Sanepar Mobile

Que app ruim, você coloca um número de matrícula e ele mostra o saldo, quando tenta voltar pra colocar outro ele direciona sempre pro mesmo, como se a pessoa fosse obrigado a ter somente uma matrícula no nome. Acho que dá pra melhorar um pouquinho né, não é tão difícil assim.

App de simples manuseio, porém não funciona para baixar o PDF da fatura. Nem no site existe opção de baixar a fatura ou 2 via em PDF. Só baixei por este motivo e não funciona, precisa ser resolvido isso logo, nem todo mundo quer fazer débito automático. Editando após resposta: sim, aparece nos débitos, mas não tem como baixar, só visualizar...

Gostei muito do aplicativo bem prático para pagar nossa conta, com a inclusão digital em praticamente tudo ficou fácil ter 2 via das faturas pagas pra consultas imediatas porém, não encontrei essa opção dentro do app sanepar ficarei mais satisfeito se incluírem esse recurso obrigado.

Não funciona. Dá mensagem que o cadastro foi alterado recentemente. Pede para cadastrar a matrícula novamente. Direciona para a opção de atualizar cadastro. Ao informar a matrícula, aparece: matrícula já cadastrada. E não se consegue acessar nenhum serviço do app.

Existe um equipamento que tive a experiência de usar em uma sede de serviços públicos onde vc apenas colocava o n' da matrícula na tela da máquina selecionava a conta pendente e ela te impremia o código de barra para quitação de luz, água ou IPTU. A máquina estragou e nunca mais foi consertada. Agora, aqui mais de 5anos depois nesse App, não consigo ter acesso a um código d barra p/quitar a conta de onde moro por que não possuo todos os dados sufiecientes que foram usado na inscrição d Sanepar

A única e MAIOR falha que ele podia ter é a que mais deixa acho que todos injuriados. Um app desta importância deveria ao mínimo ter uma mensagem ou notificação aos usuários informando com antecedência quando a unidade consumidora estará com falta de água programada... A PIOR COISA QUE TEM PRA UMA RESIDÊNCIA SEM CAIXA D'ÁGUA É SER PEGO DE SURPRESA. Uma decepção!

Deveria ter a opção de ver a fatura no app. Já solicitei que me entregassem a fatura impressa ou me mandassem por email e até agora nada, preciso para comprovante de endereço, e só consigo a fatura gerando 2a via

Adicionem a opção de pagamento por pix, demora mt tempo pra cair no sistema a conta paga. Com tanta evolução de formas de pagamentos e vcs ainda atrasados.

Instalei para saber sobre as contas e também ser notificada sobre interrupções/falta d'água, mas se eu quiser saber se vai faltar água só se eu entrar todo dia, pq o app não notifica.🙍 Poderiam melhorar isso. A gente é pego de surpresa! E não, não posso instalar uma caixa d'água no momento! 🤷🏻‍♀️

App de facil utilização, porém falta opção de resolução de problemas, tipo um chat, canal de e-mail, não tem a opção de informar a leitura( no meu caso diz na fatura que não foi medido e não aparece o motivo, só que foi usado a última média), se houvesse essa opção seria bom. Liguei no 0800 e fiquei 5 minutos na linha e ninguém atendeu, desliguei sem resolver o problema.

App de b*st@... Não tem atualização sobre serviços requisitados, não se encontra o serviço que precisa, tive que ligar e fazer outra solicitação pois no app não se resolve nada.

Quando há desligamento do fornecimento só fala início e fim, não o motivo! Precisam melhorar isso! Principalmente quando for manutenção!! A gente paga as contas em dia, merece respeito!!

Eu queria o códico de barras para pagar a conta. Clicando em CONSULTAR DÉBITOS , cheguei ao que queria. Surgiu uma dúvida : "copiar tôda a linha digitável " e em seguida surge "códico para pagamento copiado para área de transferencia". A pergunta é : onde fica essa área de transfência ? Para pagar tive de copiar num papel o códico de barras . Tirando essa dúvida, o aplicativo atendeu plenamente . Muito bom . Intuitivo.

Pouco Intuitivo: Pra mim este aplicativo é pouco ou nada intuitivo. Em vista dos aplicativos semelhantes deste gênero o Sanepar Mobile tem poucas opções e aparentemente pouca comunicação com o sistema da Sanepar, e ainda menos com os seus clientes. Senti pouco cuidado e empatia como cliente.

O App até atende as coisas que solicito. O maior problema dele é que deveria enviar notificações. De falta d'água principalmente (hoje tivemos uma falta d'água inesperada que pelo aplicativo constava) se tivesse recebido aviso teria me preparado. Notificação pra conta atrasada, notificação pra alterações e suspensões no rodízio. Enfim, comunicações que deixassem o app mais útil.

App permite apenas a inclusão de um número de celular para ser avisado por SMS de falta de água, se o app emitisse uma notificação, cada vez que tivesse uma mensagem nova, no caso falta de água da região, não seria necessário cadastrar mais de um número, mas já que não o faz, deveria ser possível cadastrar mais de um número!

App bem restrito. Não permite quase nada, nem mudar datas de vencimento, previstas em lei ou pegar segunda via. Caso se queira pagar atrasadas, tem que atualizar o boleto e pagar as multas 2 vezes. Um tremendo de um assalto.

Muito ruim. Não saí da tela inicial. Acusa: "Falha ao executar operação, tente mais tarde." E cada vez que o aplicativo é fechado, é necessário digitar todo o cadastro novamente. Irritante, muito ruim.

É um bom aplicativo, mas deveria ter mais opções a disposição do cliente. Como o aplicativo da copel, que tem muito mais opções, como a opção de baixar e enviar segunda via em PDF.

O aplicativo é bom, só que tentei abrir a fatura pra usar como comprovante de endereço e não consegui, tentei atualizar e tb não consegui. Não sei o que fazer 😕

Falta opção pagar faturas por intermédio do aplicativo. Tem somente o débito automático. Precisa acrescentar está opção. O app da Copel tem . Corrigir esta falha quero pagar e não posso por estar de quarentena. Faço parte do grupo de risco e não posso dirigir-me ao escritório central.

Utilizo o app para verificar quando que será o próxima falta d'água no racionamento. Estes dias no período que eu deveria ter água teve uma falta de água de 6h. Estava no aplicativo, mas poderia ter uma notificação tipo 1 h antes de faltar água para agente saber sem precisar abrir o app. Ficar abrindo o aplicativo toda hora é muito ruim.

Horrível assim como o atendimento da Sanepar , estou tentando contato para reclamar sobre as leituras irregulares e não consigo no 0800 e nem no app ...

App da do erro toda hora ,já pedi minha fatura digital por e-mail e até agora nada aí fica difícil

Uma das coisas mais uteis do app seria a facilidade em verificar os debitos e solicitar o pdf da segunda via, mas simplesmente não tem essa opção, precisa usar o site. Estou desinstalando e se um dia isso mudar eu instalo e mudo a avaliação!!!

O aplicativo não possui opção para informar vazamento que não seja no cavalete. Em épocas de falta d'água, e com um vazamento na rua, não conseguimos nem informar que há um vazamento no esgoto da rua! Não conseguimos telefonar, e muito menos utilizar o app para notificar o problema. Péssimo aplicativo.

Funcionava bem, simples, agora parou, mesmo atualizando nao voltou a funcionar. Sem suporte? Cade o interesse pela modernizacao e facilidades. Espero melhorias, afinal de contas o minimo seria funcionar.

Um absurdo não poder coletar o codigo de barras de uma fatura VENCIDA só porque ela ESTAVA em DÉBITO AUTOMÁTICO (se ela está atrasada, deveria aparecer o codigo de barras para podermos pagar essa fatura). Acho que vcs deveriam liberar essa função para facilitar a vida do usuário e incluir a 2ª Via em PDF .... O app da Copel não tem esses problemas, e é bem semelhante ao da SANEPAR, só que melhor ...

Eu só queria saber, quem está alugando um imóvel e não sabe nada sobre a Matrícula, faz como? o site não ajuda, aplicativo também não, e-mail não respondem e telefone pior ainda, e complicado hein...

O app deveria disponibilizar a fatura e não somente o cód de barras, e também faturas anteriores, assim como o app da copel faz. Deveria também ter um chat pra resolver burocracias, ONLINE, ao invés de mandar ir em algum ponto de atendimento. De que adianta ter a tecnologia e continuar na idade da pedra.