Procon ES
Categoria : Comunicação
Classificações e resenhas (30)
Só serve para reclamar ou acompanhar reclamação. Achei que encontraria meus direitos enquanto consumidora de maneira mais fácil e segura (pq na Internet muitas vezes as informações se desencontram) mas não faz isso que, na minha opinião, seria o básico em um app desse segmento.
O APP é bem acessível, porém, eles recomendam que baixem-o justamente pra tirar fotos, recurso porém com muitas falhas, tentei várias vezes anexar fotos e não consegui. Logo o APP é inútil, se não tiverem resolvido esse problema ainda, recomendo que não baixem.
Quando anexo as fotos de captura de telas não aparece que a foto está carregada e não dá nem pra ter certeza que carregou. E, todas as tentativas que fiz de enviar a reclamação me retornam como erro e não permite enviar. Simplesmente, não funciona.
Não funciona,já enviei 4 vzs a reclamação para meu marido,por que ele não sabe manusear O APP quando vou tentar acompanhar,fala que não tem registro,já ligamos,já mandei e-mail,e não temos uma solução,gostaria de saber como obter ajuda,pois está difícil,não temos a quem recorrer,gostaria de saber onde buscar ajuda,pois não estão atendendo pessoalmente.Toda vez que registrei a manifestação,chegou um e-mail,confirmando que foi registrado com sucesso a manifestação.
Horrível ! Tentei recuperar minha senha 2 vezes,duas vezes me enviaram uma senha provisória ,2 tentativas de acesso e não reconheceram a própria senha que me enviaram ! Também não cumprem os prazos de resposta pré estabelecidos por eles mesmos ! Não merecem nem meia estrela !!!
Faz mais de 30 dias que fiz uma compra e não recebi o meu produto , entrei em contato e disseram que tinha que fazer a reclamação pelo app ....baixei o mesmo e nao consigo inserir fotos e nem finalizar ou seja um serviço que deveria ser de defesa do consumidor está nos deixando na mão.....vai saber quando poderei ir atrás dos meu direitos e ter um orgão que vá nos ajudar ja que não está tendo vaga nem para agendamento presencial ......total descaso com a sociedade e pelo jeito nem suporte tem.
Péssimo aplicativo. Mesmo após conseguir "REGISTRAR" uma reclamação, vem o problema de acompanhar a reclamação feita. Você clica em "ACOMPANHAR" ele encaminha para uma página "não segura". Você insiste, entra na página, põe seu login e senha e não consta a RECLAMAÇÃO que fez. Tem que melhorar, muito, até por uma questão de respeito ao cidadão.
Não consigo anexar as imagens no processo. O app fecha sozinho e para de funcionar. Infelizmente não funciona! Uma pena . :(
Horrível, uma demora imensa para responder um e-mail, de 8 a 13 dias.. Para dizer que não mandamos a documentação correta. Pelo amor, já estou desistindo graças a essa demora a responder i responder dizendo que mandou algo errado...
Péssimo serviço, muito mal feito, de difícil navegação, serviço de acompanhamento não funciona. Como faz para abrir uma reclamação sobre o Procon no procon?
Já tentei fazer duas reclamações, desinstalei e reinstalei, mas sempre dá erro ao finalizar, inclusive mandei email e não responderam. E não tem opção de abrir reclamação pelo site!
Se anexar imagem da erro no envio da mensagem, só é possível enviar o texto da reclamação. Uma pena, porque as imagens reforçam e esclarecem as denúncias.
Péssimo! Consegui cadastrar a reclamação, mas é impossível acompanhar. O aplicativo informa que a conexão não é segura e não há como acessar.
Até o momento está dando tudo certo. Abri a reclamação. Pediram documentação e comprovantes referente a minha reclamação e a empresa terá 40 dias para responder. Desde já agradeço pela atenção que tiveram.
Fiz a reclamação, depois recebi retorno por e-mail solicitando envio dos meus documentos, sendo que preenchi o cadastro no app com os números da documentação pessoal. Não achei confiável!
Não gosto de ser chato em avaliações, mas esse aplicativo do Procon é horrivel, não da para anexar as fotos, e no procon mandam usar ele para anexar justamente, fotos.
App horrível, na verdade ele funciona como um navegador muito ruim, te joga nas páginas web do procon. Péssimo!
Não funciona. Não há como cadastrar. Fiz todo o procedimento e na hora de enviar da erro.
Conseguir fazer a reclamação,mais quando vou entrar para acompanhar fala que a senha ou e-mail tá errado sendo que tá certo, horrível.
Simplesmente nao funciona. Nao carrega as imagens e com isso na hora de enviar a reclamacao da erro!
Aplicativo simplesmente mau feito. Quando realiza-se o cadastro da reclamação, e tenta consultar, você é redirecionado para um site que é horrível e não consta a reclamação.
Pessimo aplicativo!!! Nao se consegue verificar a reclamaçao e nem tao pouco fazer outra. Ficamos sem ajuda do mesmo jeito! Consumidor nao tem como lutar por seus direitos!😣
Péssimo ...não consigo acompanhar os registros .... não consigo responder as mensagens recebidas no email.
O app não tá operacional , e perca de tempo preencher todos os campos pois não consegui enviar as dúvidas ou reclamações.
A denúncia é levada para uma página particular que nao é considerável confiável pelo navegador.
Um lixo,nao oferece a opçao de acessar uma reclamaçao ja aberta e fica dando erro ao anexar fotos!!
Deveriam ter mais respeito com o povo por um órgão tão importante para a população, e q tem um App que não funciona. E pela quantidade de uma estrela já dada, é realmente de se esperar q não venha funcionar. Parabéns ao intelectual desemvolvedor por tanto tempo gasto pra nada.
O aplicativo não permite o acompanhamento. Toda vez que eu clico no botão de acompanhamento da erro.
Não funciona, dar erro ao fazer uma reclamação, não sei pra q existe se não funciona.
Infelizmente o aplicativo não funciona. Não consigo enviar minha reclamação. Após preencher todos dados e escrever minha reclamação aparece a seguinte mensagem: “Aconteceu algum problema no envio das informações. Favor tente novamente.” Seria muito bom para o consumidor se funcionasse realmente.