Natura: Comprar Cosméticos e Perfumes

Com a possibilidade de pagar com pix, já me equivoquei duas vezes ao finalizar o pedido, pois a opção pix já vem assinalada. Não concordo com essa configuração, pois não temos opção de alterar uma vez finalizado o pedido. Se viesse configurado para cartão, haveria a possibilidade de mudar, pois tem um passo a mais, já que pecisa selecionar o cartão e colocar o código de segurança.

Compro pelo app, o tempo de entrega é rápido, forma de pagamento fácil, gosto das colônias, produtos pra barba, Mas ainda tem que melhorar na questão de disponibilidade de produto. Fiquei um bom tempo escolhendo e na hora de finalizar não tem. Tem que avisar no início, não no fim. Não adianta deixar o cep cadastrado se fazem perdermos tempo.

O app é bonito e tal, mas pesado e apresenta falhas no processo de compra que é o mais importante. Um deles é que os pedidos aparecem com status desatualizado em comparação com o site. No site aparece pagamento confirmado e no app não (induz ao erro, enviando avisos para pagar, sendo que já foi pago). Trabalho como tester de lojas virtuais, me irrita uma empresa tão grande lançar apps e sites com falha no básico.

Baixei o app para participar de uma promoção e fiz minha primeira compra, acima do valor estipulado. Até o momento em que preenchi todos os dados solicitados, o brinde estava constando no carrinho. Assim que cliquei para finalizar a compra, mandaram mensagem avisando que o produto estava indisponível e finalizaram, de imediato, a compra. Tentei entrar em contato com a Natura pelo app e não obtive um suporte que contemplasse o meu caso.

Péssimo! Comprei pelo aplicativo e meu pedido não foi entregue mas no aplicativo mostra como se o pedido foi entregue e no site não tem nenhuma ferramenta que te ajude a encontrar o seu pedido. Não tem como rastrear e também não tem como reclamar sobre o pedido, pois é um chat com mensagens automáticas, eles sempre falam que houve um erro inesperado e não resolvem nada! Gostaria de pelo menos conseguir meu dinheiro de volta.

O app é até bom, rápido, e não trava. porém na hora de finalizar a compra, mostra que não está disponível, e, o pior é que eu finalizei a compra, paguei e meia hora depois o dinheiro estornou e eu precisava do produto! arrumem isso e mostre logo no início que não tem disponível para a região!!!!!!

Comprei 4 produtos pelo aplicativo Natura e quando chegaram pareciam mais água do que desodorante. Fiquei indignado, pois sempre usei os produtos da Natura e dessa vez me senti lesado. Sei muito bem distinguir desodorante de água. Infelizmente a empresa caiu no meu conceito de seriedade. Deveria haver mais controle na saída de seus produtos.

Péssimo em todos os requisitos, você se cadastra, fica logado e se precisar falar sobre algum pedido precisa se logar novamente e é claro que dá erro. Você não consegue resolver absolutamente nada pelo app, precisa entrar no site de preferência pelo computador. Que experiência horrível, ridícula para uma empresa desse tamanho, desinstalando com gosto e sem nenhum receio.

É uma plataforma interessante, porém muito ruim de se lidar, principalmente na hora do cadastro, dando muitos bugs, e na hora de comprar, geralmente tenho que comprar no acesso da minha da minha consultora, porque pelo meu acesso, qse nunca ou nunca dá certo. Por favor tornem-no mais simples.

Selecionei um produto com desconto de 45%, quando fui finalizar a compra o preço do produto era outro do que estava informado na página. Voltei, confirmei o valor e selecionei novamente, aconteceu novamente o mesmo problema.

Tanto o site quanto o app tem problemas com login. Apesar de estar digitando o login e senha corretos eles não reconhecem e quando tento alterar a senha, os campos reconhecem como senhas diferentes e não fazem o processo. É impossível comprar online!

Estou amando o aplicativo da Natura,tem sempre cupons de desconto,a entrega é rápida, sempre na data certa às vezes entregam a mercadoria até antes do prazo estipulado, os produtos são todos de primeira linha,o aplicativo da Natura é tudo de bom,eu recomendo com toda certeza.

Experiência tá sendo terrível de ruim. Comprei não me entregaram no prazo, na verdade ainda nem recebi o que comprei e já faz o dobro do prazo de entrega. Além de não me atenderem, ficam dizendo que tá dando erro e que houve um erro com meu pedido. Enfim, solicitei cancelamento pois não tenho mais nem resposta deles,vamos ver como irá se comportar...

Tem produtos de ótima qualidade e preços que cabe no seu bolso,porém existe alguns produtos que não tem fixação como algumas colônias,os cremes de cabelo são ótimos e tem uma fragrância muito boa.

Aplicativo possui boas ofertas, mas deixa a desejar e muito, fazemos todos os procedimentos para a compra cadastrando cartões e tudo mais, mas na hora de finalizar a compra pede para escolhermos a forma de pagamento sendo que não possui esse item, poderiam elaborar um aplicativo mais simples.

Não consigo utilizar o App. Quando tento prosseguir com a compra diz que preciso atualizar meus dados cadastrados, mas ao tentar atualizar os dados cadastrados, os campos de Email e CPF, ficam invisiveis com a descrição de contatar o atendimento, mas ao contatar o robô, nada foi resolvido.

Experiência boa, até o momento que tive que cancelar produto, que não recebi, mais de mês, e ainda tenho que falar Webchat, que é péssimo e sempre tenho que esperar 3 dias que não tem fim. Tô esperando já 3x3 dias pra cada atendimento que consegui concluir. Decepcionada bons preços, mas em atendimento e solução péssimo.

Nossa super triste com o app, o baixei, realizei a compra, paguei o boleto no mesmo dia, se passou uma semana e nada de constar meu pagamento, hoje foi cancelado infelizmente, não consigo falar com algum atendente, só a assistente virtual, onde nada se resolve e fica voltando pro mesmo lugar todo o tempo, não consigo contato algum pra resolver o problema, e ainda diz que não aceita a minha senha, quando tento mudar diz que o cadastro não existe, poxa vida,não sei como resolver, ajuda pfv.

Fiz um pedido pra chegar dia 13/04/2022. Começou o atraso e várias datas foram dada. Porém nada de chegar, pedi meu reembolso e nem uma resposta me foi dada. Tô totalmente insatisfeita com esse APP. Atendimento de péssima qualidade. Uma dica procurem uma revendedora de revista msm! Pq paguei adiantado e não recebi, nem o produto e nem meu dinheiro de volta!

Estou muito decepcionada com a Natura, comprei a máscara Murumuru(produto premiado), a consistência do produto estava molenga, muito diferente dos videos que eu vi, que virava o pote de cabeça pra baixo e era amantegada, notasse que ñ é a mesma qualidade do produto premiado. Ainda comprei dois potes, decepção total.

O app é otimo . A entrega é super rapida e sem contar com os brindes q ganho O app andou meio cm problemas mais ja foi resolvido . So acho q deveriam melhorar o app colocando a opçao de modificar o email pois pra ligar para central as vezes demora

Não comprem nesse app. Fiz a compra de dois perfumes e apesar de ter finalizado a compra , ter recebido a mensagem de compra realizada com sucesso, no próprio app, e ter recebido um código, consta no app q eu n fiz compra alguma, que eu não tenho nenhum pedido feito. Realmente estou com medo de ter meus dados roubados. Esse app é o pior d todos.

Nossa, nada prático! Odeio entrar e ver a consultora online, cometi o erro de escolher uma consultora, uma vez, pra ter desconto e sempre que entro ela tá lá! Nem conheço a menina e já peguei abuso dela! Não consegui excluir, nem excluindo minha conta. Reativei e lá estava ela. Ahhhhh que saco! Toda vez que entro tenho que excluir pra não pagar a taxa de consultoria. Por favooooorr excluam minha consultora.

Erros que ocorrem no APP observados pelos clientes e consultores como itens inclusos no carrinho, informação de senha e e-mail incorreto o tempo todo,erro na atualização da senha,resposta de informações incorretas na compra com cartão de crédito com limite ,produtos com preços diferentes ou em falta, a atualização do estoque e preço do produto com divergência. É Lamentável uma empresa como Natura ter erros no app que deveriam ser sanados com mais rapidez .

Boa noite, já que não enviaram o meu pedido, por favor fazer o estorno do limite do cartão que usei pra efetuar a compra, já têm mas de mês e até agora vcs não resolveram nada, já até solicitei o cancelamento já que nunca recebi os produtos, já até paguei a primeira parcela da compra, nunca vi um aplicativo tão ruim e irresponsável, mando mensagens no email e até agora nada de resolverem, já que vcs não enviaram meu pedido, fiz uma nova compra no aplicativo do boticário, que por sinal é ótimo.

Comprei e não recebi o produto, porém consta como recebido. Decepcionada e não tem como resolver nem pelo app e nem pelo site. Os números de telefone não funcionam. Obs: dei uma estrela pois não tem a opção de não dar nenhuma.

O melhor App de comprar perfume, mas tem seus defeitos: 1. Manda notificações qualquer hora, meia noite, na madrugada... E isso é abuso. 2. Envia notificação de promoção, mas quando você vai vê diz: Promoção não válida para este país. Então porque manda a notificação né, Natura? Abuso. 3. Não tem como sair do App voltando, só minimizando, isso é ruim. Consertem esses erros aí né, Natura... Eu sei que dá! Aí vão ter nota 1000!

Esse app e ruim pois comprei um produto, no cartão de credito. No app mostra que era pra chega dia 01/06 e até hoje não chegou. E não consigo resolver , e não consigo fala com atendente. O app não e comfiavel não.

Olá ‼️‼️‼️ fiz uma compra dia 18/05/22 programado para chegar dia 23/05/22 estou acompanhando pelo APP porém até agora não chegou ‼️🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔 .O Aplicativo NATURA não tem a opção de reclamações . A Natura só se preocupa em vender e receber .não se preocupa com a entrega dos produtos ‼️ Decepcionada estou total com essa minha primeira compra ‼️🙄 Desrespeito 🙄🤔‼️‼️‼️‼️

Acho uma falta de respeito e péssimo o atendimento do app, fiz uma compra dia 14/05 , foi enviado dia 20/05 com previsão de entrega dia 25/05, depois mudou p dia 01/06, e até hj não recebi e nem consigui resolver, pois o chat e whats só dizem q algo inesperado aconteceu e não podem me atender!