O Boticário

App muito fácil de usar, produto chegou 1 dia antes da data prevista.gosto muito dos produtos Boticário mais essa foi a primeira vez Q comprei pelo app.Um dos produtos veio com com defeito na válvula spray.entrei em contato pelo chat Q é muito lento pra responder.Perguntei se seria possível providenciar pelo menos a válvula do produto pra eu msm trocar aqui. mais sem sucesso . Gosto muito do produto Malbec e não vou ir a uma loja por falta de tempo.moral ?Vou ficar com o produto c/Defeito.

Aplicativo muito ruim de mexer, o chat é uma droga, não funciona direito e para escrever nele é horrível. Fora que todo o atendimento de vocês é péssimo! Estou há dias tentando receber meu pedido que está atrasado, já entrei em contato por vários lugares, Instagram, diferentes endereços de e-mail, WhatsApp, chat do aplicativo e até agora nada. Só me redirecionam pra diferentes setores que não resolvem nada e cada vez ficam aumentando o tempo de espera pra resolver. Muito ruim mesmo!

O aplicativo desenvolve bem. Mas o sistema de entrega deles é TERRÍVEL. Comprei um produto e já tem mais de 20 dias que não foi entregue. Em um momento dizem que houve uma tentativa de entrega outra dizem que já entregaram o produto em dois dias antes da compra. Se baixarem o app pra esperar o produto chegar até vocês esqueçam, simplesmente é impossível. Deviam ter a opção para mudar para retirar o produto, já que eles não entregam mesmo.

O app está péssimo. Totalmente instável, fica fechando sozinho, minha pontuação do clube viva está zerada há tempos e ninguém consegue resolver. Já limpei cachê, desinstalei várias vezes e nada. E os atendentes além de não resolverem sempre falam a mesma coisa... "instabilidade no sistema". Lamentável! Nota 00000.

Tem uma falha qdo vamos selecionar as parcelas. Mas, no geral, muito bom. Comprei e não consigo retirar. Já fui duas vezes na loja e alegam sistema forado ar. O chat pelo app é uma droga, falha e não abre a tela p gente ler enqto digita. Ux urgente!

App muito bom, nunca tive problemas com compras e muito pelo contrário, sem contar que a entrega na maioria das vezes é feita antes do prazo! Então recomendo demais esse APP. Se eles oferecessem mais descontos ou frete grátis seria melhor ainda kk

Ótimo app, fácil manuseio. As ofertas realmente são verídicas. Explica direitinho os desconto. Amo a forma de entrega pois tem a opção de você receber em casa, ou retirar na loja, acho isso ótimo! Sem falar que as entregas são rápidas. (Pelo menos no meu endereço!).

Horrível,sistema lento,vc faz uma compra pra ir "retirar na loja" no cartão de crédito onde a compra é imediata (pagamento) faz quase 24h q está aguardando o pagamento ,sendo q na minha fatura já caiu a compra. Compro em vários sites e o pagamento sempre é imediato me dão no máximo 3h para fazer a retirada. Concertem isso,uma loja tão requisitada,ter um sistema desses é um absurdo

Qualidade dos produtos, variedades e prazo de entrega nota 10, excelente! Recomendo sem dúvida a Boticário, mas quanto ao app precisa ajustar o acesso dos pontos no clube, pois eu não consegui usar nas compras o valor que eu adquiri nas compras anteriores. Isso não é nada bom!

A semana inteira com anúncio de promoções do dia dos namorados, no site e aplicativo. O cliente acreditando na credibilidade da marca, que mesmo que os preços estejam altos, a diferença não é considerável. Quando na verdade uma estratégia escancarada de marketing sem nem ao menos disfarçar a prática. Quando vc navega exatamente no dia seguinte muitos produtos da perfumaria senão todos, com desconto, há produto com R$ 90,00 de desconto. Estava decepcionada em alguns aspectos, agora então.

O aplicativo funciona bem, é fácil e intuitivo. Mas no momento de finalizar a compra, não é possível retirar na loja mais próxima porque a localização não identifica o estabelecimento.

Ñ achei muito bom ñ, ñ consigo ver os produtos que quero fica axtela branca e trêmula,,,, horrível. Desinstalei já 2 X vou voltar lá pra ver se consigo fazer um pedido, tabn ñ achei os preços bom ñ, estar caro e lucro muito pouco. Obrigada pelo espaço.

Fiz uma compra 10/05,ainda bao recebi, pelo app consta que ainda está preparando o produto... Muita demora,compensa mais ir a loja e comprar, mesmo que pague um pouco a mais,pq olha.... Acho que vc tem que comprar uns 3 meses antes do seu produto acabar pra chegar a tempo... 31/05,ainda não recebi minha mercadoria,não tem atendimento ao cliente. Já vai cair a segunda parcela da compra,fiz em 2. Então,comprem com 1 ano de antecedência...08/06...pedido ainda não chegou ..

App fácil, rápido. De fato eficiente! Uso desde sempre e nunca tive problema. A interface é, com certeza, pensado no usuário e uma melhor experiência como consumidor! Depois do aplicativo, só entro em loja para conhecer uma nova fragrância. Por falar nisso Boti, vocês poderiam enviar amostras né? Hoje fiz uma segunda compra em menos de 3 dias. Ganhar amostras de novos produtos ou, novidades que saem um pouco do meu perfil de consumo, não seria nada mal. Eu poderia vir a consumir outras linhas!

Os ícones da parte inferior não há como selecionar, testei em mais de um celular para ver se o erro era só com meu celular. O aplicativo é prático, mas temos que comprar pelo site pela dificuldade em acessar os ícones na parte inferior então não compensa tê-lo no celular.

O aplicativo esta perfeito. E o melhor é que sempre dá pra achar uma loja pertinho. Mas o que ainda não me ajudaram foi a poder voltar a usar o meu cheirinho favorito que é o Floratta Gold. Porque não tem como carregar ele na bolsa ou usar tudo do mesmo cheiro, como body splash, desodorante, só tem mesmo o hidratante. Aí por hora vou me virando com o Flores Secretas, mas o que eu quero mesmo é voltar pro Gold.

Bom dia! Tenho o aplicativo já faz bastante tempo e sempre deu certo, mas agora quando quero experimentar a nova loção hidratante cafeína e ginseng brinde, não estou conseguindo. Diz para baixar o aplicativo, mas eu já tenho. Começa na foto, clico novamente para "instalar" e volta na foto, sendo q já tenho o aplicativo. Peço ajuda porque sempre deu certo e agora não sei oque está acontecendo. Será que o ítem está "travado" temporariamente?

O app em si é muito bom, mas faz um tempo que onde você clica para acessar a parte do "Clube Viva", "Contatos", "Conta" abaixo da interface, não está funcionando, não sei se é só comigo mas gostaria que se fosse possível arrumassem essa parte do aplicativo.

APP ótimo,super confiável e seguro,produtos de qualidade atendimento rápido e prático.nota 1.000.00, só deveriam ter mais a opção de retirada na loja, pois tem muitos produtos que cobram o frete,mas é barato também.

Eu tenho pontos do clube fidelidade para resgatar e receber o desconto. Porém, qdo vou para a forma de pagamento o crédito não aparece. Já liguei o/ o SAC e simplesmente não resolvem. Outra coisa, não estou recebendo amostras nas minhas últimas compras.

Fiz uma compra no dia 07 foi me dado a previsão de retirada no dia 08. Entretanto o app não atualiza a retirada e nem consta atualização de onde possa estar meu pedido. Fui até a loja paguei estacionamento, e nem no sistema consta informações. Estou chateada muito chateada 😔 inclusive no chat não fui atendida.

Aplicativo super fácil de utilizar. Várias promoções exclusivas, brindes a todo momento. Atualização em tempo real da entrega do produto. Em todas as minhas compras tive excelentes experiências. Recomendo demais!

O brinde exibido, para o cliente baixar o aplicativo, não aparece para vc resgatar depois de baixado o aplicativo. Não consegui resgatar o creme cuide-se bem pessegura, não apareceu para mim, depois que baixei, e mesmo atualizando.

O aplicativo é muito objetivo, tem vários descontos e funciona perfeitamente, ainda não encontrei o local de acumular os pontos do programa você, mas tirando isso estou muito satisfeita com o App.

O app é perfeito, variedades de produtos ótimo preços e a entrega super rápida, temos a possibilidade de fazer a retirada na loja, sem falar que os produtos são de super qualidade. Só amo 😻😻😻😻😻

Total desrespeito com o consumidor, sempre que eu tento fazer uma compra com o meu cartão de crédito eles ligam, fazem algumas perguntas para confimar os dados, no final de tudo a compra é cancelada e tem q esperar 24 horas para realizar outra confirmação de dados e assim ser cancelado NOVAMENTE, 3 TENTATIVAS de compra e sempre cancela. qual o sentido de disponibilizar "comprar" com cartão se não me deixam comprar??.

Primeiro tentei fazer o pedido e não deu certo, a mesma mensagem que "seu pedido já foi excedido" mas depois de uns dias deu certo. Agora esperar a compra chegar. Satisfeita! Chegou!! Muito satisfeita!! Estou encantada com os meus pedidos e vou comprar de novo pelo app sem dúvida. Chegou bem antes do prazo, não veio com nenhum defeito e muito caprichado na embalagem! Ameiii

Sou cliente assídua do Boticário, adoro os produtos e os descontos de fidelidade que recebo. Além disso, o app é bem interativo e cheio de novidades. A loja física também é sempre agradável. Obrigada.

Cliente assíduo do Boticário. Mais uma de várias compras efetuadas pelo app, que sempre disponibiliza promoções, tem brindes e o pagamento pelo PIX funciona perfeitamente. Super recomendo!

App bem ruim. Fiz três tentativas para comprar um simples perfume, mas não deu certo. Misteriosamente, minha compra não apareceu no sistema da empresa. No entanto, fui cobrado no cartão... Além disso, seria interessante melhorar o layout. Confesso que está bem confuso para os consumidores em geral.