SAP Field Service Management

Momentos perfeitos de serviço de campo em um aplicativo móvel. O SAP Field Service Management fornece recursos de gerenciamento de serviços de campo líderes do setor em tempo real, reunindo os dados certos no momento certo para encantar os clientes e gerar resultados de negócios nos pontos mais críticos de serviço.

BENEFÍCIOS
· Envie o ETA e chegue a tempo com o equipamento certo para resolver as solicitações de serviço de maneira eficiente e atender aos SLAs
· Otimização em tempo real para melhor utilização em ambientes de serviço dinâmicos
· Agilize seu fluxo de caixa, capacitando técnicos para gerar relatórios de serviço, capturar assinaturas ou efetuar pagamentos em campo no local
· Lista de verificação altamente flexível melhorando o MTTR
· Melhor visibilidade para satisfação e fidelidade real do cliente
· Melhorar as taxas de correção da primeira vez, fornecendo acesso ao cliente, site e informações do produto instaladas, inventário, garantias e contratos, SLAs e precificação
· Custos administrativos reduzidos associados a papelada demorada ou ordens de trabalho de debriefing
· Disponibilize sua força de trabalho de serviço para vendas em campo, fornecendo aos técnicos de serviço as recomendações de vendas e acesso aos preços atuais
· Suporte off-line completo quando a cobertura de celular oferece mobilidade real