Prevent Senior

Está cada vez pior este app, não funciona o agendamento online. Falha direto, não abre. Temos que ficar entrando e saindo. Informações de telefone da Prevent Senior da São Carlos não está funcionando. Ou seja não está nada atualizado. Aliás, todos os telefones informados pelo app estão desatualizados. E qdo encontro o número do fico na espera, ou cai ou a ligação.

O aplicativo via de regra funciona bem, porém um VERDADEIRO ABSURDO não ter nenhum caminho e telefone para falar com a OUVIDORIA. A Prevent Sênior se julga perfeita a esse ponto ? E tem mais, estranhamente lançam como resolvidos e até apagam protocolos de assuntos que estão em análise, não respondidos. Atenção, não deixem de fazer print dos envios, para ficar documentado.

Bom dia. Antes esse app era muito bom , agora está horrível abro o app além de toda vez colocar número de carteirinha e senha , não sei pra que. Outra coisa está travando demais e na credenciada não consigo abrir coloco em consultório fica em branco. Já reinstalei e nada. Espero q resolvam isso.

Sou cliente a muitos anos, é incrível como o serviço de atendimento desse plano é ruim. Impossibilidade de agendar especialidades como oftalmo em São Paulo, no telefone mandam fazer no app, no.app não funciona. Não sei se é maldade ou falta de competência.

Eu tinha uma consulta p/ telemedicina pra minha mãe a semana passada,mas eu perdi a hora.Só que desde então fica aparecendo no aplicativo a consulta pra entrar em sala e não apaga.Já desinstalei 3 vezes e reinstalei e o problema continua. Saí do aplicativo e coloquei a senha,não adianta,o problema continua. Se eu entro na sala, aparece que o profissional está terminando o atendimento e não apaga, alem de não apagar, eu não consigo fazer nenhuma outra consulta por telemedicina pq a outra bloqueia

Vcs só sabem falar pra desinstalar e instalar novamente. Já fiz isso VÁRIAS vezes e nada. Não quero falar com whatsapp nenhum. A paciência já era. Precisam de pessoas mais qualificadas pra consertar essa droga. A reclamação mais recente está abaixo. Não vou apagar. ---------------- "Que droga de app é esse? Especialidade em idosos, porém, não conseguimos marcar geriatra. Só ligando no central. Já não é a primeira vez que reclamo. Hora de aperfeiçoar isso, não acham? Zero estrelas, na verdade!"

Há 2 dias estou tentando entrar. Só fica carregando. Mudem esse app. O antigo era melhor. Para que é preciso por tantas vezes a mesma coisa. Peçam para um ADULTO ( com mais de 80 ANOS) e com pouco conhecimento de informática, criar um app fácil. Esse exige muita tecnologia. Afinal é um convênio para idosos, ou deixou de ser? 27/03/22. Vcs só complicam a vida da gente. Não somos experto em informática. Esse novo app é pior que o último. Que loucura! Voltem ao anterior, por favor!!!!

Não consigo entrar na Teleconsulta, o aplicativo orienta para entrar na sala virtual mas ao entrar surge a mensagem que "a consulta já foi encerrada". Já limpei o cache, o armazenamento, já desinstalei e reinstalei mas o erro persiste.

Quando contratei este plano fui informada que a data de vencimento do boleto seria todo dia 25. Hoje é dia 23 e até agora não recebi o boleto. Já tentei ligar por várias vezes em todos os números de telefones que vocês informam e fico esperando muito tempo. Só quero saber quando será liberado o boleto para eu efetuar o pagamento???

Tenho dificuldade as vezes no Telemedicina. Muitas vezes não consigo entrar porque está sem sistema. Os médicos acabam fazendo consulta por telefone somente, sem visualização do paciente. Acompanho as consultas da minha mãe pela Telemedicina. Não consigo entrar nos links que os médicos mandam.

O atendimento da Prevent está piorando bastante... o aplicativo só agenda consulta e emite boleto de cobrança. Para agendar exames tem que ligar la. Os horários de consulta são poucos, a rede credenciada e a rede própria não estão dando conta...

O atendimento de profissionais é ótimo mas o atendimento telefônico é absurdo passei uma hora e trinta e cinco minutos tentando falar na Prevent e fico só ouvindo uma musiquinha até que desisto ou a linha cai é horrível o atendimento Para marcar consulta ou resolver qualquer problema só indo pessoalmente isso é um desrespeito com os associados

Muita dificuldade. Temos 2 matriculas, pq somos duas pessoas com este convênio. Rosa Maria e Coralia Maria. Mas não consigo instalar o aplicativo de Coralia Maria. Não consigo contato telefonico , onde poderiam me ajudar.

Já liguei várias vezes para marcar exames, já entrei várias vezes no portal do beneficiário sempre da como senha errada os números fornecidos não atende,só musica tocando logo minha solicitação de exame passa da validade e não consigo marcar exames estou descepcionada.

Não dá para avaliar. O aplicativo não abre. Achei que o problema era com meu celular, mas vi diversas pessoas com a mesma reclamação. Clico no aplicativo e abre o logotipo. Só. Preciso do documento para minha declaração de IR e não consigo abrir o aplicativo.

Com toda cinceridade tem Cido um péssimo atendimento hoje perdi uma consulta com o endocrinologista porque não consegui entrar no aplicativo e todos meus dados aparece erro não tem um telefone que funciona isso é fazer pouco dos beneficiários essa consulta marquei em fevereiro e só consegui pra maio e mesmo assim eu perdi isso é um absurdo...

Achei o app horrível! Não consigo acessar o app, não consigo cadastrar pq não tem e-mail. Se é meu primeiro acesso, lógico que não vou conseguir. Ligo na central e ninguém atende, aí me mandam o telefone do WhatsApp que ninguém resolver também.

Fora do ar constantemente, apresenta falhas para logar e na agenda. Segue igual e a resposta ao meu comentário tentei contato mas como o app sem resposta, ótima operadora já o app lamentável.

De mal a pior...Nesse exato momento, quando entro no aplicativo a tela fica em branco aparecendo somente o logo da Prevent Senior. Impossível de usar

Bom dia,realmente está difícil conseguir marcar consulta pelo aplicativo,não consigo,vcs falam que está melhorando,está piorando,porquê quem não entende de Internet,cada vez piora,nós nascemos,já faz um tempo,então fica difícil e seus funcionários pedem para nós chamarmos um filho ,neto,só que nem sempre tem alguém disponível

Acho um absurdo ter que preencher os dados toda vez que preciso trocar de usuário. Somos em 4. Na primeira versão do app ficava gravado. Só pioram!!!

Aplicativo não funciona, não inicializa e quando inicializa, apresenta um erro aonde a minha última consulta por telemedicina fica aparecendo como uma consulta em andamento, bem irritante.

Perdi a Telemedicina, ao ligar para esclarecer porque no atendimento ao telefone. Informam que não tinha número de celular no cadastro. No tutorial só precisa ter o app instalado. Cada hora uma coisa.

O APP continua abrindo com o contato da última vídeo chamada com o profissional. Não resolveram isso mesmo após a última atualização.

O App está inutilizável já tentei entrar várias vezes e não sai da tela inicial. Minha conexão com a internet está normal. Há muito a melhorar.

Está ótimo o atendimento com pessoas experientes e muito educadas ;sómente as consultas com médicos expecialistas muito demoradas difícil conseguir passar nestes médicos rápido e também certos exames muito demorados tambem ; Quanto ao atendimento ótimo. Grata Maria Rosa Correa Silva.

Não consigo abrir o agendamento on line , aparece mensagem que está temporariamente fora do ar isso há mais de 1 mês que está acontecendo. Inadmissível!!!.

Quando acesso geralmentente está em manutençao. Principalmente no período da manhã Mas não vi muita dificuldade em agendar.

Apesar de ter tido um problema com o App, após minha reclamação neste meio de avaliação prontamente me retornaram e resolveram meu questionamento. Está de parabéns a equipe da Prevent pela eficiência em atender ao cliente. Obrigada

Pior APP do mundo. Não consigo agendar uma simples consulta. Todos os consultorios/médicos que eu procuro, o telefone não existe, inclusive os da própria rede Prevent.