Ouvidoria Praia Grande
É uma linha direta de comunicação entre o cidadão e a Prefeitura, que visa melhorar a qualidade dos serviços oferecidos à população.
Como funciona?
A Ouvidoria recebe as informações dos cidadãos e as encaminha aos órgãos responsáveis para que estes possam respondê-las e solucioná-las.
Quando a Ouvidoria deve ser acionada?
Quando o cidadão tiver alguma dúvida, sugestão ou reclamação. Quando o órgão da Prefeitura procurado, por algum motivo, não tiver proporcionado resposta ou solução a determinado pedido. E quando o serviço solicitado pelo cidadão não for executado no prazo estipulado pelo órgão responsável.
Para acionar a Ouvidoria, o cidadão precisa se identificar?
Sim, a Ouvidoria não processa informações sem identificação, mas quando necessário mantém em sigilo os dados pessoais, pois só assim poderá dar um retorno adequado ao cidadão.
O que deve ser informado a Ouvidoria?
Nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço. A reclamação, sugestão ou dúvida de forma clara contendo informação sobre o local, fato e data do ocorrido.
Categoria : Social
Classificações e resenhas (30)
App está desatualizado e não se dão ao trabalho de atualizar a ferramenta, mas é claro receber reclamação do mal funcionamento de serviço que se propõe a regularizar ao se eleger não é legal. Elogios para quê ?! O sistema é ótimo, ninguém reclama !
Mal acabei de instalar e já não abre... Se é prá criar um app e não dar manutenção, melhor nem começar! Mudei recentemente para a cidade e sou bem crítica. Se o app não funciona, a prefeitura que me aguarde!
Nao abre e Nem funciona. Assim é fácil manter os índices de satisfação do munícipe... não da para reclamar então não há o que reparar...simples é fácil não?
O App não funciona, não finaliza a solicitação, não anexa as imagens, enfim... nada pra nada.
Poderia ter a dignidade d atualizar o app para que a população pudesse usar o mesmo, já que não há atendimento pessoal na prefeitura. Lamentável, que os responsáveis se prontifiquem a arrumar este problema. App não funciona.
O app está desatualizado há mais de dois anos, mas acho que só fizeram esse app pra fazer a municipalidade de trouxa!
Não funciona no Android 11, o aplicativo pede atualização....
simplismente nao funciona . nao abre nem a primeira pagina.
O App simplesmente não abre. Da erro logo de cara.
o aplicativo e bom mais precisa de uma nova atualização com urgência estar dando erro
Aplicativo está com erro e não da para fazer nada.
App horrível, desatualizado, vc não consegue registrar nenhuma ocorrência
App não funciona péssimo. Vocês precisam atualizar
Instalei, mas dá erro e não abre. Não consigo usar
Já fiz solicitações e fui atendido. Muito bom até o momento
Se é pra ter um App e nem sequer abrir, melhor nem ter
Por enquanto, à respeito de minhas reclamações,que à rua Atibaia 200,onde vim morar,porque sou de Santos,em dia de temporal qdo chove muito,à rua enche,vira um rio,conclusão às casas não dão vazão,à água retorna às casas,estou falando por todo morador,não acontece só com à minha,vieram limpar às bocas de lobo,vamos ver se adianta. REGULAR.
Ridículo app, como pode? Ei programador do app resolve aí!!!
Por favor atualize o aplicativo, a população necessita usar ele!
o app é igual ao atendimento presencial? não funciona de fds? pq nunca abre de Sábado
esta dizendo que meu CPF ja está cadastrado mas eu nunca cadastrei
Não abre o aplicativo
App não abre.
Não consigo utilizar o aplicativo.
Impossível concluir o cadastro.
App desatualizado ...sem nova versao
Tartaruga com câimbra pra resolver as reclamações.
Pior site de prefeitura, Do Estado de São Paulo 😤👎👎
Não tem utilidade... Prefeitura nao responde nada
Sugestão Estou instalado o app hoje, como ja notei de cara, ja nao e ATUALIZADO faz tempo. Para oferecer um canal de funcional. Acredito que seja pra isto, que o app foi criado. Depois darei a minha nota, sobre a funcionalidade do app. Sugestão/Reclamação: Criar um espaço para anexar foto (reclamação/ elogios e outros) de todos formatos e não apenas específicos.