Petz: ofertas incríveis em produtos para o seu pet

A experiência na navegação do app é excelente, prática, fácil e intuitiva. Raramente trava. Muito bom. Edit1: apenas sugestões: nos meus pedidos deixar os produtos como link, para acessar direto pelo histórico de pedidos. Outra sugestão seria disponibilizar um compre novamente para um pedido já feito. Pois nem sempre é possível assinar e as vezes queremos repetir uma compra.

O app é bom, facilita bastante, mas precisa de alguns ajustes. É bem difícil achar a ração na hora de pesquisar (se quero uma ração dermatológica, preciso digitar tudo exatamente como no pacote se não não acha nunca, ou seja a pesquisa não é muito sensível), e outro ponto são as sugestões com desconto, elas não mudam nunca, mesmo eu comprando outros produtos a sugestão e sempre a mesma.

Gosto do app, mas tem muitos pontos a melhorar ainda em relação a experiência: fora as poucas opções de pagamento, o cartão que uso para fazer as compras NUNCA salva, mesmo tendo selecionado para salvar. Em relação a assinatura gostaria de fazer 2 pedidos com recorrências diferentes. (Ex: areia compro todo mês, mas ração a cada 3 meses).

Funcional, mas já tive cartão clonado pelo uso do app. Deveriam incluir pix como forma de pagamento. Em resposta ao desenvolvedor, na ocasião avisei aos canais da empresa. Tudo foi resolvido para aquela ocasião, mas cada compra pelo app demanda novo cartão virtual. Foi por isso que sugeri pix como meio alternativo, embora reconheça que também pode ser um problema. De resto, o app é muito bom, tem interface amigável e clara e apresenta poucos bugs.

Pouquíssimo eficiente! Só vale apena pelas promoções mas o app é péssimo, atrasado, pagamentos só via boleto que demora muito aceitarem e cartão que deve ser cadastrado, tudo exige um cadastro que cansa muito então por isso não compensaria, a menos que pedisse algo que não precisasse e esperasse um bom tempo! Até para retirar!

Gosto do app, consegue facilitar minha vida em muitos momentos. Entretanto, o app PRECISA permitir uma opção de cancelamento! Isso é muito sério e falta esse ponto na PETZ, tanto que é até difícil saber como fazer (o número ou e-mail disponíveis pra isso não estão claros tbm). Eu precisei pedir um cancelamento hoje e perdi muito tempo tentando descobrir como fazer. Até cheguei a mandar a solicitação por e-mail ou wpp, mas não deu tempo. Resultado: pedido faturado, mesmo não precisando mais.

O app deve permitir colocar itens no carrinho mais facilmente. Até tem opção de produtos comprados recentes mas para cada seleção de produto abre duas telas, nada pratico. Além de tudo na ultima tela, da sugestão de produtos que nunca comprei então sou obrigada a voltar. Prefiro comprar menos do que ter que ficar voltando tela

Já avaliei e estou voltando para avaliar agora com menos estrela. O app tem poucas opções,ok,mas,o que já salientei é que o processo de pagamento é arcaico. No cartão não divide e não tem a opção de PIX para pagar automaticamente. Precisam atualizar esse app. A sorte é que a concorrência ainda é péssima, senão nem voltaria aqui. Fiquem atentos ás atualizações dos métodos de pagamento. Obrigada!!!👆🏻

2a reclamação: O app sugere a tal da assinatura, que não é vantagem, pois a entrega demora 4 dias úteis, segundo eles, mas atrasa e ai o pet fica sem comida. E é uma falha constante, pois já atrasou outras vezes e com outras pessoas. Ou a transportadora não tem a PETZ como prioridade, ou falta braços para agilizar esse processo que definitivamente não é o ideal

A usabilidade do app é ruim. A busca funciona mal, o filtro não funciona, não tem opção de favoritar um produto, cadastrei meu bichinho nem sei pra quê pois não há direção de atendimento conforme meu pet... enfim, mto a melhorar ainda neste quesito, mas é prático e tem me facilitado a vida.

O aplicativo em si é muito bom e rápido, porém o que me incomoda muito é quando seleciono a opção de pagamento com boleto e ele simplesmente não me dá o código e eu tenho que digitar número por número, isso está MUITO ultrapassado, fora que não tem a opção de pagar com pix e nem cartão de débito! Precisa de uma atualização na área de pagamentos.

Bom, a navegação no app é boa e não trava. Contudo, a única opção boa dentro dele é os descontos, pois a entrega é lentificada mesmo pagando diferencial para receber o produto de forma mais rápida e também em relação a retirada no local. Se eu soubesse que essas duas formas teriam me proporcionado tanto desgosto, teria ido na loja fisica mesmo. Esperei mais de 10h para receber o produto com pagamento diferencial, e o da retirada na loja, demora até 6dias sendo que há o produto na loja física.

Aplicativo apresentado diversos erros. Não consigo finalizar minha compra. Aparece um erro dizendo que não foi autorizado o pagamento e que eu devo tentar com outro cartão porém após eu trocar e tentar novamente consta o mesmo erro. E eu já realizei outras compras com o mesmo cartão no aplicativo e funcionou perfeitamente, já agora não consigo mais.

A dificuldade e falta de atualização do app e também da impressa em si deixa os clientes a querer comprar, deveria e deve ter pelo menos as formas de pagamento " débito ou pix " que o pagamento caiu na hora, e já e aprovado e confirmado o pagamento! Muitas das vez você tá com pouco tempo pra resolve e comprar algo pra retirar na loja com pouco prazo e por falta de meios de pagamentos acaba mó difícil ter agilidade e muitas vez ainda não aceita seu pagamento das formas que tem disponível

No início da minha experiência com a Petz foi perfeita. Mesmo com alguns percalços, a solução sempre foi rápida e satisfatória. Porém, desde outubro último, algumas coisas aconteceram: 1 - Fiz um pedido e durante a compra o site ficou em processamento por um bom tempo e qdo consegui a concretização, foi feita em duplicidade. 2 - Cancelei, imediatamente, um dos pedidos e pedi o estorno, porém o valor do parcelamento foi descontado em meu cartão, 3x, e só depois fui reembolsada. 3 -

Um aplicativo tão antigo que não tem funções básicas como compartilhar, clicar no item de uma compra, fora que se vc fez uma pesquisa grande e errou um carácter vc tem q digitar tudo novamente. Atende o básico, mas tem muito a evoluir em questão de usabilidade.

O app é muito bom, tem várias ofertas mas eu cadastrei o email errado e não consigo alterar, abri uma reclamação me mandaram um email confuso, preenchi e continuo com o email errado sem poder fazer compras. A edição do email deveria ser mais fácil.

Sobre a plataforma, o aplicativo funciona muito bem. Mas sobre a loja/serviço é inviavel, primeiro que só aceita cartão de crédito ou boleto(nem cartão de débito aceita) e se for fazer assinatura não e possível pagar como boleto. Ou seja, cliente depende de só uma forma de pagamento

App bom, mas sugiro melhorias: permitir pgto por PIX (copiar cod e pagar no seu banco), sugiro permitir excluir endereço de entrega, e também permitir que o usuário altere seu e-mail cadastrado, não consigo alterar e-mail antigo que não tenho mais acesso. Preços competitivos com a concorrência.

O app no geral é bom mas, tem um problema um pouquinho irritante: quando você abre um produto para ver detalhes e depois volta para página anterior, a lista de produtos também volta para o início. Se você está no meio ou no final da lista isso é muito irritante. Arrumem isso é dpu 5 estrelas

O APP é difícil de usar. Pesado, trava toda hora. Para cada busca tem que fechar e abrir novamente. Aparecem produtos como disponiveis sem estoque. Os valores mostrados na assinatura são alterados quando finalizam o pedido e sem prévio aviso. Melhorias: enviar email prévio antes do envio da assinatura, retirar produtos indisponíveis do site e dar um upgrade no APP.

Falta um pouco de opções nos filtros. No caso filtrar pelo peso da ração e sinalizar opções mais em conta. Quando filtra as opções e clica em qualquer uma delas, ao retornar à lista ela vai pro início tudo de novo. Se você está pesquisando no final, tem que rolar tudo de novo.

Como é a primeira compra a primeira impressão foi boa, consegui cupom de desconto e se continuar assim com certeza sempre será 5 estrelas 🌟🌟🌟🌟, por enquanto dei 4 pois não tem a opção de pagamento por pix e nem debito, Quando vc é assinante da pets vc só consegue comprar por crédito,acho q deveria funcionar também a opção boleto ou débito.

É muito interessante o aplicativo, mas poderia ser melhorado. Por exemplo, ele não permite que o usuário atualize o seu endereço de email. Não consigo entender o porque disso, afinal, qual o problema em permitir atualização de email? Não implica em risco nenhum para o usuário ou para a loja. Eu preciso atualizar meu email, mas o app não permite.

Precisei refazer os passos mais de 10x para conseguir finalizar a compra depois que os itens já estavam no carrinho. Sempre dando erro e voltando pra tela inicial. A Internet está no wifi e não estava lenta. Só insisti mesmo por conta do desconto que ia receber.

Tive uma péssima experiência. Meu pedido foi cancelado e não foi informado no aplicativo. Informava que estava em trânsito, demorou a entregar e quando foi liberada a retirada (com atraso) descobri que havia sido cancelada a ração. Havia recebido o e-mail informando e não tinha visto, porém no aplicativo meu pedido permanecia ativo. Quando inseri o voucher que me deram do estorno da compra não pude inserir meu desconto de assinante. Além do transtorno, tive que pagar mais caro.

Ótimo App. Bons descontos. Economizei bastante e comprando ração de qualidade. Gran Plus para gatos, saco de 10kg. Além do mais podemos programar compras tendo mais descontos como assinantes e ainda a opção de retirada em loja, pra quem quer encurtar o prazo de entrega. Em meu caso, se fosse esperar entregar em casa seriam 5 dias, porém, retirando na loja, apenas 45 minutos. Maravilhoso!!!! Deixo como sugestão para ter a opção de favoritar produtos, senti falta dessa funcionalidade.

O app é simples, de boa navegabilidade, mas ainda precisa de alguns ajustes. Muitas vezes dá problema para incluir produtos de assinatura (eu clico para incluir o produto, fica processando e não finaliza), não tem como rastrear um pedido (se eu quero saber onde meu pedido está, tenho que ver pelo e-mail o link de rastreamento). A ideia é que pelo app eu consiga fazer td o que preciso, e e não ter que entrar no site ou rever meu e-mail, coisa que mtas vezes não consigo pq no app falta a função.

Achei legal mas faltam alguns produtos referente a animais exóticos, e também o aplicativo apresenta muitas travas, principalmente na hora de fechar compras kkkk parece que é sinal pra evitar comprar (Edit: obrigada por responderem!)

Tem dia que o aplicativo está péssimo e não é culpa da internet! Os descontos que aparecem na hora de finalizar o pedido são confusos. Às vezes aparecem duplicados, mas no valor final da compra só abate um dos valores. Isso precisa melhorar.