Samp Clientes

O aplicativo é bom, bem intuitivo, um ponto de melhoria seria a atualização mais rápida com a agenda dos médicos, as vezes tento marcar no aplicativo e só tem disponibilidade para daqui 30 dias e quando ligo consigo marcar para a semana seguinte ou até para a mesma semana.

App tem tudo.pra ser bom, porém tem vários problemas. De uns tempos pra cá o extrato de coparticipação da erro. Não funciona. A função chek in também nunca da certo. O que era pra facilitar só atrasada.

O aplicativo não cadastra o cliente. Ele fica carregando carregando e volta para o início sem nem somenos i formar se houve algum erro. Infelizmente a Sampa orientar fazer a telemedicina porém o próprio aplicativo que é a única ferramenta para isso não funciona o básico que é o cadastro para ter acesso as funcionalidades. Estou incrédulo!

O app funciona até bem, consegui marcar algumas consultas, mas o App precisa ser mais intuitivo, mostrar a cobertura do plano, atualizar mais a lista de médicos que atendem pelo plano, fui em 2 lugares que estavam informando no app como se tivesse cobertura e tive que pagar por fora porque não cobria.

O aplicativo é simples de usar, o que deveria facilitar nosso acesso aos serviços, mas a maioria deles aparece como indisponível ou da erro quando tentamos acessar. Pra marcar consultas, não aparecem todas as especialidades. A maioria você precisa ligar pra marcar. Ultimamente só tá servindo pra ocupar espaço no meu celular. 😔

App muito ruim não consigo marcar consulta de jeito nenhum pede pra fazer loguin pra atualizar e não vai de jeito nenhum nem com CPF nem com email nem com o número da carteirinha😔😔😔 Infelizmente continuo sem sucesso com esse App da Samp. Ainda bem que nossa empresa tá migrando para outro plano de saúde. Creio que a experiência será melhor pq aqui a experiência foi a pior possível.

Deveriam ter corrigido o bug da atualização. O app não entra e não atualiza. Precisando marcar uma consulta com urgência e não consigo. Parabéns a toda a equipe que conseguiram piorar o acesso. Sinceramente a impressão é que pagamos pra sofrer. Impressão não, realidade. Absurdo. Indignado aqui. É de cair o * da nossa região traseira. PARABENS SAMP VCS SE SUPERARAM.

Não tem um chat para esclarecer algumas dúvidas.. meu boleto consta pagamento dia 10/06 e não consigo imprimir porque está em aberto, algumas vezes passei por isso, aí vc não esclarecer com ninguém.. o ZAP msg automática, o telefone e mil anos pra falar.. precisa melhorar urgente!!!! Até já!

Deveria ser mais completo. Por exemplo, não há a relação dos profissionais e as redes credenciadas. Tentar solicitar autorização é outro martírio. O site fala que é através do app, este não há aba alguma para tal, tem a informação que dá pra fazer pelo whatsapp e lá o atendimento automático te encaminha endereço do website. Difícil viu. :/

Excelente e funcional! Entretanto, não avaliei com 5 estrelas porque, infelizmente, não há mais a possibilidade de visualizar os boletos de cobrança das mensalidades.

Me atende em quase tudo , porém, se preciso marcar com alguns dos especialistas,não consigo,só ligando mesmo. Outra coisinha importante, se atraso no boleto,é muita burocracia ,pra conseguir gerar outro boleto . Nos demais,tá tranquilo.

O aplicativo funcionava perfeitamente, mas já tem um mês que não consigo acessar de forma nenhuma, e agora não tem como mais realizar agendamento via site. O suporte via WhatsApp e telefone sempre congestionados, um caos!

Se você tenta redefinir a senha, de forma alguma consegue. No app poe o cpf fala que não esta cadastrado, porem no atendimento pelo telefone e Whatsapp esta cadastrado. Nem excluindo e baixando novamente você consegue alterar a senha. Sera que poderiam fazer algo, pois esta difícil desse jeito.

No início era bom, mas agora a gente tenta marcar uma consulta pelo aplicativo, ou pelo zap , ou até msm ligando pro próprio número pra agendar, te envia pra outra página. Daí a gente não consegue acesso , fica pedindo pra atualizar. Tá tenso.

Muito ruim o atendimento tanto do telemedicina pela falta de vontade de atender o paciente... Agora o atendimento da Samp no whatsapp ou por telefone são os piores, o app não tem como fazer consulta do dependente, app não aceita o cadastro da criança da erros etc...

Péssimo. Aplicativo desloga sozinho. Trava muito e fica apresentando vários erros de programação na tela (NullPointException)

Aplicativo péssimo...vive com problemas. A gente liga pra atualizar o cadastro e a samp reinicia e não resolve. Operadora é uma bagunça no quesito atendimento no app.

O app é bem intuitivo; fácil de usar. Faço uma Ressalva para Outras Especialidades como Oftalmo por exemplo que deveria ter para Marcação de consulta

Infelizmente, tem uns 3 meses que a função Extrato de coparticipação não funciona, e no boleto também não vem especificando o que está sendo cobrado além da mensalidade normal

Fiz o plano para meu filho, estou tentando agendar uma consulta e diz que em Cachoeiro de Itapemirim não tem samp, que é para procurar a São Bernardo. Não pago São Bernardo, pago Samp. Enfim , as ligações todas que me passaram o número, cai em atendendentes eletrônicos, não consigo resolver o problema nem marcar consulta. Péssima experiência.

Pensa em um app ruim? Não esse é terrivelmente péssimo, não anexa os arquivos, não aceita confirmar o agendamento da consulta, e mais já desinstale 3 vezes e reinstalei. Quando pedimos ajuda pelo WhatsApp dizem que é pra mostrar os exames pelo WhatsApp aos médicos. Então pra que serve o app? Basta pegar o número de telefone do médico e conversar por lá.

App nada intuítivo, diz ser completo mas tem uma lista de pouco mais de 10 especialidades pra marcar.

Aplicativo simples e rápido. Porém um detalhe poderia ser acrescentado para melhorar ainda mais, colocar a especialidade marcada. Exemplo: Quando a gente marca a consulta não aparece a especialidade marcada, somente nome do médico, local e data. Tem consultas que demoram meses e a gente acaba esquecendo a especialidade.

Nunca vi um aplicativo tão inútil, só consegui usar uma vez, após isso dá erro de senha ou login e mesmo após reset da senha não funciona. O pior é que ninguém te atende ou consegue resolver

O app é horrível, não está marcando a consulta na especialidade que eu quero, além de encaminhar pro whatsapp pra marcar por lá e também não consegue marcar, ainda fiz que não conseguiu transferir. Péssimo

não existe integração entre os canais de marcação de consulta... consulta marcada pelo whatsapp ou telefone não aparecem no app! mas o app deveria listar todas as consultas agendadas independente do canal por onde foi feita a marcação

Foi a melhor troca de plano de saúde que eu pude realizar. Não me arrependo deste minha decisão. Sempre muito bem atendida nas minhas necessidades com profissionais competentes e atencioso. Venho parabenizar a toda equipe Samp pelo desempenho para melhor servir ao seus crientes. Não pense, faça já o seu plano com a Samp para melhor servir assim como eu! Plano de saúde e o mal necessário, invista em quanto há tempo. 😷⚕️

Que empresa pilantra essa samp! O atendimento deles é horrível! O cliente faz uma verdadeira via crucis para conseguir um agendamento, e muitas vezes não consegue. Os planos oferecidos são muitos ruins, dos básicos ao médios são horríveis! Desrespeito total ao cliente. App não funciona para agendamento, só com muita insistência talvez consiga. O whatsapp deles te mata do coração, te deixa a ver navios. Por telefone, vc fica refém de uma miserável atendente virtual que te faz andar em circulos.

Infelizmente esta horrível. Perdi minha senha e não consegui mais recuperar nem pelo e-mail ou por ligação. Esta horrível para agendar consulta sem o app.

Que APP horrível, tão ruim quanto o atendimento presencial. Só fica carregando nunca consigo marcar um até atendimento. Sai toda hora cheio de Bug a Samp já foi melhor...