Shell Box: pague combustível e ganhe benefícios

Funciona quando quer. De 10 funciona 2, 3 vezes. Muitas vezes dá erro ou não aceita o pagamento no aplicativo e mandar ir pagar no posto. Aí no posto com o mesmo cartão que estava no app, simplesmente aprova a transação. Mas com isso perdemos tempo, os pontos, conchas e até a promoção quando tem alguma. Muitas vezes simplesmente aborta o pedido no app e não é possível refazer. Deveria talvez ter opção de pré pago, para evitar estes problemas.

O preço da gasolina nos postos Shell está sempre acima dos demais. Quando aparece algum desconto que agora está cada vez mais raro e de menor valor, sempre que vou pagar com o aplicativo ocorre erro de pagamento. Escolho a opção de pagar em dinheiro diretamente para o posto, mas daí não recebo o desconto. É pura enganação. Daí você tenta entrar em contato para demostrar o pagamento com notas ficais, mas o aplicativo não oferece a possibilidade, somente um menu com respostas prontas s/ solução

Muito bom. Mas, dá pra melhorar. É necessário melhorar o filtro de postos por Menor Preço. Quando é selecionado pra ser exibido por Menor Preço, somente o primeiro posto (item da lista) vem com preço mais baixo. Do segundo item em diante, já não obedece a mesma regra. É necessário organizar a busca no Banco de Dados, por preço e somente após isso, exibir na tela do app.

O programa é excelente! Muitos cupons de desconto, e a opção de ajuntar 'pontos' que permitem a aquisição de produtos exclusivos da marca com desconto. Acho que o aplicativo estava brigado, pois passou um período pedindo confirmação da identidade 3 vezes na semana! Porém, agora parou! 😅

Só estou tendo problemas, as vezes tento passar recusa o pagamento. Descontos são raros e aqui na minha cidade o posto aumenta o valor para pagar com shell box, ou seja, sai mais caro e não tem nenhuma praticidade pois dá problema toda hora tenho que sair do carro e pagar no caixa. Agora estou tentando excluir a conta e o app não dá essa opção. Tentei ligar pra desativar a conta e um atendente fica repassando para outro. Nunca mais.

Existe um problema com relação a pagamentos. Quando dá erro a gente perde o desconto e paga o valor normal, obrigando pagar duas vezes caso ainda queira o desconto. Isso é muito frustante e poderia ser resolvido facilmente se houvesse a possibilidade de pagar antes de encher. Já tive que pagar juros no cartão para poder pagar a gasolina, porque dava erro no aplicativo, acabou as tentativas e ficou por isso. Perdi o desconto e desinterei o dinheiro da fatura. Obrigado pelo desconto ao contrário.

Os descontos até que são bons quando funciona tudo certo. Já aconteceu 50% das vezes de dar falha no final e não aceitar o bônus, mesmo finalizando e aparecendo o desconto. Daí tem que ir no caixa e pagar com dinheiro o cartão. Dica: sempre vá com algum cartão, naodependa só do app para pagar. Deveria ter alguma forma de pagar com o desconto sem ser só pelo app.

Aplicativo é bom e melhor que as parcerias que fazem, em questão de estabilidade e funcionalidade. Questão de cashback, deixa muito a desejar. Também existem poucas promoções personalizadas. Poucos postos da rede aceitam o Shellbox, alguns listados, já nem são mais da Shell, apesar de manterem a mesma identificação visual. Sinto falta de algo que fidelize mais e proporcione mais benefícios. Algum programa de fidelidade por pontos que seja vantajoso pro consumidor. É bom, mas podem melhorar.

O app era muito bom, mas das últimas 4 tentativas de utilizar cupom desconto, todas deram erro. O app não aceita o pagamento com o cartão de crédito e aparece erro, aí qdo pago no posto utilizando o mesmo cartão a máquina passa, mas sem o desconto. Já descadastrei e recadastrei os cartões, cadastrei outros que nunca tinham sido utilizados e sempre ocorre o mesmo erro.

Parou de funcionar. Tinha 3 cartões cadastrados e todos pararam de funcionar só no app Shell Box. Já reinstalei o aplicativo e não voltou a funcionar. Removi todos os cartões e agora não consigo adicionar novamente! Já perdi as 2 últimas promoções (de 28/05 e agora esse que vai até 12/06). O que está acontecendo???? Vão corrigir o problema quando????

Não dá pra pagar com cartão de débito, o que é muito ruim. 75% dos pagamentos apresentam algum problema, ou sistema caiu, ou o limite diário de pagamento foi ultrapassado (mesmo com valores baixos), ou a bomba não completou e reiniciou o abastecimento, etc, etc, etc, . . . Não serve pra nada! Já vou desinstalar esse app, depois dessa resenha. Então o desenvolvedor nem precisa perder seu tempo pra me responder.

Ideia é ótima. Só não funciona. Decepcionado. De uns tempos para cá, tenho que reinstalar o aplicativo para funcionar uma ou duas abastecidas. Depois ele funciona até a parte do pagamento e da erro. Então tenho que sair do carro e passar o cartão, e aquela expectativa do cliente de abastecer sem precisar sair do carro é frustrante.

Horrível. Deu certo apenas na primeira vez que baixei e utilizei. Na segunda vez deu erro durante o abastecimento, além de perder meus pontos, perdi meu desconto (enviei e-mail para o aplicativo questionando há mais de 2 semanas e até agora não obtive retorno). Na terceira vez, em outra cidade, estava fora de área. Aí como passei por essa negligência da falta de retorno do e-mail acabei nem abastecendo no posto em questão . Desinstalei. Não recomendo.

Quando funciona é uma beleza, quando falha o pagamento lhe obriga a pagar o valor integral do abastecimento sem nenhum desconto. Não lhe dá opção de corrigir algo e tentar de novo ou até mesmo pagar no dinheiro ou pix mas sem perder o desconto. Novamente falha o app no meio do abastecimento e o cliente entra pelo cano. O frentista diz que não pode fazer nada pois o desconto só entra pelo app. Muito ruim.

O APP era razoável, agora não compensa. Por duas vezes, quando fui utilizar cupom promocional, que raramente aparece, o sistema estava "fora do ar", fazendo com que eu perdesse o benefício. Sem falar que agora a pontuação expira. Decepcionante! Responderam somente sobre os pontos expirarem, mas nada sobre as promoções que perdemos pelo sistema ficar off-line justo quando temos algum "benefício". Muito conveniente.

Muitos problemas com os pagamentos que são negados mesmo que o cartão já tenha sido usado no app em pagamentos anteriores e tem bastante limite... Fui procurar ajuda, somente faq genéricas e indica buscar ajuda do mercado pago, o qual não tem algo referente ao Shell box. No fim o app que era para nós facilitar a vida acaba nos prejudicando... Estou cogitando excluir minha conta Shell box e mercado pago, já que não tem competência para concluir as transações...

Estava devidamente logado no app e, após a última atualização, acabei de tentar utilizar no posto de combustível e, para minha surpresa, tive que logar novamente. O app não reconheceu minha senha e tive que resetar. Além disso, quando tentei utilizar com a senha nova, simplesmente continuou com falha no login. Resumo da ópera... tive que pagar sem o desconto que havia programado, fora o tempo de espera que fiquei lá no posto tentando resolver. Decepcionante, desagradável e constrangedor.

APP Péssimo na simplicidade operacional. Tenho ele instalado no meu celular há mais de 02anos e sempre o mesmos problemas! Dá muito "BUG", sempre ocorrem inúmeros e repetidos erros e falhas nas informações login. Agora ele saiu do logon e fica pedindo para refazer acesso, porém não habilita com meus dados. Acabei de receber um e-mail de retirada de produtos com minha pontuação o qual não realizei, ou seja, estou tentando verificar se acessaram minha conta no ShellBox, e se roubaram meus pontos, no entanto o app não me permite acessar. MEDÍOCRE E RIDÍCULO um app que carrega o nome "da poderosa" "XÉÚUU" com tamanhas falhas. Alôoooo SHELL ou "Xeúuu" troca os estagiários que manuseiam isso ai!!!! Contrata profissionais capacitados. Pára de economia porca!!!!

Meus pontos foram expirados sem eu saber q teriam validade. No app tem, de fato, o aviso q os pontos seriam expirados, mas em letras minúsculas e bem escondido, em uma posição da tela quase não navegada. Perdi mais de 1000 pontos! Não foi só falta de atenção minha, mas tbm má vontade na forma de anunciar essa alteração!

As regras mudam e vc não é avisado. O preço a crédito é maior mesmo sendo débito direto pelo mercado pago. Não vi nenhuma vantagem em usar o app. Mesmo com desconto (quanto tem), é mais caro que pagar à vista. Se der erro vc paga o preço mais caro mesmo à debito. Não ganha nem lavagem. Enfim, não vejo pq usar.

muito bom e prático.... super rápido na hora do abastecimento e promoçoes otimas... Apenas uma observação... No penúltimo abastecimento deu um problema no pagamento e aí perdi o desconto... Nao ganhei as conchas e tudo mais.... Deviam mudar esse sistema

O APP é bom porém no dia 15 de abril tive problemas , abasteci e tinha credito disponível e na hora foi cobrado em dinheiro. Foi uma situação muito desagradável no posto, tive que utilizar o cartão de crédito, imagina se não tivesse o cartão para salvar na hora. Tem que rever esses erros, e se é o caso de na hora dar esse erro e a pessoa não tem outra opção de pagar como fica? E a forma de pagamento no APP estava para utilizar meus créditos disponíveis disponíveis não em dinheiro.

Seria interessante se fosse possível usar os cupons para comprar créditos com antecedência e depois usá-los para pagar o abastecimento. Da forma como é hoje, quando a aplicação do cupom e o pagamento só são processados após o abastecimento, fica sempre aquele receio de haver algum problema técnico e eu acabar tendo que pagar o valor total

Estava indo bem. Ultimamente só dando problemas com pagamento e chegou a não identificar o abastecimento, mesmo fazendo todo o procedimento correto. Os cupons de desconto chegam com vencimento muito próximo de acabar, ontem fui abastecer usando o aplicativo para aproveitar o desconto e sistema novamente não "leu" o abastecimento, perdi desconto e conchas... Podiam rever isso para fidelizar melhor os clientes. Já baixei a nota.

App legal, mas os donos de postos na maioria das vezes que vou falam que o sistema está fora do ar ou desligado. Eu sei que não é o sistema da Shell e sim o posto que não quer passar a promoção e deixar de ganhar mais dinheiro. Peço que monitorem esses postos que desligam o sistema para não deixar ninguém utilizar as promoções. Uma vez em cada 10 eles deixam eu utilizar o shellbox.

Três pontos que precisam melhorar: 1) Meio de pagamento: atualmente a escolha do cartão para pagamento é feita somente no início do abastecimento. Não há possibilidade de alteração do cartão no momento da confirmação do pgto; 2) Desconto: Se há interesse em oferecer desconto, os cupons e, principalmente suas regras, devem ter rápida visualização no App - tentei verificar as regras (não claras) antes de abastecer e não achei rapidamente; 3) Ter meio de comunicação com Shell via próprio App.

Está com um bug horrível! Troquei de celular, mas mantive meu número de telefone, e ao instalar o app neste novo aparelho celular, ele não reconhece meu cadastro. Entro com e-mail e senha corretas, e então o app pede para confirmar o número de telefone, para enviar SMS, mas tal código nunca chega. Todos meus pontos conquistados com os abastecimentos foram perdidos por causa disto. E ninguém dá retorno sobre nada, complicado! O quê eu faço?

Venho novamente reclamar da baixa usabilidade desse aplicativo. Na parte de adicionar um novo cartão, não aparece a opção de colar os dados. Tenho que digitar todos os números do cartão. Além disso, o cartão virtual que eu cadastrei mais de uma vez e que teve a confirmação... Da erro na hora do pagamento no posto.

Nem trocar a senha funciona! Troquei de celular e não aceita mais a senha. Já troquei a senha 3 vezes e continua dizendo que está errado, mesmo estando igualzinha, até tirei print da senha. Fora que dá muito erro no pagamento com o cartão, ou ao colocar o código da bomba diz que está temporariamente indisponível. E ainda tem a pegadinha, você tem menos de um minuto pra conseguir pagar pelo aplicativo, se não, adeus desconto!

Olá Prezados, gostaria de deixar aqui meu posicionamento quanto ao "APP" de fato o aplicativo é constante fora de sistema nos poucos postos da Shell que integram ao programa e em outros quando você pergunta dizem que está em processo de instalação e nunca instalam. Infelizmente essa é minha colocação gostaria de ter tido outra experiência que não fosse essa da negatividade. Espero que ajustem e melhore pois seria muito útil pra mim que sou motorista de aplicativo e abasteço bastante.