cobram o % da taxa. Minha orientação é não usem.
você faz a venda pro cliente,e se você não emitir nota fiscal,por exemplo uma cabeleireira,ou qualquer outro,o cliente pode pedir de volta o valor que ele pagou num prazo de 180 dias,ai a moneto te manda mensagem falando que ou você paga eles ou seu nome fica restrito!! Muito chateada,porque eu fiz o serviço pra pessoa e agora vou ter que pagar pra ela o valor,a moneto auxilia clientes fazerem fraude,te roubarem praticamente,não baixem nao usem,leiam as avaliações negativas,não caiam nessa!!
possui maquina de cartão virtual, taxas competitivas, mas burocracia acima do normal, aplicativo simples (ótimo), atendimento rápido. deveria ter um check list para confirmar o que é necessário na hora da venda e alguns avisos sobre prazos (popup)
Ola utilizo o app a um tempo, vendo no crediario boleto em várias parcelas (carnê), e isso dar um trabalho danado.. Gostaria de dar a ideia aos desenvolvedores para ativar a opção CARNÊ pra impressão, semelhante ao GERENCIANET. Estou quase migrando pro GERENCIANET por falta dessa opção tão importante...
Está sendo péssima não estou conseguindo acessar minha conta no app diz que erro a logar quando eu coloco mudar a senha da no mesmo e quando manda entra em contato com o suporte pelo chat diz erro na conexão meu WiFi está funcionando corretamente vejam isso pós eu estou com dinheiro preso na dua plataforma e já mandei o comprovante hoje por isso vou dar uma estrela
Seu argumentos para a não abertura da conta são fracos, nada haver os dados estão todos certos e as fotos legíveis, e os dados que vocês estão com eles o que acontece com eles esse aplicativo pode ser uma enganação fiquem atentos
o problema é o seguinte... estou tentando entrar em contato com o suporte, mas não estou conseguindo, tem 2 dias, que tento redefinir minha senha e o app não ajuda, então gostaria de saber se vocês podem me ajudar, fico muito agradecido. Boa noite
Melhor aplicativo eveeeer, quem reclama muito é porque ainda não aprendeu a usar. Muito prático, rápido e o suporte da equipe do chat é sensacional. Descobri o aplicativo no YouTube há uns 2 anos, de lá pra cá é só amor..Vocês são demais.
Preenchi o cadastro conforme solicitado, email correto, documentos escaneados de forma correta e conforme solicitado pelo app, porém ainda assim não foi aprovado. Foi tudo uma perda de tempo e expectativa
Não recomendo este app. Realizei a minha primeira venda e está sendo uma decepção. O cliente realizou a compra em 20/10/18 e ainda não sei quando a Moneto vai colocar este dinheiro em minha conta. Fiquei na expectativa de receber o valor em 2 dias úteis e não aconteceu. Entrei em contato com a instituição por watsapp por que não tem um telefone para atendimento a Estabelecimentos, só propaganda. Me informaram que eu teria que esperar 30 dias para receber o valor da venda e que este período é um tempo padrão para todas as operadoras de cartão de crédito. Então tive que engoli e aguardar os 30 dias. Passaram-se os 30 dias e nada do dinheiro da venda realizada em minha conta bancária. Agora estou aguardando um agendamento pela Moneto para saber quando ocorrerá a transferência para a minha conta bancária. Acho que deve ser 30 dias "úteis" para para o vendedor receber os valores de suas vendas.
Há quase um ano tento resgatar o saldo disponível da minha conta e não consigo. Sempre erro de API. Não consigo contato com ninguém pata resolver a minha insatisfação.
Estou com um pagamento atrasado desde o dia 06/04. Até então nunca tinha tido problemas com a momento,o problema é que eles.nao são suporte, o chat não funciona ... Quero apenas receber meu dinheiro
App muito top, ta ajudando muito, agr não preciso ir cobrar o cliente, só envio um boleto ou passo o cartão msm a distância. Excelente app.
Aplicativo lixo ladrão tenho dinheiro eles não mim pagar nem finalizar meu cadastro nem tem como enviar meus documentos ficar parando toda hora não dá pra enviar nada e minha avisa que minha identidade não é válida porque tem mais de 10 anos mais na hora de de pegar nossa dinheiro eles não ser importa com nada disso mais pra pagar nosso dinheiro aí sim vem com monte de frescura vou processa esse aplicativo lixo
Minha selfie está há mais de 6 meses em processo de validação até agora nada .. tento fazer uma cobrança de no mínimo 50 reais consta que meu limite máximo foi alcançado se nem consegui gerar uma cobrança ??????
Boa noite! Experiência horrível.. nunca da certo... Ja fiz de tudo que me pediram e so fica em análise a praticamente 1 ano... Obrigado por tudo mais irei desinstalar.
Na vdd tô précisando colocar os documentos , mas a tela está travada dizendo que esta em análise e não tem função de configurações liberadas aq Pra que eu possa entrar e colocar os documentos necessários...
App nota mil, me ajuda muito com as cobranças, não preciso de maquininha, não tem enrolação, indico, sem dúvidas o melhor do mercado!!!
Não sei por que de tanta resenha negariva - uso o Moneto há anos sem grandes dificuldades. Usei o suporte algumas vezes sempre bem atendido e resolvendo a dúvida ou problema. Já cobrei por cartão de crédito e por boleto, ambos ok. Tarifa condizente com o mercado, o boleto que poderia ter custo menor. Resenhas fale? Não dou 5 estrelas pois gostaria que tivesse a função de cobrança recorrente (para vender assinaturas), fora isso sempre me atendeu bem.