Self-Service Portal

O Portal de autoatendimento é a versão móvel do portal de serviços de automação de gerenciamento de serviços do conjunto MicroFocus SMA. Através desta aplicação, o usuário pode:
1. Serviço de busca ou ofertas de suporte, artigos de conhecimento e notícias
2. Procure as ofertas de serviço ou suporte
3. Criar novo serviço ou solicitação de suporte
4. Aprovar ou negar solicitações
5. Aceitar ou rejeitar solicitações resolvidas
6. Smart Ticketing e suporte a agente virtual

IMPORTANTE: Este software requer conectividade com o conjunto de automação de gerenciamento do serviço Micro Focus (versão SMA-SM OR SMA-X 201711 ou posterior). Você pode ativar o aplicativo para dispositivos móveis verificando um código de controle de qualidade no site do Portal de serviços de automação de gerenciamento de serviços da sua empresa. Você também pode entrar em contato com o administrador de TI para obter um URL de ativação.