Smile Saúde

Péssimo plano. Eu tenho apenas o cartão e o plano como enfeite. Porque por telefone fiquei 4 dias , aguardando 40 min o atendimento e desligam. O aplicativo não funciona. Não recomendo pra ninguém. Estou tendo muito prejuízo, todo mês pagando, e sem conseguir agendar consulta. Lamentável.

Um descaso com o cliente desse plano, fizeram um aplicativo que seria pra agilizar a nossa vida e na prática isso não acontece. O aplicativo funciona quando quer. A pessoa passa o mês todo tentando marcar uma consulta e não consegue. O plano é bom mais esse aplicativo tá acabado com a credibilidade do plano. Não adianta ter plano se a pessoa não poder marcar a consulta. Revejam isso o mais rápido. O chat Tambem não funciona, ninguém responde.

App péssimo! Trava muito e não faz coisas básicas como marcar uma consulta. Ao tentar falar no chat demora muuuito o atendimento e cai bastante a conexão... Diversas vezes tentei ver os profissionais cadastrados e não carrega! Péssimo, péssimo! Além disso tem vários profissionais que já estão descredenciados e mantém no app então temos que gastar créditos no celular para poder ligar e descobrir que não atendem mais pela Smile. Absurdo!

O aplicativo não funciona a favor do cliente. A lista da rede credenciada é desatualizada, o que nos faz passar por constrangimentos. As outras funções (marcação de consulta, chat...) não funcionam. Ressalto também que o atendimento telefônico é, assim como o aplicativo, raso de informações.

App péssimo, vc já faz consultas com um médico a tempos, mas quando vai marcar pelo App nem a opção da especialidade aparece, Toda vez tem que ir pessoalmente, pq até por ligação não se marca nada, manda marcar por App. Se pra mim tá difícil, imagina para quem não tem agilidade com celular, imagina uma pessoa que não sabe ler?? Esse plano só deixa a desejar.. Vejo que só comentários negativos, então todos estão prejudicados. Lamentável

O app não tem praticamente nenhuma utilidade. Sua principal funcionalidade seria a marcação de consultas, que na verdade não funciona nunca. Espero sinceramente que melhorem o quanto antes, pois o plano ja não é bom e não sendo possível sequer marcar consultas fica sem sentido manter-se cliente.

Terrível. O app Simplesmente não funciona há dias. Não consigo acessar nada. A mensagem que aparece é que o problema está na minha conexão ou no servidor. Minha conexão eu sei que não é. Péssimo. Um serviço muito caro pra um atendimento tão ruim.

Não existe praticamente nada que funciona nesse aplicativo principalmente na hora de fazer busca por redes credenciada pelo plano... Literalmente e só passar raiva com o aplicativo.

Não tem opção dos especialistas que preciso, só aparece 4 especialidades, fiz o plano zero carência pra tudo exeto parto, mas não foi essa a realidade.. não recomendo a ninguém, já vou pagar a 3 mensalidade, e ainda não fiz um consulta simples.

Faz 2 dias que não entra, sequer aceita login e senha, tentando atendimentos tanto online quanto telefônico, sem sucesso, o plano já cobra muito caro pelo que oferece e ainda apresenta problemas dessa natureza em que tudo é feito online, bastante decepcionado com o todo, infelizmente. Torço veemente que sanem isso, quanto transtorno!!!

Só consegui acessar 1 vez o aplicativo. Desde então tento só faz carregar depois da q o servidor não está disponível. Precisando pegar o código de barras para pagamento e também olhar outras coisas porém não consigo 😡 descaso total com cliente

Chat não funciona, as vezes desconecta e fala que está sem conexão. A maioria das coisas desse app não funcionam.

O App tá péssimo, não consigo nem acessar minha página. Horrível, falta de compromisso com as pessoas que pagam caro pelos serviços, e não consegui nem entrar o app. Nota 0000

O aplicativo já foi bom hoje não presta mais , não conseguimos mais ter acesso a agenda, acho um descaso com os clientes já era pra ter atualizado .

Aplicativo está péssimo não tá abrindo mas e ainda diz que e a conexão sendo que só o aplicativo da smile que não abre os outros aplicativos tudo funcionando menos da smileassim tá difícil pra gente acessar a rede credenciada espero que arrumem isso mas breve possível

App com erro para marcar consulta. Se vc está precisando de médico adeus não é? Pq você não marca presencial nem por ele fone tem que ser apenas pelo app, mas se o app na hora da especialidade médica fica dando erro. Isso vou denunciar no Procon e na ANS. A pessoa paga e não pode ser atendido. Erro do app em especialidade m.. Atenção 0-looks like will got no XML document...

App tem problemas com a funcionalidade!!! Os dados somem o tempo todo. Espero que melhorem para que eu tbm melhore minha Avaliação. Ainda deixando muito a desejar.

App obsoleto! Não se consegue fazer o básico que é marcar uma consulta e demora muito para carregar os dados. É necessário que o setor de TI da empresa trabalhe com mais seriedade.

Fica com problemas de conexão por mais de 24h quando você precisar pode estar offline e vc não conseguir atendimento. Aconteceu comigo hj no laboratório.

Poderia ser feita uma modernização do app, pois eu nunca consigo ter acesso as agendas dos médicos que preciso e por telefone o atendimento é muito demorado e cansativo , sem contar que o horário poderia ser ampliado.

Aplicativo não funciona pra nada, a não ser imprimir o boleto de pagamento, precisa de inovação e atualização.

Lista de credenciados não é atual, tento pegar o boleto/código pra pagamento e simplesmente não abre, passei por constrangimento e paguei consultas caras que no dia da contratação do plano, porque alguém da Smile informou que eu teria cobertura e não tive, etc.

Horrível de mexer, da erro sempre,não dá pra agendar consultas, não respondem o chat online,não tem opções pra resolver o problema, resumindo o App precisa de boas reformas urgentes pra funcionar

O app temum BUG. Na busca pela rede credenciada, se eu clicar na opção Todos os Bairros, para fazer busca, depois não consigo refazer uma busca escolhendo o bairro. Daí tenho que desinstalar o App e instalar de novo.

Sem acesso na maioria das vezes e muito lento. Não traz as informações atualizadas; Procedimentos simples não tem no app.

Sempre usei e era ótimo. Porém faz uns dias que tento acessar e não consigo. Não tem opção de atualizar. Ainda desinstalei e instalei novamente e nada. Uma pena

Entrei no plano hoje e não consigo me cadastrar no aplicativo, o site da smile sequer abre e os telefones aparecem a mensagem que o número não existe. Estou assustado, pois parece até que é golpe essa tal de Smile

Serviço péssimo! Não consigo realizar a marcação de consultas. Só consegui uma única vez. E ficou registrado como não realizado. Aplicativo de péssima qualidade.

Aplicativo péssimo. Não da pra marcar consultas, nem da pra encontrar clínicas e exames direito. Horrível.

App fora do ar 3 dias seguidos..... Como eles não enviam a carteira física e temos que acessar o app para mostrar a carteirinha em algum atendimento, nessa situação como o usuário fica?!