Sompo Saúde
A busca da rede de atendimento pode ser feita pela localização do beneficiário, tipo de prestador, especialidade, tipo de plano ou pelo nome do profissional ou estabelecimento de saúde. Tudo isso com uma interface simples e amigável. O aplicativo aponta o caminho mais próximo entre o beneficiário e o prestador que ele procura, utilizando o sistema de geolocalização do aparelho. Com apenas um toque o prestador ou estabelecimento pode ser incluído na lista de favoritos. Periodicamente acesse a área de notícias e mantenha-se informado sobre o plano de saúde.
Categoria : Saúde e fitness
Classificações e resenhas (30)
É impossível cadastrar simplesmente uma nova senha, tanto pelo APP ou pelo Site, sempre com informações erradas. Como podem fazer um sistema tão ruim para assuntos tão importantes ? Imagine se fosse um caso de urgência ? Triste, defasado e altamente irritante somente para pegar uma autorização. Deprimente.
Quanto ao Convênio, nada a reclamar. Quanto ao uso do APP aqui em Curitiba/PR, Nota "ZERO". Sou cliente da Sompo/Mediservice a 2 meses e o APP simplesmente não encontra a rede referenciada! Quando irão resolver? Já entrei na Sompo com esse problema e me foi dito que é um problema sistêmico e que seria resolvido rápido. Mensagem que aparece: "Não existe prestador na região selecionada" E nem pelo site vai. O erro é mesmo !
Tento colocar a senha que acabei de atualizar e aparece 'senha incorreta'. Liga na central para resolver, eles desbloqueiam o usuário e pedem para cadastrar uma nova senha. Aí você cadastra a bendita da senha e quando tentar entrar no app novamente a senha está incorreta. Já estou a semanas tentando resolver. Não consigo ter acesso a minha carteirinha,logo não consigo agentar nenhum tipo de consultas/ procedimento.
Péssimo. uma estrela é muito para este app. Assim que baixei, tentei entrar é a seguinte mensagem aparece. "Não foi possível configurar sua aplicação. Favor verificar sua conexão com a internet e tentar novamente. Se eu acabei de baixar o app, tenho conexão correto? Baixei o app da Sompo Seguros pra testar e este está funcionando normalmente. Agora estou com a carteirinha vencida, precisando passar em consulta e essa b..... não funciona.
Meu marido não localiza esse app na play store. Baixou diretamente no computador e enviou para o celular. Na instalação recebe a seguinte mensagem: Este app não é compativel com seu dispositivo. Já fez esse procedimento varias vezes desde o ano passado. Tem diversos app instalados e nunca recebeu esse tipo de mensagem. O q está acontecendo?
Como que o aplicativo tem a opção de verificar utilizações, e quando vou acessar não tem nada. Não mostra o histórico do ano anterior, os gastos, locais onde passou em atendimento. Isso é injusto não ter acesso ao meu histórico.
Horrível, acesso dificultado, tanto por aqui, como pelo site. Pra acessar a rede credenciada, é uma grande dificuldade. E torça pro boleto chegar por email ou carta, porque pra acessar a segunda via é outro sacrifício!
Aplicativo precisa de melhoras, não é prático! Como por exemplo: ao pedir reembolso, tem que cadastrar a conta toda solicitação - deveria ter uma opção de ficar cadastrado. Outro ponto: ao solicitar a prévia de reembolso, você teria que anexar (obrigatório) alguns documentos/dados referente a empresa para que esperasse a resposta por e-mail (demora um período do dia) para ver o valor do reembolso - o que não justificaria, já que é uma prévia!
O app era bom até a última atualização em 12.20. Não consigo mais solicitar reembolso, trava a todo minuto e não aparece nada na busca de rede referenciada. Ficou péssimo!
Como muitos estão relatando.. tem não consigo entrar no portal e informa que usuário ou senha indevido! Gera uma senha provisória e tb não consigo pois informa que meu CPF está errado! Como pode! Eu já tô cansada desta palhaçada!😡
Péssimo, entro no portal segurado com uma senha o aplicativo diz ser a mesma senha para acesso, porém ao colocar a ele não entra e diz que esta incorreta ! Entro em contato com central e nada... Só nervoso!
Olá gostaria de fazer uma sugestão de melhoria para o aplicativo: Vocês poderiam colocar a opção de visualizar os gastos e valores de coparticipação nos exames clínicos em clínicas somente de exames como por exemplo: O Lavoisier, O CDB e etc. Não tem essa opção, quando vou visualizar a utilização no mês em que fiz o exame, o aplicativo fica pedindo para entrarmos em contato ou por telefone ou pessoalmente. Grata desde já!!
Não existe agendamento online na Sompo, é necessário realizar o contato telefônico, pouco prático e muito chato agendar um simples clínico.
Horrível, preciso urgente de uma autorização mas não consigo fazer a alteração de senha, sempre aparece no site como informações e errada e no app diz que meu usuário está bloqueado mesmo depois de várias tentativas e até ligar na central de atendimento, alguém consegue me ajudar é urgente?????
Reembolso parou de funcionar. Faço o processo inteiro, inclusive gera um protocolo, porém não registra e depois de uns dias envia e-mail dizendo que foi negado e para verificar o motivo no APP, porém nenhum registro aparece no APP...
As combobox no campo de busca de especialidades não estão amigáveis. Para alguém que trabalhe na rede Sompo, deve ser comum pesquisar pelo 'tipo de prestador 1' ou pela 'especialidade 666'. Já para um usuário é frustrante descobrir na sorte qual código é qual para conseguir achar um pediatra. Está faltando passar por um QA antes de subir o aplicativo para produção.
Simplesmente não traz a rede credenciada, sempre tenho que ligar pra central porque lá pra eles aparecem toda a rede. Lamentável.
O menu de utilização parou de funcionar, não mostrar mais quanto ficou o valor das consultas e exames e atendimento do pronto socorro que fiz.
Pessimo...tento enviar a foto..arquivo o que for pra autorização de exame e só dá erro...liguei 5 vezes na Central em busca de um auxílio e as atendentes não souberam me auxiliar...melhorem o serviço de vocês , tem muita gente insatisfeito com a sompo.. Prova disso os comentários negativos sobre o app.
Aplicativo lixo Não funciona corretamente, muuito instável. Não consigo gerar uma nova senha para o app nem no portal. E infelizmente preciso usar pois agora a carteirinha do convênio é digital
Esse aplicativo novo da Sompo é muito instável! A parte que mais uso é de reembolso e varias vezes tenho que fazer novamente o procedimento porque o app simplesmente volta para a tela inicial e não completa o reembolso. EU PREFERIA O ANTIGO QUE NAO DAVA TANTO PROBLEMA!
Para consultar uma prévia do reembolso precisa colocar todos os dados do prestardor, nao faz sentido nenhum!!! E o app é muito lento.
Difícil de entrar no aplicativo, depois é péssimo o sistema de busca e impreciso, resumindo: Se eu tivesse outra alternativa BUSCARIA OUTRO plano ou operadora
Não funciona, pede número da carteirinha , cpf , mas não envia o email para definição da senha, péssimo modelo digital de carteirinha as antigas físicas eram 1000% melhores. ....
Fiz o cadastro do primeiro acesso e nunca recebi a senha por email. Tenho o convênio e não consigo utilizar pq não sei qual a rede credenciada e pelo telefone eles não informam.
lixo, nao funciona! vc tenta filtrar cidade bairo e especialidade, e ele fica no looping infinito! ja instalei e desinstalei umas 3x. NAO FUNCIONA!!!!!!!!
Já foi bom, hoje não, tô tentando entrar e não consigo, disistalei e instalei 17 vezes e não consigo ter acessar a carteirinha, pede pra redefinir a senha e quando vou não entra, parabéns por nada.
simplesmente nao consigo fazer login pelo app. peço pra redefinir a senha, recebo a senha nova por email e sempre continua dando erro, dizendo que a senha é incorreta.
Acesso normal no site mas impossível entrar no app com o mesmo usuário e mesma senha. Só fala senha incorreta sem dar outra opção que ligar a central de atendimento que ajude em nada
O APP funciona direitinho. Nunca tive problemas. Como sugestão poderiam colocar a opção de filtrar os referenciados por ordem de proximidade, pois só existe a opção de fazê-lo por ordem alfabética.