Petlove - Pet Shop Online

O app precisa de uma melhoria, quando um produto é excluído não conseguimos mais adicioná-lo em uma próxima compra pois este fica só processando e não entra na compra solicitada! A parte de pagamento só dá certo quando deixa programada, caso queira adiantar a compra, ao deixar pagamento em 3 parcelas muda automaticamente pra 1, informa que está salvo a modalidade de pagamento mais sempre dá erro, nos levando a cancelar a compra por pagamento sempre dar errado!

Uso o app há mais de 1 ano e esse mês comecei ter problemas, acho que atualizaram o sistema e tá cheio de erros. Não consigo esvaziar o carrinho mesmo já tendo recebido as compras, tive que alterar as compras correntes e preciso fechar e abrir o app diversas vezes para ver se as mudanças atualizaram. Muitas mensagens de erro...

Aplicativo muito mal otimizado, na assinatura só dá problema na hora de fazer as compras. Você não consegue adicionar produto para a próxima entrega recorrente, se exclui um produto não dá pra adicionar novamente em outro pedido. O que era pra ser uma facilidade pro consumidor, acaba virando uma dor de cabeça.

O app deixa a desejar, não conseguimos mudar os dados pessoais, nem trocar e-mail e nem eles no chat não trocam e-mail, não tem como vc mesmo excluir uma assinatura nem mesmo excluir a conta, tinha uma assinatura entrei em contato com eles a uns meses atrás eles falaram que excluíram mais hj que tive que entrar em contato pra excluir minha conta, fiquei sabendo que ainda tinha essas assinaturas, sendo que nem no app elas apareciam mais. O app tb não avisa mais quando a entrega irá chegar.

Nas compras com recorrências, não consigo antecipar a data para menos de um mês, só consigo antecipar data dentro do mês. Cancelei a recorrência e tentei fazer outra, para cada 20 dias Não tem a opção, a opção é apenas para 1 mês, 2 meses, etc... Deveria ser em dias, como na petz ex: a cada 20 dias a cada 26dias, a cada 60 dias. Conforme a necessidade do cliente. Por esse motivo cancelei a assinatura (recorrência)

Eu gosto muito dessa loja, mas tô megaaaaaaa decepcionada com o app. Eu simplesmente não consigo finalizar as compras, da uma erro na hora que vou inserir o cartão e pronto. Já testei com vários cartões e nada. Entrei contato, mas não souberam me ajudar. Então, tive que parar de comprar nessa loja, que gosto tanto.

O app e bom, mas estou tendo dificuldade em finalizar a compra, está aparecendo erro no pagamento. Já tentei outros cartões e já falei com a operadora do cartão q informa q o problema é no app. Já mandei email e entrei em contato pelo instagram,.mas até agora n tive respostas.

Gosto muito de comprar no app e site de vocês, mas nós últimos meses ambos têm apresentado muitas falhas! Principalmente no sistema de assinatura. Já recebi uma cobrança de uma assinatura fora da época desejada que não consegui cancelar graças ao sistema mal feito e agora são vários erros ao adicionar novos itens à assinatura, tentar parcelar o pagamento, etc. Resolvam isso logo ou irão perder clientes

Uso o aplicativo a bastante tempo, gosto dos produtos, das promoções, e como moro no nordeste, pra obter o frete grátis tenho que fazer compras em maior quantidade, eu ficaria imensamente feliz se pudessem aumentar para até 5x sem juros para valores maiores e.e o atendimento pelo reclame aqui tbm é ótimo, recomendo :) seria interessante terem mais opções de marcas de rações secas para gatos adultos.

Talvez por ñ ter muita prática tecnológica, acho um pouco confuso o pap para ver o desconto e concluir a compra, como também a questão sobre a assinatura. Gostaria que pap fosse mais simples, pois ainda(!) têm pessoas que, como eu, querem comprar e sentem algumas dúvidas. Mas, no final, consegui desenrolar!🤭

Já compro há anos pelo app da petlove e sempre tive uma excelente experiência, tanto no app, entrega e tudo mais. Porém desde que mudaram a transportadora, tenho tido péssimas experiências quanto a entrega. O entregador não entrega na minha porta e ainda fica o mais longe possível, dificultando o recebimento. Já reclamei inúmeras vezes pelo SAC deles, que me atende super rápido. No pedido posterior a reclamação recebo na minha porta, porém nos seguintes o mesmo entregador e mesmo problema.

Meu primeiro contato com aplicativo e estou amando essa possibilidade de assinatura pra receber os produtos na data deseja, além de ser muito intuitivo, porém tive problemas com relação ao pagamento, ao adicionar o cartão de crédito por muitas vezes apontou erro de dados, só que os dados estavam corretos, consegui efetuar a compra depois de algumas horas.

Aplicativo muito intuitivo, fácil de usar e bons descontos na primeira compra, pra melhorar ainda mais, podem distribuir cupons além das compras recorrentes. Por enquanto tudo bem, vamos ver como vai ser a entrega, depois volto pra falar

Péssimo aplicativo, pouco intuitivo e sem praticidade. Não há como alterar as comprar recorrentes e os tutoriais são piores que o aplicativo, pois indicam caminhos que não existem no APP. Não consigo nem cancelar minhas compras, o aplicativo não permite. HORRÍVEL NÃO BAIXEM.

Troquei de aparelho e meu cadastro sumiu!!!!! Com os pedidos e inclusive com o que estou esperando....paguei e não sei se vou receber pois não o vejo em lugar nenhum.... APP confuso.... parece que os dados ficam no aparelho e não para serem autenticados ou reconhecidos por email ... e não tem ninguém humano p/recorrer para um atendimento quando algo dá errado.... foi meu último pedido nesse APP!!!! O anterior ja foi confuso, pensei ser pelo " carnaval" . NAO SINTO MAIS SEGURANÇA ALGUMA . Ana

Depois da atualização ficou horrível. Já sou cliente há muitos anos, possuo assinatura nunca tive problema algum. Mas há uns 4 dias fiquei com dificuldades para efetuar o meu pedido. Fiz contato várias vezes pela guia me ajude mas não tive nenhuma resposta.

O app tem os produtos bem detalhados. Ao clicar no produto selecionado dentro do carrinho não consigo entrar nas especificações do produto novamente. Senti falta disso no app de vcs e da concorrência. Creio que seria um diferencial.

Gostaria de deixar aqui meu relato a respeito da compra ,sou assinante cerca de alguns anos e gosto das opções dos produtos. A única coisa que as vezes me chateia é o fato de alguns produtos que peço com frequência faltarem no estoque e assim fazendo coloque eu tenho que substitui los.

A loja é incrível, sempre com produtos de qualidade e entrega rápida. Quanto ao app poderia ter a opção de excluir as informações antigas, exemplo minha filhote já trocou de ração 3x e não consigo excluir as informações antigas... Tirando isso adoro e tem sido minha opção n1 em compras para ela

Maravilhoso!!! Entrega rápida e confiável! Produtos entregues em perfeito estado. Atendimento nota 10. O App funciona muito bem e não trava. Excelente!!

O grande problema da assinatura com entrega programada é que não é possível ajustar a frequência de acordo com nossa necessidade. A periodicidade é de 1 mês e dificulta por exemplo a compra de ração. Se a embalagem dura 1 mês e meio a conta nunca vai fechar e prejudica o cliente que terá 1 saco sobrando a cada mês a partir do 2o mês.

APP muito bugado! Tentei acrescentar produtos na minha assinatura para a próxima entrega e não consegui. Tive que pular a entrega e fazer a compra toda pelo carrinho. APP BUGADO DEMAIS! Estou pesquisando PETZ e Cobasi para ver se funcionam melhor. Não dá para me aborrecer toda vez que preciso usar o APP.

O app e a loja são bons, mas o sistema de entrega é complicado. Só entregam de segunda à sexta. Deixei meu telefone no campo de referência pra que o entregador me mandasse uma mensagem no whats e eu pudesse ir receber a entrega, mas nada. E também eles colocam uma data de entrega e a engrega chega antes, o que não é nada ruim, mas bom avisar porque acredito que a loja tenha a consciência de que hoje em dia as pessoas trabalham

O app funciona bem, mas seria muito melhor se nos filtros, tivesse uma opção de tamanho ou peso, assim na hora de buscar rações você filtra exatamente as opções que têm o tamanho/peso que você precisa.

O aplicativo bom só perde no pagamento pois tentei pagar com cartão usei 2 e nenhum aceitou. Acho que deveriam dar desconto para pagamento com Pix e brinde pois querendo ou não pagamento a vista. Esse negócio de cartão não dá certo não se se é pq tem desconto tanto no site quanto no aplicativo.

Sem problemas no site ou aplicativo. Tive um ótimo desconto de boas vindas e o programa de recorrência e interessante. Aguardo a mesma operacionalidade na entrega!

Obrigada pela oportunidade de falar,gostou dos preços e volto avaliar depois que eu receber, porém posso dizer que tive dificuldade em fazer o pagamento, não aceitar pix?!!!,preenchi,o cadastro e fiz com cartão online,e de novo tive dificuldades em completar, peço uma orientação pois apareceu o cartão do Petlove com uma senha eu não entendi bem....

Pagamento com cartão de crédito impossível de realizar. Por conta disso não consegui o desconto que receberia. Falei com a atendente duas vezes e falavam que era erro do cartão, mas com várias contas e diferentes cartões não foi possível realizar o pagamento.

Péssima a experiência com está empresa, não entrega o produto no prazo, fica enrolando... inventando novas datas para entrega. Trata o cliente com descaso, encaminhei várias mensagens questionando a entrega e só recebi enrolação. Não recomendo.

Preciso trocar de transportadora (Dissudes). Todos meus pedidos chegam em atrasado , tinha até parado de comprar na petlove e passei a usar a concorrente que tem entrega rápida e respirada na loja. Mas por não ter o item que eu precisava, comprei na petlove, e adivinha, está atrasado de novo ! 😒. Troquem a transportadora!!!