Oracle Live Experience Demo

Licença: http://www.oracle.com/pls/topic/lookup?ctx=wsccl&id=eula_demo_android

A experiência ao vivo permite que você melhore a experiência do cliente adicionando canais de comunicação digital diretamente no seu aplicativo móvel

Canais de engajamento no aplicativo para Web e celular:

Experiências contextuais via voz digital, recursos de vídeo (unidirecional, bidirecional, ver o que eu vejo), compartilhamento de tela, desenho / anotação, conversas por SMS
Transições perfeitas entre canais e escaladas para modos de interação mais ricos
Mecanismos integrados para manter a privacidade e o controle do cliente

Contexto do cliente e cenários de engajamento:

Envolva proativamente seus clientes no momento chave de sua jornada
Capture o contexto web e móvel do cliente para apoiar ações e decisões dentro do processo
Projete cenários de envolvimento personalizados com base no contexto, histórico e prioridades de negócios

Escalonamento de telefonia para digital:

Aumentar as interações baseadas em telefonia com experiências digitais
Adicione conteúdo visual para complementar a comunicação por voz
Acelerar a transformação digital do contact center, aproveitando canais e processos existentes

Verificação e verificação de ID em tempo real:

Autentique suas identidades de clientes usando suas câmeras de dispositivos móveis

O Live Experience Demo permite exibir vários cenários de envolvimento do cliente com voz, vídeo, compartilhamento de tela, anotações e canais SMS. Cada cenário de engajamento permite que você escolha um canal de engajamento inicial com o cliente e oferece a opção de atualizar ou adicionar outros canais durante o engajamento.

É necessária uma assinatura do serviço em nuvem Live Experience para executar essa demonstração.
https://www.oracle.com/industries/communications/products/live-experience-cloud/