myHUT

A app é bastante lenta. Serve bem o propósito de marcação de aulas, mas a funcionalidade de pesquisa, infelizmente, nunca funciona. Quando quero encontrar alguma aula em específico, tenho que procurar em todos os clubes disponíveis, o que acaba por tornar o processo bastante demorado e pouco user friendly.

Na aba "Pesquisar" não funciona ao procurar instrutor ou aula quando é selecionado mais que um ginásio. Por exemplo: se pesquisar determinada aula em todos os gym da grande Lisboa, dá sempre erro. E sem essa possibilidade esta aba "Pesquisar" é inútil. Deveria ser possível escolher mais que um gym favorito e só aparecer esse na lista. Ou então a mesma coisa mas para aulas. Se só vou a determinadas aulas, não me interessa ver a disponibilidade de outras.

Aplicação muito complicada. É fácil quando se está activo, mas quando queremos sair do CLUB por qualquer motivo, nomeadamente saúde, ou alterar NIB do titular da conta, tudo se complica e não é possível pois fecham todas as portas, considerando uma autorização de débito irrevogável e só termina a ligação na data em que o clube entende, mesmo que por protocolo não esteja vinculado a prazos nenhuns. Ou seja não é possível ter um diálogo com nível, construtivo. Para angariar sócios é tudo fácil, para sair.......... Tenho a aplicação do telemóvel mas quando pretendo aceder com o meu email, informa que não existe na base de dados, mas para pagar o meu NIB continua activo. COMO É?

As aulas aparecem constantemente indisponíveis e não consigo perceber se é porque já estão preenchidas ou não! É extremamente frustrante tenho de estar regularmente a abrir a app para ver se já estão disponíveis! Deveria existir uma resposta diferente casos as inscrições ainda não tivessem aberto (o que na minha opinião e o que acho que cheguei a ouvir era que seria possível marcar aulas para o dia seguinte o que não é possível!) ou caso já estivessem esgotadas!

Estasempre a dar memsagens de erro na marcação de aulas e na sua demarcação. Agora está ainda pior porque nem sequer o login consigo fazer. Tendo em conta que a marcação de aulas está dependente da app, é muito frustrante e ridículo que a app funcione tão mal. Estou prestes a abandonar este ginásio por causa da dificuldade com esta app.

No meu antigo telemóvel a marcação das aulas eram automaticamente adicionadas na agenda do telemóvel. Comprei um Huawei e não consigo fazer com que a app faça o mesmo nesse novo aparelho. Já conferi as permissões e tudo está correto e ativado. Há algum problema com a APP??

Tento marcar aulas e aparece uma mensagem "ocorreu um erro inesperado. Por favor tente novamente." Tento e tento e nada... Ufff... Tem acontecido todos os dias que abro a aplicação. APP fácil de utilizar se funcionasse. Entro uma vez e se quiser desmarcar uma aula não consigo porque já não consigo entrar na marcação das aulas 🤔

App muito fraquinha, com muitas funcionalidades em falta ou que dão erro.as pesquisas não trabalham, nem por instrutor nem aula, ao marcar as aulas é preciso fazer o processo duas vezes porque aparecem sempre erros, no outro dia não consegui desmarcar uma aula, não ha possibilidade de alterar dados pessoais; não da para ligar às aulas marcadas com a agenda; não ha um filtro para por as aulas preferidas. necessário também ter possibilidade na app de ver aulas de toda a semana.

Experiência péssima do inicio ao fim. No momento de inscrição é tudo muito fácil, o pior vem depois. Em relação à app, não posso dizer se é boa ou não pois aparentemente o meu endereço de email não existia na base de dados logo não tinha acesso à mesma, porem e felizmente para o ginásio, o meu iban existia e o valor era debitado sem qualquer problema... Funcionários arrogantes e antipáticos que falam para o cliente com uma superioridade que nunca vi igual. Não recomendado a ninguém.

Uma das piores experiências possíveis é tentar usar a App para o que quer que seja, completamente inútil, os links de acesso não levam a lugar algum, tentar contacta-los por chamada? Piada. Mais vale pagar um pouco mais num ginásio mais completo em termos de equipamento e também de assistência aos sócios.

Muitas das classificações aqui é a penalizar o clube fitnesshut e não a aplicação. Essas críticas deviam ser eliminadas. Quando as aulas enchem no meu clube favorito, gosto de percorrer os outros clubes do grande Porto á procura de vaga. Mas no menu aparecem todos os clubes do país o que torna chato a procura. Pelo menos coloquem como na página web, divididos por região (norte,...). E o código de acesso na aplicação não é possível?

App horrível, muito fraca a nível visual e de interactividade. Assim que fecha e no dia seguinte se abre o clube favorito altera para o que está de predefinição. Basicamente só serve para marcar aulas e consultas...

Desde a atualização de 11/07 não consigo marcar aulas noutros ginásios nem selecionar outro clube favorito. Acabei de fazer a nova atualização e continua a não funcionar! Tenho de ir ao site quando quero marcar aulas noutros clubes, o que não é nada prático.

Fui informada de que o erro era no email, mas a app nao abre mesmo depois de mudar senha e email, porque aparece "erro desconhecido, tente novamente mais tarde". Uma coisa bem chata!

Funciona tudo muito bem e é bastante útil, mas não consigo marcar a consulta de nutrição pela app, dá sempre erro e fecha-me a app quando carrego nessa opção.

Fraquíssimo, as horas para marcação de aulas estão descordenadas com as do site em questão de minutos, o que faz com que não seja possível por vezes marcar aulas. Quando tento escolher o clube não me abre a opção dos clubes existentes (tendo eu a modalidade para acesso a todos os ginásios e aulas)

A pesquisa de aulas, selecionando todos os ginásios de uma zona, dá erro. É um funcionalidade muito útil se funcionasse.

O ginásio é excelente, tudo impecável e limpo. Mas, deixam um pouco a desejar os chuveiros do balneário pois alguns estão estragados, não funcionam como se deve ser.

A aplicação tem o horário atrasado em 2 horas. O regulamento prevê poder-se marcar aulas com 12 horas e a aplicação do permite com 10! Seria bom porém o relógio de acordo como regulamento.

Cumpre o propósito de marcação de aulas. Como sugestão: permitir a pesquisa ou filtragem das aulas que interessam ao sócio, sem que tenha de procurar a aula entre todas as outras daquele dia. Dificulta bastante quando queremos pesquisar em mais de um clube.

- A App da sempre erro após fazer uma reserva; - Pesquisar por aulas disponíveis num determinado horário num determinado em vários ginásios na mesma localidade - a pesquisa por instrutor já existe, mas limitada ao próprio dia; - a reserva de aula de 10 horas de antecedência parece bem, devia manter-se no caso das aulas as 7 da manhã. Ou fica acordada até a meia noite comprometendo o sono ou arrisca-se a reservar uma hora ou duas antes da aula e já não haver vagas (e lá se vai o sono tb)

A marcação de aulas é eficiente, o que não funciona mesmo é a busca de um professor ou determinada aula se for por exemplo por todos os ginásios da grande Lisboa. Igualmente triste é que sugerem que mandemos sugestões mas não respondem, nunca!

a aplicação serve para o efeito, no entanto a atitude da empresa é lamentável. tentaram cobra mensalidades de Março, quando estavam fechados, O processo de rescisão é do pior, obriga a responder a todas as questões. Não existe uma pessoa física para falar, as respostas aos e-mails demoram demasiado tempo. Em suma, não recomendo a ninguém este clube.

App cada vez pior. Não dava para mudar de clube, tive d desinstalar. Ao reinstalar, podia mudar, mas primeiro aparecia outro clube, voltei a selecionar o meu nos favoritos e voltou à situação anterior. Tento tirar dos favoritos e não dá para retirar nem adicionar

Todas as vezes que entro na APP tenho que colocar e-mail, password, responder a todas as questões RGPD, gravar... escolher novamente o ginásio e só depois posso consultar aulas para marcação. Já instalei e desinstalei a APP várias vezes e o problema permanece. Não têm atendimento telefónico para apoio...

é muito prática e permite agendar aulas em qualquer lugar ou momento o que melhora a nossa motivação a manter os treinos.

Esta empresa cria dificuldades para cancelar a inscrição. Na Alameda disseram-me para fazer o cancelamento através da App e não aceitaram fazer ao balcão. Agora a App nem abre a opção para cancelar. Inaceitável

Inaceitável! Fiz o cancelamento há meses e agora vêm dizer-me que tenho um débito por pagar. Um débito que já não existe visto tê-lo pago logo que concretizei o cancelamento da inscrição!

Desde a última actualização não tenho acesso às aulas dos outros clubes, impedindo-me assim de marcar aulas! Esta situação tem que ser revista com a maior brevidade possível!!!

Pior depois do upgrad. Não se consegue fazer pesquisas, o clube preferido não se mantêm apesar de estar seleccionado. Já reportei a situação e ainda não fui contactado com uma explicação.