Safra

Aplicativo retrata a experiência com o banco: péssimo! Lento para abrir, fecha de repente, trava no meio das operações. Tenho conta a pouco mais de 1 ano e não recomendo à ninguém. Burocrático, lento no retorno ao cliente, equivocados ao extremo nas recomendações de investimento. Ainda cliente pois estou amarrada ao prazo de um investimento. XP é bem melhor!!

O Safra precisa urgente colocar foco total no app, não dá para comparar ele a plataformas modernas como XP e etc Acompanhar um fundo eu preciso baixar "lâmina PDF mensal" ??? Não dá, o bom atendimento da equipe é apagado pelo app ruim ! Quero entrar clicar em um fundo investido, ver todos os detalhes, como performou comparado a diferentes indicadores e etc em tempo real

Aplicativo horrível. Demora uma eternidade para abrir. Tiraram a mensagem de atualização que tinha anteriormente quando era aberto, pra disfarçar, mas deve continuar a fazer isso em segundo plano. A navegação é ruim, difícil de achar as coisas, você clica e não abre, enfim, um desastre. Se pudesse daria 0 estrelas.

Lendo as avaliações, vi que todos reclamam dos mesmos problemas há muito tempo. Buga direto, trava e o que mais irrita é o tal de "ocorreu uma falha de comunicação" antes de abrir. E haja tempo pra conseguir usar. Comigo ocorre em pelo menos 30% das vezes que vou usar. Irritante também abrir aquele banner pra conhecer os investimentos TODAS as vezes que se abre o aplicativo. E as respostas robóticas do Safra às resenhas, são iguais. Preciso disso não.

Fui configurar a pasta segura do Android e dentre todos os aplicativos que eu tenho de instituições financeiras, esse foi o único que não funcionou na pasta segura. Referência fixa de pasta de sistema. Vergonhoso! Vocês tem previsão de quando poderemos colocar o APP do Safra em uma pasta segura?

O app está evoluindo, mas ainda há algo sério que precisa ser melhorado: ao acessar as faturas do cartão, a última fatura fechada continua sendo apresentada em destaque, e mesmo após o pagamento completo dela, a opção "Pagar fatura" continua habilitada e segue realmente para a tela de pagamento (novamente). Poderia mostrar nesse destaque a fatura corrente, que está aberta, é essa que preciso observar durante o mês.

App tem muito ainda a melhorar. Operações muito lentas e com muitos erros. Travamentos. Open finance não funciona. O banco tem propostas ótimas, mas o app ainda tem que melhorar muito para ser funcional. Deixei fazer transações exclusivamente por ter outros bancos com app melhor.

Aplicativo horrível. Atualiza e te deixa na mão. Toda vez tem que mandar foto de documento e outras coisas. E se der certo de desbloquear pelo computador ótimo se não, é preciso ligar na central e abrir chamado. Conclusão, tenho que atrasar o pagamento de contas ou ir até uma agência, que sabemos que não tem em muitos lugares, ou fazer transferência, o que se torna desgastante pois nem sempre cai na hora que precisamos. Tá difícil.

PÉSSIMO! Quem possui o cartão Platinum que era do Itaú card, com essa atualização para safra ficou horrível. Não conseguimos ter acesso ao APP(o mesmo só funciona para quem tem conta) não temos mais como ver faturas, compras lançadas. Péssimo! Mil vezes péssimo! Seria legal se fizesse um aplicativo para as pessoas que possuem o Mastercard Platinum.

Péssimo aplicativo, muito lento tds os dias qdo vou acessar aparece a mensagem: ocorreu uma falha de comunicação, tente mais tarde, em um Banco desse porte, esse problema é inadmissível ocorrer uma falha desta.

Prezados estou a mais de 1 semana tentando abrir conta via APP, ja envie todas as documentacoes como tambem confirmei os dados informados como pendencia e mesmo assim o app nao para de me notificar com pendencia do numero da minha residencia, ja informei esse numero 15 vezes, e ainda aparece a exigencia. Mandei msg via instagram e se quer me deram retorno, loguei na ouvidoria e disseram que nao podem ajudar porque realizei cadastro via APP. E tão impossivel assim, abrir uma conta no safra?

Há algumas inconsistências no aplicativo, o aplicativo é muito lento, mas entrega todo o necessário, só deveriam melhorar um pouco a velocidade do aplicativo.

Aplicativo que deixa totalmente à desejar, muita propaganda com atores globais, e pouco investimento no que realmente interessa pra quem usa o aplicativo.

Fui migrada do Itaucard pra Safra. Basicamente para usar o app e acompanhar meus gastos necessito abrir uma conta no banco. Péssimo! Estou com acompanhamento 0 do que preciso, sendo que antes era bem atendida pelo Itaucard. Decepção

O app está sempre fora do ar. Uma ferramenta pra facilitar a consulta do cliente e não podemos contar. Lamentável. Desde quinta feira e não se consegue acessar.

Péssimo aplicativo. Extremamente lento, sempre aparecem pop-ups travando tudo para ofertar produtos ao acessar e diversas vezes é necessário fechar e reabrir o app para (tentar) usar. Verifiquei com outros usuários que relataram o mesmo problema. - O problema persiste e nada...

Infelizmente sou mais um que estou totalmente insatisfeito com esta mudança. Quando tinha o cartão de crédito com Itaú tinha acesso fácil a tudo. Agora com Safra nem um app para consultas de fatura, compras e pagamentos temos mais. Acredito que nai interessa a este banco manter os clientes só do crédito. Acho que vou maus é cancelar . Tudo que começa errado, termina errado.

O aplicativo é um pouco lento, mas o pior é não ter a possibilidade de acessar mais de uma conta, para acessar a segunda conta, pede para instalar novamente o token, mas se perde com o novo token e acaba bloqueando as contas. Uma coisa simples, mas que não possibilita. Resumindo precisa de um celular para cada conta.

APP não funciona corretamente! Estou tentando finalizar a abertura da conta, mas o sistema fica pedindo o endereço residencial toda hora, já enviei o endereço e od comprovantes, umas 10 vezes e, fica dando como pendência. DESISTI!

Antes conseguia entrar com certa lentidão para abrir o app, agora só aparece a mensagem que meu acesso está bloqueado. Já entrei diversas vezes em contato com a central de atendimento, vários protocolos foram abertos, mas meu problema não foi resolvido.

Péssimo app, a parte do cartão de crédito simplismente não funciona.. vc não consegue emitir a fatura do cartão, nem copiar link para pagamento, as compras demoram dias para serem lançadas, tenho que entrar no site para poder imprimir a fatura e fazer o pagamento. Tem que melhorar muito!

Iniciei um cadastro para abertura de conta, porém acabei não concluindo. Agora quando entro no app não tem a opção de mudar o número do telefone, pois o outro que usei não tenho mais! O app pergunta se quer continuar de onde parou, ou iniciar um novo cadastro, porém não tem essa opção de começar do zero.

Aplicativo está com erro diariamente,sendo necessário desisntalar e reinstalar pra conseguir usar, durante o dia já fiz isso diversas vezes pra conseguir utilizar o aplicativo.

Estou iniciando como cliente safra com conta porque já tenho consignado efetuado através de terceirizadas mas navegando um pouco no aplicativo, para me familiarizar me parece que vai estar bem condisente com o meu perfil.

Segue com problemas. Já reclamei no atendimento telefônico e ainda segue sem poder abrir o arquivo em .PDF do relatório mensal . Dezembro não abre nem mesmo no app. Aparece como um tal index, etc,etc. Verifiquem e reparem o formato do arquivo . Sistema android 8.1

Meu Deus pior aplicativo. Somente atende quem é correntista. Tínhamos o Itaúcard Gold e o aplicativo era maravilhoso. Agora com essa mudança não conseguimos acompanhar fatura, lançamentos e etc pq não há opção para tal. Cancelaremos o cartão...

Não gostei do app iniciei o cadastro porém depois que coloco o número de telefone o SMS não chega ou seja péssimo app nem conseguir abrir a conta novamente estou aqui desde o dia 24/01 estou tentando abrir a conta até agora não consegui e não tive suporte absurdo isso o app péssimo na hora de enviar o SMS não envia *que absurdo já enviei os documentos para o suporte no link no privado e até hoje 23/03 não tive resposta realmente desisti não tive suporte algum muito descaso .

Horrível. Me tiraram do Itaú e me colocaram neste safra. Disseram que o desbloqueio seria tudo feito pelo aplicativo Itaú e agora me pedem para finalizar em uma agência. Complicado e burocrático sendo que eu estava 8 anos com o cartão de crédito do Itaú e nunca precisei de ir em nenhuma Agência. Pode cancelar que vou procurar outro cartão menos complicado para mim. Existem centenas de Opções no mercado. Meu nome é Flaviano Teixeira Barros

Nada intuitivo. O Safrabanking no computador é ainda pior!! Um banco como o Safra deveria investir mais na digitalização.

Esse aplicativo só deve funcionar, acho, para quem tem conta no banco, pois pra mim que só tinha o Itaucard Platinum Mastercard, depois dessa troca, não se tem como consultar faturas (atual e futuras) como se fazia no aplicativo do Itaú, compras, etc. Primeiro, no aplicativo Itaucard, quando se tenta abri-lo, aparece a mensagem de cancelamento do indigitado cartão (já desbloquei o do Safra que me chegou em mãos), sem mais alternativas e segundo, no Safra Card, pede que você abra uma conta.🤔