São Francisco Clientes

Aplicativo mal elaborado, do começo ao fim 1. Acesso - toda vez exige digitar a senha, não é compatível com os desbloqueios biométricos dos aparelhos. 2. Pesquisa - nada intuitiva, difícil de usar até para quem tem bom grau de instrução. 3. Agendamentos de exames - não funciona pelo app, precisa usar o agendamento telefônico, com datas mais distantes que o SUS.

Péssimo! Não consigo verificar minha agenda com os agendamentos marcados, não consigo, se quer, baixar o boleto para pagamento. Em toda e qualquer situação, diz que há problemas de conexão com a Internet. Impossível! Uso o celular normalmente, Wi-fi ou 4G, e SOMENTE o app do São Francisco diz que não pode se conectar. O que era para facilitar o dia a dia, se torna uma forma de stress.

App não entra. Estou tentando acessar o aplicativo e ele não funciona, já desinstalei e instalei novamente e nada. Aparece apenas uma mensagem informando que o aplicativo está fora de sistema, verifique o acesso a Internet. Só que estou no wifi e está funcionando normalmente. Outra questão ruim é que não é permitido agendar remarcar uma nova consulta em outro horário, vc tem q desmarcar e depois ligar no consultório e agendar. Poderia ser feito uma opção de remarcar pelo app mesmo ou site.

O App sempre foi excelente, conseguia marcar consulta, pegar os boletos, ver a rede de assistência médica, enfim, sempre foi muito bom. Mas de uns 15 dias pra cá está IMPOSSÍVEL acessar. Ultimamente não carrega nem mesmo a tela inicial. Quando muito, consigo colocar login e senha, aí torna a carregar mas não entra. Precisam ver o que foi que deu esse bug, pessoal. Uso celular Samsung A50. Uma vez corrigido, volto para alterar a resenha e reavaliar. Obrigado!

O app é razoável, mas meu deus do céu, é impossível mudar o endereço da conta. Nao consigo nem pelo site e nem pelo aplicativo. Melhorem o sistema de vocês, porque sinceramente, não presta pra alterar nem um endereço corretamente. Ja tentei umas 4 vezes e o sistema insiste em misturar os dois endereços. Nao recebo a conta faz meses.

27/09/2020-Não está aparecendo a opção odonto. Já reinstalei o aplicativo 06x, mas não dá certo. Também os ícones do lado esquerdo da tela, no menu não estão abrindo! 11/01/2021-Finalmente instalado, mas ficou horrível! Primeiro que o acesso mistura obstetrícia com odontologia e o pior: fornece apenas o nome e telefone do especialista, não informa endereço. Desse jeito é impossível saber qual profissional escolher. Por favor, coloquem a informação do endereço também!

Tenho o plano da sao francisco há algum tempo, mas fico decepcionada com esta plataforma, toda vez que tento utilizar, sempre está indisponível, já aconteceu mês de eu tentar emitir o boleto para pagar e não conseguir, ou seja tive que pagar juros por conta de problemas tecnicos. Muito ruim esse app.

É péssimo, é ruim demais,você não consegue fazer login e,quando você quer agendar uma consulta,não abre ,ou fato,eu tenho um dependente, minha filha, eu consigo marcar consulta para ela e não consigo marcar para mim,sempre informa um erro interno, já desinstalei duas vezes, mas a coisa continua ruim,péssimo. Olha ,vai ter que melhorar muito pra ser bom.

Novamente estou tendo problemas. Aparece a mensagem "Erro ao acessar o serviço, verifique sua conexão pela Internet". A princípio achei ser problemas com a minha Internet, mas após atualizar o aplicativo, desinstalar e instalar, tentar pelo Wi-Fi residencial, do trabalho, pelo 4G, pela operadora "1" e "2", todos sem sucesso algum, deu a perceber que o problema é no app da empresa. Pior de tudo, fui comunicar o ocorrido no site da empresa e após digitar toda mensagem não foi possível enviar.

Olha, tá cada dia mais impossível usar esse app 🤦🏼‍♀️ sempre aparece "Serviço indisponível" nunca dá certo o acesso. Fora que pra vc agendar uma consulta no app não tem opção de todos os profissionais, aparece só alguns. Aí tem que ligar naquele número que fica um tempão. Responsáveis, pfv dá um jeito logo 🙄

Depois da última atualização o app voltou a funcionar sem falhas, porém algumas especialidades só da pra marcar consulta/retorno por telefone, pelo aplicativo não aparece a opção para o mesmo. Fora isso tudo apresenta normalidade e facilidade para usar o app sem contar que o mesmo e leve não ocupando mt memória do aparelho celular.

Baixei pra tentar ter mais facilidade, mas como sempre nada nesse plano funciona. Que lixo de App, teria vergonha de manter e oferecer algo assim para os clientes. Tenho uma ótima conexão de internet e tento fazer login e diz que não existe conexão.

Não funciona pessimo. 3 dias que tento acessar e nao consigo, o APP fala que deu falha na minha conexão. Já desinstalei e instalei, já troquei de aparelho, usei a conexão do meu trabalho, da minha casa e do meu 4G e até 5G. A gente só paga o plano e quando precisa de facilidade para uso não se consegue. Totalmente insatisfeito.

O aplicativo funcionava super bem, mas faz alguns dias que não consigo acessar. Fala que tem erro de conexão, pra verificar a Internet. Mas aqui está tudo normal. Já tentei pelo wi-fi e pelo 3G. Também já entrei em contato com o suporte e meu cadastro está normal. Vocês precisam rever o aplicativo. Obrigada.

Acho que foi um dos piores app que já instalei em toda minha vida. Simplesmente não funciona. Tentei atualizar meu endereço e na hora de salvar o app preencheu com um endereço que não tinha nada a ver. Também não consigo agendar consulta. Horrível, consertem urgentemente!!

Não dá pra ligar direto para a clínica do app, não dá pra ver direto no mapa, poderiam melhorar isso, e melhorar também, quando colocar a especialidade já aparecer o endereço, tem que ficar selecionando cada um para ver onde fica.. isso é ruim!!

App só funciona nos dados móveis... se o aparelho celular estiver conectado no wi-fi não entra no app... aparece uma mensagem para verificar a "conexão da internet". Quando agendo uma consulta... preciso desligar o wi-fi e ligar os dados móveis.

Parou de funcionar Ate ontem ele funcionou normal. Agora fala que esta com problema na minha internet. Mas nao está. Tudo está funcionando no meu celular. Tentei reinstalar mas fala que não pode fazer o download. Agora estou sem acesso e sem ter como marcar consultas. Pelo app era melhor pra adequar data e horário. Consertem, por favor!!!

Está cada vez mais horrível acessar esse aplicativo, está dando erro de conexão e não é por conta da minha Internet, pq já desinstalei e reinstalei novamente e não consigo acessar. Assim fica difícil E qdo você consegue acessar e marcar mais de uma especialidade tbm não dá. Espero que isso seja resolvido o mais breve possível. Tá enchendo o saco o aplicativo do jeito que está.

Aplicativo não funciona direito, trava muito. Na hora de entrar não aparece os números, só aparece a hora que da ok.. Quando por um milagre entra, ele trava na hora do agendamento. Saudades de quando era o São Lucas era bem mais facil agendar uma consulta.

O aplicativo não tem opção de agendamento de ultrasson, dificultando o máximo pois os canais telefônicos demora demais para ser atendido quando é atendido. Sou cliente a 30anos e ja estou querendo o SUS que está o mesmo padrão.

Já tem 2 meses ou mais que esse app não funciona, já instalei e desinstalei mil vezes, sempre da "serviço indisponível no momento. Por favor tente mais tarde". É ridículo isso, não poder tirar uma simples fatura pelo app. Não é possível que em dois meses, nenhum desenvolvedor do aplicativo tenha percebido. Pelo site a mesma coisa...

Muito ruim, o app não facilita a vida dos clientes que querem localizar um especialista e agendar uma consulta. Precisa ser melhorado em muito as aspectos de usabilidade, etc, já que o intuito é que as pessoas utilizem o app ou o site pra agendar. ( os site também é horrível) Péssima experiência.

Aplicativo trava. As vezes some as opções para agendamento. Pouco filtro de procura de médicos, as vezes dados como telefone e endereço de consultórios estão desatualizado. Poderim colocar mais dados sobre o médico tanto no agendamento qto no quandro geral ( CRM, endereço do consultório, especialidade e área de maior atuação do médico, por exemplo ortopedista especialista em mãos e assim por diante) ajudaria para melhor escolher o profissional e diminuiria desmarcamentos.

Péssimo. Por favor, se não tem capacidade para criar tenham coragem para copiar. Copiem o da Unimed e façam funcionar. App absurdamente lento, o dependente, mesmo maior, não pode marcar uma consulta sem ter que acessar pelo app do titular e não disponibilizam o prontuário on line.

Aplicativo péssimo. Apenas como exemplo, a área do financeiro é horrível. Nunca é possível conseguir uma segunda via, linha digital ou download da fatura. Melhorem isso.

Acho que o que está acontecendo pra acessar esse aplicativo e até mesmo o site é uma indicação que logo teremos notícias do cancelamento desse plano. Pq não é possível algo não funciona nada, em pleno século 21 ter um canal eletrônico tão péssimo assim!

O app é horrível, cheio de defeitos. Na Área Financeira, não faz download de boleto, não envia por email e não copia linha digitável do boleto. A função existe, mas simplesmente não funciona, assim como várias outras funções.

O app é um pouco arcaico. Além dos problemas durante o uso, também citar o exemplo de que, ao trocar de celular, perdi a minha senha e não consigo recuperá-la fornecendo CPF ou nº da carteirinha. Simplesmente não enviam um link de troca de senha para o meu e-mail. Também já tentei pelo site, não consigo recuperar de forma alguma.

App horrível, não dá pra acessar simplesmente nada! Tentei entrar no site para resolver e não sei o que é pior! Sem contar que o atendimento no 24hrs do plano é horrível (quero dizer em minha cidade "São Carlos - SP"), falta muita competência dos profissionais da saúde, desde o check-in até aos exames! Pelo menos alguns médicos ainda são bons em sem trabalho! Mas me senti muito insatisfeita com o atendimento de aplicativo e atendimento no "hospital" 24hrs de minha cidade!