Premium Saúde

Depois que mudaram o aplicativo do atendimento online, ficou muito ruim. Não consigo de jeito nenhum fazer uma consulta online.

A maioria dos médicos que constam no app não aceitam mais o plano, as que aceitam só longe da minha casa. Nunca vi um plano tão ruim...

Precisa ter os boletos para pagamento ,toda hora tem entrar no site não dá. Se atualizar dou mais estrelas 🌟

Horrivel, vc baixa o app e ele te direciona para o site, sendo assim nem seria necessario baixar.

Pq eu não consigo acessar a teleconsulta no aplicativo? Dá erro e manda tentar novamente! Que coisa horrorosa, a dias venho tentando. Primeira vez que preciso usar e não funciona, ninguém resolve nada! Vou fazer uma denuncia na ANS! Pra receberem o dinheiro são ótimos.

Gostaria de saber porque colocam a opção de consulta online se o mesmo não funciona, 370 pessoas na fila vc fica mais 70 minutos esperando, aí quando chegar a sua vez ,a tela fica preta e vc não consegue fazer a consulta 😡😡😡

So serve para ter a carteirinha, de resto direciona para o site, é impossível localizar a rede de atendimento, principalmente se busca um pronto socorro.

Premium era ótima, agora caiu muito a qualidade. Por exemplo trocaram a consulta via telefone por consulta online, mas o sistema deles trava, depois de eu aguardar 380 pessoas, simplesmente caiu, e agora estou com dificuldade de conseguir entrar na fila novamente.

Tem como dar menos estrela? Precisei fazer um teste COVID e me cobrou o dobro do preço do particular,e eu precisando pra viajar urgente.Disseram que está na carência, sendo que cancelaram uma vez meu plano com erro no sistema deles e eu fui prejudicado

Aplicativo muito ruim com poucas funções, não tem nem opção de locais conveniados.

Mal estruturado demais esse aplicativo, melhor esse WPA está muito ruim, uma das piores experiências de usuário que já tive. E quase impossível conseguir ter acesso a seu login de usuário, não dá opção de recuperar usuário apenas de recuperar a senha, todas atividades desenvolvidas no app tem que chamar o Chrome. De verdade por favor redação esse aplicativo do zero, pensem na experiência de usuário.

O aplicativo tem sério problema das letras de fundo serem muitos claras com o fundo branco, precisam mudar urgente para a galera conseguir ler com facilidade. Além disso precisa para de mandar para o site da Premium pra fazer buscar, se for só para direcionamento eu não preciso do aplicativo!

Péssimo. O aplicativo só tem três funcionalidades que é boleto, carteirinha e rede credenciada. A pesquisa da rede credenciada direciona para o site da premium. Qual a utilidade do app se nos manda para o site? E cadê a opção de acessar a coparticipacao? Extrato de IR? Guias aguardando liberação? Dados do beneficiário e contrato? Esse app é INÚTIL igual esse convênio horroroso! É uma vergonha ainda fazerem propaganda do plano dizendo que um dos diferenciais é o aplicativo!!!

Após a última atualização a função de localização pelo app foi redirecionada para o site e isso deixou o app meio que sem utilidade pois é só acessar a página pelo navegador sem precisar ter o aplicativo instalado. Não gostei

Não consigo anexar exames para atendimento online.

Poderiam colocarem para nós marcamos a consulta direto pelo app

Só manda contratar o plano ,já não cliente pela empresa? acho que em questão de saúde tem que ser ágil o plano e complicado realmente não gostei

Conseguia localizar tudo no aplicativo/site. Selecionava rede credenciada e era direcionado para o site. Colocava estado, município e filtrar. Apareciam todos os profissionais de Ipatinga. Agora só aparecem 2, e inclusive um é de BH com endereço de Ipatinga! O que aconteceu gente?? Preciso marcar minhas consultas! Porque mudaram o que estava funcionando tão bem???

Ao acessar o app e ir em carteirinha: as informações o fundo da tela fica branco e as letras num tom verde quase impossível de ler (em Ios) funciona normal. Outra coisa: tenho 2 plano (médico e odonto) toda vez que quiser esses carteirinha tenho que fazer logoff para mudar de carteirinha? Obrigado.

O que vcs fizeram com o aplicativo? Virou um lixo! Sempre utilizei o médico online e sempre deu certo, agora entra várias páginas fora do aplicativo, quando vai para consulta fala p habilitar o microfone e câmera ou desistir da consulta, porém só a opção desistir da consulta funciona. Horrível isso!

Horrível pior plano que tem ... Na verdade eles só indica os lugares mas muita das vezes no lugar que eles indicou não aceita o plano... Deixou eu na mão ... E nem satisfação até agora deu

Achando péssima qualidade de atendimento, tanto no site quanto no aplicativo.

Muito ruim, direciona para outras páginas, e quando direciona não é de fácil visualização e nem de fácil entendimento.

Péssimo.. consulta on line impossível de realizar 300 pessoas e os médicos não nos respondem desligam . Pessimo

App bem básico, decepção em abrir a app para consultar rede de atendimento e ser direcionado para o site,o bom seria ter todas as opções do site no aplicativo,pq na realidade esse app só serve para ver a carteirinha digital...

Perdi meu dia para fazer meus exames porque a Premium saúde decidiu que o exame sem data específica dos médicos não pode ser realizado , então a minha revolta é que se fosse avisado isso ao cliente ok .Prestariamos atenção na hora da consulta com esses detalhes . Mas não temos suporte nenhum,além disso já tive outros problemas de ficar mais de 40 minutos no telefone para liberar um exame que já havia sido feito e o médico pediu repetição. Ruim atendimento , ruim suporte , ruim app.

Tive que instalar isso pq me falaram q assim conseguiria ver o guia medico, pois estou escolhendo um plano de saude. Só por ser obrigada a baixar um app pra ver isso, desisti do plano. Baixando tive certeza da desistencia. Nem achei o guia tbm.

Eu utilizei o app algumas vezes para usar o médico online e gostei. Porém desde o dia 29/10 tentei usar e não consegui pelo app. A página nunca carrega e não consigo fazer login. Corrijam por favor esse problema.

Plano excelente!!!!! Contratei o plano recentemente e fiz o uso do mesmo,fui super bem atendido e a Premium saúde atendeu minhas espectativas e até me surpreendeu. 👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏 Preço justo e acessível. Super recomendo!

A resposta a pesquisa não é objetiva. Gostaria de ter acesso aos médicos prestadores do serviço, pois seria mais rápido do que ligar para todas as clínicas e ouvir que não tem a especialidade.