National Consumer Helpline (NCH)
Este aplicativo móvel é uma maneira alternativa de registrar queixas relacionadas ao consumidor no portal https://consumerhelpline.gov.in. O site foi lançado pelo Departamento de Assuntos do Consumidor para criar conscientização, aconselhar e reparar reclamações do consumidor e atuar como um registro central para a apresentação de queixas dos consumidores. De acordo com a Lei de Defesa do Consumidor, de 1986, os consumidores podem abordar os fóruns do consumidor no nível distrital, estadual e nacional para a resolução de disputas. Embora todos os esforços sejam feitos para resolver as queixas feitas no portal, se a queixa não for corrigida para a plena satisfação, o consumidor tem a opção de abordar os Fóruns do Consumidor apropriados.
Um consumidor ofendido pode registrar uma queixa telefonando para o número gratuito 1800-11-4000 ou 14404 para falar com um agente para se registrar ou se registrar on-line no portal ou pelo aplicativo móvel, caso em que o consumidor recebe um ID de usuário e senha para se apresentar queixa.
No portal ou através do Mobile App,
Passo 1. Para uma única inscrição, o consumidor é obrigado a clicar na inscrição, dando os detalhes necessários e verifica através do seu email. O ID do usuário e a senha são criados.
Passo 2. Usando esse ID de usuário e senha, o consumidor entra no portal e preenche os detalhes necessários da reclamação, anexando os documentos necessários (se disponíveis).
Este aplicativo móvel tem os seguintes recursos adicionais: -
(a) material de conscientização do consumidor sob o link Consumer Knowledge Base.
(b) Endereços de vários Fóruns do Consumidor também estão disponíveis no link Detalhes do Contato do Fórum do Consumidor.
(c) Vários sites úteis estão vinculados em Links Importantes.
Qualquer reclamação recebida inserida no portal e um número de registro exclusivo é gerado e fornecido. As reclamações recebidas são enviadas para a empresa / agência / regulador / ombudsman em questão, conforme o caso, para uma reparação rápida. As medidas tomadas são atualizadas em tempo real pela agência em questão. Como uma ação de acompanhamento, essas agências são lembradas no intervalo estipulado.
O status da reclamação pode ser rastreado por meio do aplicativo para dispositivos móveis, no link "Rastrear sua reclamação". O status das reclamações também é comunicado via e-mails automatizados.
Aviso Legal:
• Conteúdos de links para sites fora deste portal web, não são de responsabilidade do Departamento.
• Todos os direitos são reservados.
• Nenhuma parte deste portal da web pode ser reproduzida / copiada sem a aprovação prévia do Departamento de Assuntos do Consumidor.
Um consumidor ofendido pode registrar uma queixa telefonando para o número gratuito 1800-11-4000 ou 14404 para falar com um agente para se registrar ou se registrar on-line no portal ou pelo aplicativo móvel, caso em que o consumidor recebe um ID de usuário e senha para se apresentar queixa.
No portal ou através do Mobile App,
Passo 1. Para uma única inscrição, o consumidor é obrigado a clicar na inscrição, dando os detalhes necessários e verifica através do seu email. O ID do usuário e a senha são criados.
Passo 2. Usando esse ID de usuário e senha, o consumidor entra no portal e preenche os detalhes necessários da reclamação, anexando os documentos necessários (se disponíveis).
Este aplicativo móvel tem os seguintes recursos adicionais: -
(a) material de conscientização do consumidor sob o link Consumer Knowledge Base.
(b) Endereços de vários Fóruns do Consumidor também estão disponíveis no link Detalhes do Contato do Fórum do Consumidor.
(c) Vários sites úteis estão vinculados em Links Importantes.
Qualquer reclamação recebida inserida no portal e um número de registro exclusivo é gerado e fornecido. As reclamações recebidas são enviadas para a empresa / agência / regulador / ombudsman em questão, conforme o caso, para uma reparação rápida. As medidas tomadas são atualizadas em tempo real pela agência em questão. Como uma ação de acompanhamento, essas agências são lembradas no intervalo estipulado.
O status da reclamação pode ser rastreado por meio do aplicativo para dispositivos móveis, no link "Rastrear sua reclamação". O status das reclamações também é comunicado via e-mails automatizados.
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Categoria : Comunicação
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