O Burguês
Categoria : Comer e beber
Classificações e resenhas (30)
Já fiz diversas compras pelo aplicativo e não está mais atualizando o programa de fidelidade. Aumentaram 6 reais o preço dos hamburgueres e estão fazendo uma PROPAGANDA ENGANOSA dizendo q eram mais caros! Já tenho mais de 20 pedidos no aplicativo e frequento a loja física a quase 2 anos e nunca existiram os preços mencionados! Teriam mais carácter dizendo q os preços aumentaram do q mostrar uma mentira!
Não permite edição do pedido enquanto ele é preparado, então se a pessoa comete algum erro tem de ligar e raras vezes atendem. Não há chat virtual, então ficamos reféns de telefones inoperantes. E muitas vezes o pedido sai e não se avisa no app no tempo correto. Criem a opção de edição de endereço/pedido/itens para que não haja estresse para "falar" ao telefone com o estabelecimento.
Gostava muito da hamburgueria, mas já tive 2 problemas com a entrega. Quando eu usava o Ifood conseguia resolver os problemas. Pelo aplicativo próprio não dá opção nenhuma de contato ou suporte. O telefone que disponibilizam é do RJ (sou de BH) e não funciona. Fiquei com um item a menos no meu pedido e ficou por isso mesmo. Não pedirei mais.
Não funciona, não coloca nada no carrinho, nem no app nem no site. Não entendo pq existe.
Teresopolis RJ. Pedido ainda em prepara mais de 01:40, o telefone deles não funciona e não consigo cancelar o pedido pelo aplivativo uma Decepção.
O app é bom, não vou dar muita estrela pq acabei de baixar mas o lanche o burguês é incrível,comprem e viciem no lanche do burguês!
Hambúrguer ótimo, mas reze pra não ter algum problema. Não existe nenhum contato da loja disponível (o telefone da área fale conosco não existe) e o aplicativo fica notificando que o pedido está sendo preparado mesmo depois de já entregue. Fiquei desesperada tentando cancelar um pedido que não fiz até entender que era um bug.
Meu primeiro pedido e não estou gostando: não deixou eu colocar o cupom de desconto, não deixa cancelar o pedido, o tempo de envio é superior ao do ifood ...e ainda está mais caro! Sem contar que não consigo acompanhar o tempo para a entrega porque o aplicativo simplesmente não abre mais. Espero, pelo menos, que venha o pedido correto!
Experiência terrível - Unidade Maracanã: 1h e 40 aguardando, app não da opção de contato além de telefone, telefone só da ocupado, hamburguer chega completamente frio , sem o adicional pelo qual eu PAGUEI. Dps de muito tentar contato, a menina oferece a troca, mas obviamente dps de 2h eu q n vou aguardar novamente com fome, ainda mais pq me pede p n comer mais o sanduíche. Experiência terrível, acabou com minha sexta. Nunca mais!!!!!!
O restaurante estava há uma semana dando 30% de desconto para quem pedisse pelo aplicativo. O folder não tem validade. Fui pedir hoje pelo aplicativo e simplesmente o desconto não funciona! Liguei para a loja e a atendente disse que cortaram o desconto e não avisaram para eles e que não poderia fazer nada! Um absurdo isso! Toda semana eu comprava com eles e nunca mais farei isso! Falta de respeito com o consumidor! E além disso o aplicativo é muito ruim!
O hambúrguer é o melhor que já comi! O problema é o app.. eu vivo na ponte rio SP, e não consigo alterar meu endereço dentro do app... Ele só pega o burguês de Copacabana, não consigo utilizar o burguês que tem aqui do lado da minha casa em São Caetano.. mesmo depois que eu eu seleciono o endereço correto ou até mesmo excluo o endereço do rio, não funciona.
UM LIXO!!!!! Não indico a ninguém, no aplicativo parece ser maravilhoso, porém o pedido demorou uma hora de atraso e para minha surpresa veio faltando uma batata, as batatas que vieram estavam geladas, os lanches? Frios, mal feitos, aparência horrivel, hambúrguer ridículo, mal preparado, tudo jogado, péssima experiência! NÃO COMPREM! E o pior, é tudo caro e não tem meio algum de entrar em contato e fazer a reclamação além dos aplicativos, porque contato direto, zero!
Na primeira vez que comprei lanche aí, veio cupom promocional pra usar somente pelo APP, tive que instalar o APP mas msm assim aparece como cupom inexistente, liguei na filial de Americana e informaram que a promoção poderia ter acabado, comprei mais lanches msm assim, aí recebi novamente os cupons que não conseguimos usar.
Sugestões de melhoria do app: - PARAR DE ENVIAR EMAIL TODA VEZ QUE VOCES ATUALIZAREM OS TERMOS DE CADA LOJA (tem loja inclusive de outros estados me mandando e-mail) - Incluir avaliação dos pedidos - Parar de registrar um novo endereço toda vez que eu uso a opção "Ir para a loja mais próxima" (sério, só me deixem selecionar meus endereços já salvos) - Ler as avaliações que deixamos aqui
Vocês mandaram e-mail para atualização de termos de serviço para CADA UMA DAS LOJAS e não mostraram opção para remover da lista de e-mails. Isso é spam. Apagando o app agora.
Já é a quarta vez que a unidade da Asa Norte de Brasília-DF me traz transtornos. Como não posso avaliar ela diretamente pelo aplicativo vou avaliar a empresa como um todo. Muito desorganizado. A comida ainda é boa, mas resta muito pouco pra me fazer desistir com o mal serviço dessa unidade.
Gosto muito do burges mas me desculpe, esse app é muito ruim pelo simples fato de ter que preencher meu endereço TODAS as vezes que quero entrar no app mesmo já tendo uma conta se melhorarem isso eu melhoro a avaliação por enquanto tá melhor usar o IFood. Se precisarem de ajuda com essa melhoria faço freela também, se for feito em React Native posso dar uma moral.
Horrível, pior experiência possível com o app. Era cliente no ifood e não sou mais, também. Fiz o pedido, demorou 2 horas pra chegar e quando telefonei para a unidade, eles falaram q o motoboy tocou na minha porta e ngm atendeu. Sendo que eu estava em casa o tempo inteiro esperando. Unidade Catete. Péssimo atendimento.
O app é ótimo, mas a entrega e o atendimento péssimo, uma estimativa de 20-30m virou 1:40, tive que recusar o pedido porque meu hambúrguer ficou viajando por 1hora depois da retirada chegando frio, tentei me comunicar com o restaurante e só me responderam "boa noite" e ignoraram o resto, infelizmente ultima vez que peço e nem comi unidade Morumbi.
Unidade de Campo Grande é muito boa, entrega conforme o estimado no app. O hambúrguer é pequeno pro valor que é cobrado mas o sabor compensa.
Baixei o aplicativo hoje e fiz o pedido #9604839 às 14:01. Às 14:30, o pedido permanecia com o status aguardando aprovação e resolvi entrar em contato com a loja Campo Grande-RJ por telefone. Neste contato fui informado que a loja não estava funcionando e que o pedido seria cancelado. Escrevo essa avaliação às 20:27, a loja ainda aparece como aberta e o pedido ainda aparece com o status Aguardando aprovação. Ou seja. O aplicativo não funciona.
Absurdo! Diz ter um programa de fidelidade, mas qndo fui resgatar meu premio, a loja tijuca informou que a promoção de fidelidade na verdade não funciona. Nunca mais compro, existem outras opções por ai q não tratam o cliente como trouxa
Ótima hamburgueria, mas terrível app. Cancelaram meu pedido 2 HORAS depois do envio da minha solicitação. Pior que não fui avisado de nenhum modo... fiquei ali, plantado igual trouxa esperando, achando que poderia ser apenas atraso. Enquanto só houver esse método de pedido, pedirei lanches em outro lugar.
O App não me dá a opção de abrir uma reclamação. Meu pedido veio errado e não consigo entrar em contato com a unidade. No caso a do MEIER-RJ, ninguém atende o telefone e pelo app não consigo fazer nada.
Mais difícil de rastrear os detalhes do pedido. Na minha primeira utilização, já se passou 1h e meia e meu pedido não chegou. Liguei pra Loja e me disseram que o pedido já estava na rua. Pelo ifood pelo menos eu tinha alguém pra intermediar. O lanche é bom mais o fluxo de atendimento usando o app funciona pior que usando o app do ifood
Não dá pra entrar no chat pelo app... O número que tinha pra entrar em contato não completava a ligação... Demora pra responder pelo ifood... Resumindo... Péssimo serviço... Passei a noite com raiva e fome. Parabéns O Burguês até nunca mais!💩
Estava no ultimo cupom de desconto, e app zerou meus descontos como se eu nunca tivesse comprado nada.
Eu amo, fico triste em saber que em algumas unidades não são perfeitas, mas a unidade de Campo Grande! É MARAVILHOSA A ENTREGA É SUPER RAPIDA, CHEGA QUENTINHO! Se existe um prêmio para uma unidade do Burguês eu vou da É para a de Campo grande que fica em frente ao Carrefour! Eu amo muito! Só queria mais mimos kkk mais amo vcs
App trava toda hora. Como lanchonete, a da barra é ótima e a de Copacabana está me fazendo deletar o app e trocar de hamburgueria 😂
Pessimo, Fiz o pedido e coloquei na opçao que precisa de troco, e mandaram a entrega sem o troco sendo que a notinha estava escrito o troco. E ainda tive que ficar aguardando vir alguem para vir trazer o troco. Nao indico para ninguem, pessimo.