Nielsen SupportCam

O Nielsen SupportCam é uma ferramenta de câmera simples que permite que um usuário envie fotos para um profissional de serviço da Nielsen durante uma sessão de serviço remoto usando o SupportView. Isso aprimora a experiência de serviço, permitindo que o usuário forneça informações melhor comunicadas visualmente e indisponíveis por meio de diagnósticos remotos.

Durante uma chamada telefônica de serviço, um técnico de serviço da Nielsen abrirá uma conexão segura usando um código de segurança gerado no aplicativo. O código de segurança elimina a necessidade de configurar uma conta ou compartilhar informações de contato e funciona apenas para uma única sessão. Após a conexão inicial, o aplicativo usa apenas dados quando realmente envia uma foto e o usuário pode desconectar a qualquer momento.

Uma vez conectado, o usuário pode tirar e enviar uma foto diretamente para o técnico de serviço de dentro do aplicativo. Depois de capturar uma foto, o usuário pode cortar, aplicar zoom e marcá-la ou excluí-la e refazê-la antes de enviá-la. O usuário não está limitado ao número de fotos que pode tirar e enviar, e essas fotos não são salvas no rolo de fotos da câmera.

O Nielsen SupportCam é um complemento do Serviço SupportView. O aplicativo móvel funciona exclusivamente com o Serviço SupportView e somente quando conectado a uma sessão ativa do SupportView com um profissional de serviço da Nielsen.