RappiAliado

Péssimo, a primeira vez que liguei infelizmente tive um problema com o prato. O App diz que tem como ligar para o cliente, mas não consegui de maneira alguma. Depois de mto tempo consegui falar com o suporte para avisar o cliente. A pessoa do chat ainda foi desafourada, dizendo pra deixar o cardápio atualizado de forma rude. E outra coisa, demora demia para achar motoboy. Trabalho com Ifood, que tem formas eficientes de falar com cliente e entregador não falta.

Pelo amor de Deus ajustem isso. Uma oscilada boba na internet o app já faz um escândalo horrível, com som de despertador, e a loja é desativada. Minha única opção ultimamente tem sido desinstalar o aplicativo para ter um pouco de paz, por isso q é difícil conseguir ter pedidos

estou tentando abrir a minha loja na rappi e o app não abre! Fiz o meu cadastro e a minha senha não abre ou demora abrir o App.... eu não indico esse aplicativo para ninguém!

Horrível... Fica apitando toda hora quando fica sem internet, as vezes até com internet. Você pausa a loja, mas não pausa

Eu instalei e no primeiro acesso já deu erro antes de me cadastrar. Não vou correr o risco de entrar num lugar que não funciona direito. Estou desisntalando!

simplesmente o pior suporte do mundo. Não respondem nenhuma solicitação.. Realmente péssimo. Poderiam tirar o botão SUPORTE já que não serve para nada. Autonomia zero para fazer alterações, tudo é revisado e demora um seculo. todo dia tem que ficar pausando os mesmos pratos, não existe uma opção de pausa indeterminada. Além do toque de aviso de inatividade ser irritante e ficar tocando mesmo fora do horário de funcionamento.

Após a última atualização, vem apresentando uma série de erros. Não é mais possível visualizar o Histórico de Pedidos, o Menu e o Resumo das Vendas. O aplicativo ainda pede pra fazer atualização, já estando atualizado. Já realizamos a desinstalação e reinstalação duas vezes, no entanto, os problemas persistem. Desejamos solucionar os problemas descritos para melhorar a avaliação.

O App dispara o alarme tarde da noite, depois das 22h, quando já fechei o estabelecimento, como se tivesse chegado algum pedido. E até mesmo de manhã bem cedo, 6h da manhã, quando ainda nem acordei. Tenho que ir nas configurações de aplicativos e forçar a parada desse App para que pare de apitar. É um problema horrível, mas fora isso, me serve bem.

Péssimo, um aplicativo totalmente atrasado, não cumprem o prometido. Estou a mas de 24 horas para verificação do cardápio poder subir para o App, até o momento nenhum retorno. Plataforma horrível, onde o Aliado não consegue muda suas áreas de entregas, suas taxas, seus cardápio, tudo na verdade precisa entra em contato com eles pra possivelmente tentar resolver. Nós restaurantes atendemos clientes a todo momento, não podemos perde mas de 30 minutos com aplicativo, que não tem estrutura pra isso.

Muito sem noção. O alarme dispara por causa de falta de conexão, e muitas vezes em horários inconvenientes, como no meio da noite. É o alarme mais escandaloso que eu conheço. Extremamente irritante. Mais incomoda do que ajuda.

Olha que não sou de criticar apps, mas esse é pior. Deveria ter a opção de cancelar alertas em áudio e ter só a opção pra vibrar. Se ele ficar logado durante a madrugada, o alarme do app vai tocar. Logo, você tem que desligar pra não ser acordado na madrugada. As vezes fala que te desconectado, mesmo estando no wi-fi e dados. E funcionando normalmente os apps do Ifood e Uber nas mesmas conexões. E o pior de tudo é não ter mapa pra acompanhar a rota do entregador. Precisa melhorar bastante...

O app precisa urgentemente da opcao de configurar as notificações. São alta demais e, na maioria das vezes, escandalosas e nao se resolvem sozinhas (como falha do ainal de internet). Oh desenvolvedor, cadê a atualização?

O aplicativo não apresenta tantos erros mas PUT* MERD* qualquer momento que a internet do celular cai ele começa a apitar igual uma bomba, um barulho insuportável, legal a ideia em si não é ruim pois avisa logo se você está desativado por algum problema, MAS QUAL O SENTIDO DE ME AVISAR DEPOIS DO MEU HORARIO DE FUNCIONAMENTO??? fui acordado diversas vezes na madrugada por esse bendido toque, mesmo se está no vibra ele aumenta o volume sozinho e toca impressionante

Tem que tar instalando o app quando for abrir a loja e desinstalando quando fechar, todos os dias, pois se sair da internet o app começa a apitar bem alto, sem parar. Horários super incovenientes e o app apitando. Uma vez acordou 3 pessoas aqui em casa. Foi um susto grande. E só parou quando desinstalei.

App e serviço horríveis. Interface confusa mal diagramada com um portunhol dos mais preguiçosos. O único app do dispositivo que perde conexão a todo momento e dispara O MAIS ESCANDALOSO, INCONVENIENTE E DESNECESSÁRIO ALARME JÁ CRIADO NA HISTÓRIA DA HUMANIDADE. Pelo amor de Deus, olhem como os concorrentes trabalham e tentem aprender um pouco com eles. Péssima experiência pro usuário!

O App da plataforma é muito ruim, pois todas horas aprece que a loja está desativada e toda hora tem que ficar saindo e entrando para poder ativar. Fora que o tempo de espera de preparação da refeição é pouco e acaba que o cliente cancela. Eu já tive prejuízos por causa do tempo muito curto, pois temos que ter o tempo para preparação e tempo para a entrega e nem temos a função de despachar o pedido. Então só acho que devem melhorar.

Horrível. Quando chega um pedido, demora mais de meia hora pra um entregador aceitar o serviço. O app não mostra as informações completas do pedido. O cliente informa se quer (ou não) os descartáveis, mas essa informação nunca aparece para nós. Dentre outros problemas.

Bem difícil, não consigo alterar cardápio, se fecho o restaurante e desligo a internet fica apitando sem parar, sem contar que perde a conexão a todo mundo, o suporte pelo Whatsapp é demorado e quase sempre termino a conversa sem solução.

Perdi meu acesso e nem sei pq. Estou a quase 2 meses tentando voltar a ter acesso a plataforma e continua gerando o mesmo erro. (ERRO DE AUTENTICAÇÃO) Já abri diversos chamados e nada resol eu e continuo sem acesso e sem poder trabalhar. Não sei mais o que preciso fazer para voltar ao normal! Só ficam empurrando um atende te para o outro. Em 2 dias ia voltar ao normal e 2 meses já se passaram e nada mudou, o mesmo erro permanece. O que está acontecendo?

Fiz o cadastro o ano passado, na hora de configurar o cardápio nunca deu certo, preenchi várias vezes e nunca ficou salvo nada ai desisti, me ligaram perguntando depois de um bom tempo pq não estava usando falei que não tive suporte, me passaram um número de whatsapp que é outra negação, tudo mensagem automáticas nada a ver, permaneço com ifood e uber eats mesmo de boa.

Péssimo!!! Nada funciona nesse aplicativo. Já estou a quase 3 semanas tentando terminar o cadastro da minha loja, mas não consigo. Já desisti, com medo de nem receber o dinheiro das minhas vendas. Se pra entrar na plataforma está assim, imagina o resto! O negócio é muito desorganizado!

Aplicativo horrível. Login está bugado e demora demais para concluir, quando dá certo. Outra coisa: Não estou sendo avisado pelo app quando chega pedidos no meu restaurante e só os vejo bem depois que o cliente fez o pedido. Parece que há um atraso grande entre o pedido do cliente e a chegada da informação no meu restaurante, o que prejudica muito a minha operação. Sinceramente, me decepcionei com a Rappi. O app do iFood dá um pau de longe no de vocês.

Aplicativo tem muito o que evoluir ainda! Nem mostra se o cliente precisa de troco ou se o pagamento é no cartão. Outra, se eu cancelo apenas um pedido consta que eu cancelei vários, sendo que não, aí o App fecha meu reatalrante e fico sem vendas!

Estou gostando muito. Quando chega o pedido você tem a opção de colocar o tempo de preparar é isso foi o que mais gostei, pois nas outras plataformas é um tempo fixo, quando é um pedido grande não dá tempo de preparar no naquele tempo. O outro app que é o portal precisa melhorar muito, nunca consigo usar o app tenho que ir até o site no Google.

O aplicativo em si não é nada de mais. Mas o sistema péssimo, para mudar uma azeitona no cardápio é preciso mandar e mail que demora uns dias para a resposta. Não temos autonomia sobre o restaurante, tudo é feito por e mail, o que acho uma perca de tempo. Ifood ainda está sendo melhor. Deveriam espelhar um pouco e sistema deles e implantar em vocês!!!

app e tão ruim que nem consigo comecar o cadastro! Já fazem mais de 45 dias e até agora não tive notícias.....da parceria...e nem do cardápio que ficou a ser feito por vocês!!! Já assinei o contrato a dias e até agora nada aguardo resposta!!!! E os contratos que assinei? Ficou por isso mesmo??? PS: muito lento o sistema de inclusão de novos parceiros !

Péssimo. Não dão suporte, entrei em Fevereiro. Tento desde então colocar os produtos e visualizar como cliente mas é horrível. Infelizmente o Ifood vai acabar com as outras plataformas por ser fácil e ágil de configurar e fazer pedidos. Sendo cliente e "Aliado" da Rappi estou muito insatisfeito, vou parar de usar.

Péssimo app. Desconecta o TEMPO TODO dificultando demais o nosso trabalho. E a culpa não é da nossa internet porque o resto todo, todos os outros apps funcionam perfeitamente, só esse que não.

Tentando cadastrar meu restaurante a 2 semanas e so da erro no app. Falam pra entrar na live pelo meet mas nao liberam nossa entrada. Devem estar com o bolso cheio pra tratar novos parceiros dessa forma. Estou completamente decepcionado pois era o app que.mais me identificava. Pessimo atendimento nao respondem whatsapp. Nao tem telefone e ficam.assim levando sem contato.

Péssima experiência com a plataforma, já abri reclamação no reclame aqui ja entrei em contato com o suporte dezenas de vezes, buga e eu tento falar com eles para resolver, prometem dar retorno e não dão. Em abril decidi cancelar o contrato e tirar meu restaurante da plataforma e passei pela mesma situação de burocracias e enrolação só q para tentar sair e nada de resolver. Esse mês tentei denovo fazer funcionar e estou a 10 dias esperando retorno. Palhaçada.