Sabesp Mobile

Muito ruim!!!! Péssimo para contato!! Serve somente para patrões já estabelecido. Como segunda via ou informar falta de água. Tenho minha conta a débito automático e não há uma opção para estabelecer uma comunicação no APP. O telefone vive avisando que esta com todos os operadores ocupados e manda ir para o site. Pode ligar qualquer horário que a gravação esta lá firme e forte. E o app não atende as expectativas dos clientes!

Só não dou zero porque não tem essa opção. Não funciona, lento, trava toda hora, não consigo me cadastrar. Eles acabam com o atendimento telefônico para disponibilizar um recurso digital que não funciona. Em suma, estão pouco se lixando para os problemas do cliente. Mas a conta pra pagar chega certinho em seu endereço.

Não entendo como um aplicativo que era tão bom, eficiente e fácil de mexer virou isso. Decepcionada! A nova interface é horrível, nada intuitiva e não consigo mais ver um simples histórico de pagamentos. Emitir segunda via também é impossível. Parabéns aos envolvidos! Nunca ouviram falar que em time que está ganhando não se mexe? Ainda dá tempo de voltar pro app antigo e fingir que nada disso aconteceu. Nota 0!

Com todo respeito, mas essa atualização não parece ter sido feita por profissionais que queiram facilitar a vida do usuário. Vive num loop sem fim. Nem a funcionalidade básica de cadastro funciona. Péssimo e completamente inútil. Com isso, todos os canais de atendimento estão congestionados e inutilizados. Ninguém consegue resolver sequer uma tarefa simples. Nem de longe se compara com a versão anterior que era prática e intuitiva.

Quando era a versão Sabesp mobile, era ótimo, fácil de usar, interface interativa. Depois que atualizou pra essa versão está um lixo. Não carrega, não reconhece a senha mesmo que vc recadastre, não abre as faturas, se tornou totalmente inútil e motivo de irritação em quem tenta usar. Nunca vi conseguirem estragar tanto uma coisa que já funcionava, a ponto de parar de funcionar. Só dei uma estrela porque era o mínimo que se podia dar.

Esse novo sistema da Sabesp tanto pelo desktop quanto pelo app é pior do que era antes. Tem lentidão excessiva, ao clicar na opção é direcionado para outra área e muitas das opções não estão funcionando como por exemplo, alterar data de vencimento, é solicitado entrar em contato com o atendimento. O app só não é pior do que a própria Sabeap.

Desculpe a equipe de desenvolvimento de software, mas esse App perto do antigo é um lixo! O antigo pecava em estrutura visual, mas respondia e entrega de forma correta! Agora esse, um lixo! Tanta Framework pronto, estruturas já definidas, por que fazer algo do zero? Joga no React, Flutter, etc, mas não faça na "unha" se não tiverem um ótima equipe de Front-end! Não quer dizer que o Back-end seja maravilhoso, selecionando duas opções no App, já me deu uma linha de código de erro! Só lamento!

Infelizmente, depois que mudaram para agência virtual, ficou péssimo! Antes o app era ótimo, simples e rápido. Agora, simplesmente não funciona. Pede para fazer o cadastro, mas quando insiro o número do fornecimento que está na própria conta, diz que o número não existe. Resumindo, resolveram mudar para prejudicar o consumidor, como sempre! Horrível! Impossível de conseguir uma segunda via da conta, mesmo no PC.

Fraco, ruim. Não dá pra ver a conta completa, na opção "abrir" aparece a pesquisa de satisfação e a conta não abre, e na opção 2via a conta é resumida. Ao solicitar reparo é difícil marcar o endereço correto no mapa pois o mapa não amplia e não é possível colocar o endereço digitando, não aceita. Não tem opção para escolher se quero receber a conta por email, somente tem opção de débito automático. Bem ruim.

Depois da última atualização ficou pesado e lento. Vc vai ter maior dificuldade pra conseguir ver sobre sua conta, q antes era fácil até para pessoas leigas. Agora abre como se fosse no navegador, trezentas informações na tela. De app Simples e útil q era de fácil uso, virou apenas mais um site, com várias informações e o que você realmente QR utilizar vai ter dificuldade de conseguir, principalmente se for leigo mexendo em coisas pelo celular. Sinceramente o app já era perfeito antes.

Péssimo! Impressionante como vocês conseguiram simplesmente transformar um app que funciona excelentemente bem em algo que é simplesmente um lixo... Não dá pra fazer nada, trava tudo! Vocês contratam alguém da Enel? Pq até então o deles era terrível e o da Sabesp era ótimo! Agora não dá pra resolver nada! E nem atendem os telefones tbm! Lamentável!

que lixo de aplicativo, o que fizeram que acabaram com a funcionalidade do aplicativo de antes. Como que pode uns empresa como essa mudar de um excelente aplicativo para uma lixeira, não loga, não aceita digital, se conseguir logar depois de inúmeras tentativas não abre nenhuma função, excluam isso de uma vez, da forma que está é melhor não ter.

O app ficou péssimo depois das mudanças. Toda vez que vamos entrar no app tem que digitar CPF e senha, além do fato de dar pane e pedir pra digitar o login repetidas vezes e não possibilitar o acesso por biometria. A interface (layout) ficou muito carregada para um smartphone, ficou mais para PC e olhe lá. Antes, logo ao abrir o app, as opções já ficavam visíveis, agora tem fazer um tour cheio de confirmações pra acessar o que quer, numa janela oculta.

O desenvolvedor não levou muito em conta a usabilidade do app. É muito ruim e confuso de mexer, sem contar que é muito instável. Raramente consigo acessar a 2 via de conta e, quando funciona, não aparece a conta atual, somente as antigas (e quitadas). Parem de inventar. Outro ponto ruim é que toda vez que for usar o app é necessário fazer login. Irritante demais.

Sempre indisponível, excesso de click para realizar consultas, dificultando o acesso do usuário às informações. Inviabiliza soliciar/gerar mais de uma vez a 2 via, fica bloqueado e/ou não envia a fatura por email. Nota-se um despreparo da equipe de desenvolvimento, pois focou apenas no visual e não nas funcionalidades A versão anterior além de ágil, funcionava melhor.

App horrível. Nada funciona. O problema ja começa no cadastro, mesmo com as informações corretas, simplesmente não permite prosseguir. Depois de tentar varias vezes e conseguir logar, não dá pra consultar nada, a sessão é perdida toda hora e exige o login a todo momento. Além de parecer um protótipo, nenhuma consideração à usabilidade. Parece que liberaram o app sem qualquer teste. Não dá pra entender pq trocaram o app anterior, que no mínimo funcionava.

Péssimo, merecia 0 estrelas! O app parece uma página de internet dos anos 90! Que ridículo, vc não consegue acessar suas informações, parece que os dados em tela não estão otimizados para a visualização em smartphones, é horrível vc não consegue usar, a versão anterior era limitada, mas funcionava... Será que pagaram alguém pra fazer essa façanha?! Kkkkk

Péssima, Horrível, Ruim. Atualização nota zero! Em pensar que antes era um App tão fácil de manusear, tão intuitivo e agora se tornou esse App horrível, difícil de mexer, complicando tudo que era fácil. Ao invés de ajudar, somente complicou Sem contar que a instabilidade é constante, nunca abre, nunca funciona, não se encontra nehuma informação com facilidade, interface horrível de se localizar. Nota zero de zero!

Péssimo app. Não adianta nada ter o app pra não congestionar número de telefone, se minha reclamação não gera um n° de protocolo ou histórico sobre a situação de falta de água. O app é pra diminuir tempo de espera (automatizando o processo) e garantir transparência. E cadê!? Tenho duas reclamações abertas ontem a noite e hoje a tarde, pelo app, sobre falta de água, que não constam num histórico.

Para real. a primeira ligação é um tormento, as teclas não funcionam direito para colocar o endereço corretamente, ele fica puxando a localização atual mas quando a ligação é em outro local isso não funciona. Enc. as fotos da inst. e a resp. foi indeferida pois a inst. da caixa UMA foi realizada na lateral da casa e pelo aplicativo não é possível aprovar, o problema foi indicar um email para solicitar ao gerente regional da cidade a instalação na lateral, porém o email não existe. O que faço?

Depois que atualizou e mudou praticamente tudo no aplicativo ficou péssimo, trava uma lentidão horrível no software... Ao invés de melhorar piorou! Desculpe mas antigamente era muita mais simples e intuitivo, agora ficou horrível! Para tirar uma simples segunda via ou até mesmo o código de barras para pagamento foi uma luta! Favor verificar

Falta aprimorar muito o app. O aplicativo teve seu designer evoluído bonito, mas como nem tudo são flores, seu desempenho faltou evoluir: - Falta mais fluides para negação nas dashboard - Tem diversos bugs ao acessar a conta, consulta de boletos, cópia de código barras, reset de senha, visualizacao de boletos. - Atraso e de respostas nos processos principalmente acesso a conta. Tenho a certeza após a correção desses problemas o app está ponto de ser perfeito, como falei o designer esta ótimo

É um dos piores Apps que já utilizei. Simplesmente não funciona. Fizeram uma atualização que você precisa se recadastrar no sistema, começar tudo do zero. Estou tentando acesso já tem um tempo e sem sucesso. PÉSSIMO! O Pior é que se você não fizer isso, não consegue pagar a conta, e consequentemente, cortam sua água. Parabéns, Sabesp.

Infelizmente o app ficou inútil para mim depois da mudança de sistema. Todos os serviços para minha região (São Bernardo do Campo) ficaram inacessíveis. Nem a segunda via de conta e consultas consigo acessar mais. Tive que desinstalar. Para 1 simples segunda via tenho que ir para o site. Continua a sugestão da auto leitura com envio de foto como se faz na Enel.

Era um app maravilhoso, eu resolvia rápido o que precisava, a linguagem e layout eram mais fáceis, mas agora está horrível, nao parece um aplicativo, parece apenas uma guia da internet para celular, toda vez que tento acessar pede para recadastrar a senha e não cadastra nenhuma. Ao invés de facilitar a vida o aplicativo está atrapalhando e muito. Está se tornando praticamente inútil, não compensa a raiva e perde de tempo.

Simplesmente acabaram com o aplicativo que funcionava tão bem. Vários anos usando a versão anterior e nunca tive problema algum, agora nem entrar eu consigo. Telas sobrepostas layout muito abaixo do aceitável. E não é problema de hardware, uso esse mesmo smartfone há muito tempo e nunca tive problemas. Encontrem outra solução para os seus problemas mas voltem para versão anterior.

A app antiga tinha um visual feio, mas funcionava, quebrava o galho. A nova tem um visual horrível, parece que parou no tempo há uns 20 anos, e tem também uma péssima navegabilidade. A interface é ruim demais. A app não consegue guardar o login. É uma mera interface para o site web, que foi muito mal feito. Ninguém merece isso. Parece coisa extremamente amadora. Uma vergonha para uma empresa do porte da Sabesp. Deveriam contratar profissionais competentes para fazer este tipo de serviço.

O aplicativo anterior era excelente. Tinha um visual intuitivo, era fácil navegar, e só pedia senha para entrar uma vez. O novo aplicativo é exatamente ao contrário, sem falar que é lento, e ineficaz. Me perdoe a avaliação negativa, mas a equipe que aprovou isso não sabe o que está fazendo. Lamentável o procedimento, pois eu só usava o aplicativo, e agora com a mudança preciso entrar no site para pagar as contas. Se melhorar eu mudo minha avaliação.

Eu acho impressionante que a Sabesp conseguiu modificar totalmente seus sistemas e design do aplicativo, tendo a proeza de piorar o que já era ruim. O aplicativo além de ficar bem feio e meio confuso, agora não funciona. Existem mais recursos de design e funcionalidade do que no passado, e vcs conseguem piorar a experiência. Um caso a ser estudado...

Antes era prático fácil e intuitivo, mas agora está quase impossível de ser acessado! A cada opção de escolha retorna a página inicial, os dados precisam ser feitos toda hora, e chega ser estressante! Horrível! Quem aprovou esse sistema não deve fazer uso dele! Carinha bonita porém inútil! Queria ter podido dar 0 estrela, mas nem considerem essa 1!