SumUp - o seu leitor de cartão

Pela rápida resposta já aumentei uma estrela, vou entrar em contato para tentar resolver esse problema. Máquina funciona bem, a máquina com bobina é ótima e a pequena precisa trocar cada certo tempo. Minha experiência negativa é em relação ao app, toda vez que vc precisa simular a taxa de uma possível venda, precisa reiniciar o app, mesmo vc tendo feito uma simulação faz poucos minutos (5-10 minutos), isso na correria d

Não indico a sumup!! Eu era cliente a 6 anos, meu cadastro foi cancelado, sem um pré aviso, tentei passar a venda de uma cliente, não consegui acessar o app, quando entrei em contato com o suporte, me avisaram que meu cadastro tinha sido cancelado. Não me avisaram o porque, e ainda assim não me pagaram a venda que fiz para a cliente. O pagamento por link está dando erro, não funciona, e eles cancelam todas. Se não pode fazer pagamento por link, porque vocês disponibilizaram o link??! Não indico!

Maquininha tá rodando legal, mas tem apresentados alguns bugs do tipo link de pagamento dando erros constantes, agora a versão com aproximação facilitou bastante mas ainda sim bugando em algumas vezes, mas num contesto geral é prática bonita fácil manuseio, bateria dura uma vida top.

Eu gosto muito da maquininha da SumUp. Eu tinha uma que funcionava com pilhas, mas estragou. Eles efetuaram a troca (sem custo) por uma recarregável, estou esperando chegar. O atendimento é muito bom! Foram muito atenciosos e explicaram com muita clareza. A hora que chegar a nova, eu volto para dar 5 estrelas.

Até estava gostando da Sumup porém, na 1° vez que vou utilizar a maquineta, dá erro ao tentar fazer o login no celular...diz "e-mail ou senha estão incorretos". Como estáo incorretos se apartir do 1° erro eu já fiz 4 trocas de senha em sequência e, nada se resolveu, o e-mail está correto já verifiquei. É lamentável isso, na 1° venda já acontecer isso. Vou mudar de operadora.

Estou a muito com a SumUp, e nunca tive nenhum problema, antes não me encomodava o app e suas opções, mas agora precisei de uma forma de pagamento que é através boleto, essa opção seria interessante ser adicionada ao app.

O meu app não aparece , conta, fatura, loja online. Estou tentando achar a opção para ver qual conta está cadastrada e não acho. Já segui o passo a passo mais quando clico em perfil não aparece as demais sequencias.

Péssima experiência, não reconhece minha conta, já alterei a senha várias vezes e sempre dá incorreta, o atendimento telefônico é inútil pois preciso mandar um e-mail para tentar resolver meu problema.

Lixo demais o aplicativo só fica dando senha inválida mandando trocar aí troca e não consegue acessar da mesma forma tá doido só propaganda e enganação fora que suporte nenhum resolve, deveriam melhorar essa situação estava com urgência e aplicativo não funciona melhor mercado pago mesmo não compensa passar essa raiva aí te bloqueia toda hora toda hora

Não estou conseguindo fazer minhas vendas mais, quando abro o app diz que tem uma atualização,coloco pra fazer da aparece uma msg que a atualização falhou, já dezistalei e estalei o app e nada, mim ajudem por favor!!!!!

Bem fiz o recebimento em 1 hora so que a calculadora nao ta me fornecento o valor correto a receber. Ja desistalei e instalei de novo conforme sugerido pelo suporte. Bem.. Exemplo ... Fiz uma venda de 7.00 no debito. Para receber 7.00 a calculadora me deu 7.13. PRa repassar para o cliente para eu receber o valor da minha mercadoriaque seria os 7.00 e me repassaram 6.99. Alguma coisa ta errada ha que nao é a primeira vez. Acho que vou cancelar o recebimento em 1 hora .ja que vcs nao concertam i

Estou tento uma péssima experiência, no começo tava tudo indo bem. Agora não consigo mais acessar a conta, já troquei a senha gerais vezes e não entra por nada. Estou precisando usar a maquineta e não consigo. Não entra na conta. Precisei pegar emprestado por que a minha conta parou de funcionar

A Empresa mais irresponsável com os clientes que eu já vi. Me arrependo de ter solicitado essa maquininha, já é a terceira vez que dá problema. A 1° vez as pilhas descarrega sem uso. Já que atrás tem a informação "guarde com pilha" . Quando vai passar o cartão do cliente. Fala verificar se as pilhas estão carregadas. 2° segura o nosso pagamento, até nós cansar de ligar, pra ver oque está acontecendo. 3° vc fica que meia hora pra falar com atendente.....sumup péssima Empresa só sabem cobrar

Bom mas falta a opção de já passar a taxa pro cliente automotico, tinha que ter uma configuração na maquininha onde já ia automático quando for adicionado dou 5 estrelas.

Não vale a pena, as taxas são tão elevadas quanto o mercado pago e outras... Dividir em 10x = perder 20% do seu lucro bruto. O pior que Baixei porque vi no site uma coisa mas no app é o dobro do que fala no sites.

Estou com um problema sério, quando ligo a maquininha aparece leitor bloqueado. E tbm não consigo vender pelo link. O que devo fazer. Minha maquininha é nova poucas vezes de uso. Me ajude estou perdendo minhas vendas

Eu estou com problemas com essa máquina já atualizei já desinstalei o aplicativo e instalei de novo Mas continuo sem conseguir fazer vendas com ela toda vez que vai passar o cartão ela diz que não está conectado com o celular me ajude

Horrível,nos indicaram , compramos agora vendemos pela maquininha e os valores não vai para conta aberta na própria sumup. E fica indisponível, No wattzap ficamos falando com robô, quando atendente atende não resolve nada, tô procurando um jeito de devolver, quase um mês passando raiva. Já falamos wattzap, suporte, não resolvem. E não sei pra que 2 App. Um pra maquininha outra pra conta. Outra dificuldade. Tá sendo o barato que sai caro.

Insatisfação total. Meu é plano aquele de receber em 1 dia útil, fiz a venda na sexta feira e até hj o dinheiro não caiu na minha conta. Mandei msg no "suporte" me disseram que o dinheiro cairia hj pela manhã mas a minha instituição financeira tinha o prazo para repassar o dinheiro até às 22:00 de hoje! 🤡🤡🤡🤡 Sem falar que a taxa de juros é bem alta, sumup pra mim não cumpriu a proposta que ofereceu 👎 mais de 18.1% em cima de cada parcela só pode.

Estou com problemas no envio do link de pagamento e está muito constrangedor com os meus clientes, tudo depois desta nova versão. Está bem desagradável trabalhar desta forma.

A maquinha em si e boa, porem o atendimento da sumap deixa a desejar. Precisei fazer uma troca de inicio me atenderam super bem, mas ja chega a 2 meses de atraso para receber a nova maquina e ninguem me da uma informaçao concreta, dizem q estao acompanhado, q vai me informar e nada uma enorme falta de respeito com o cliente.

Sumup esses últimos dias estou tendo 1 grande dificuldade em entra no app, ele sai sozinho e quando vc colocar endereço de e-mail e senha, fica só dando erro, procurem resolve isso logo, pq está atrapalhando bastante o acesso.

Desde de ontem dia 12/06 Minha maquininha não aceita mais nenhum cartão, todos os pagamentos estão sendo recusado e o suporte é todo robotizado, horrível e não conseguem uma solução eficiente.

**** Atenção, eles cancelam a conta e devolvem para o cartão dos Clientes, sem aviso prévio, e sem reais motivos, analise ridícula, trabalho a 5 anos com vendas, recebo diversas formas de pagamento, Essa sumup foi a mais absurda, atendimento horrível, graças a Deus meus clientes foram compreensivos, nunca mais volto a usar, e nem tenho coragem de passar meus cartões nessas máquinas deles por medo de ROUBO!

Do nada minha conta sumiu, esta dando erro de senha ou e-mail, troquei a senha e a mesma coisa, não estou conseguindo resolver, tenho ja faz tempo a sumup nunca tive problemas, mas dessa vez está ruim de mais, e não consigo entrar em contato com a sumup!!! Não estou conseguindo falar neste número.

Há muito tempo eu uso o aplicativo da Samup junto a máquininha, Mas ultimamente está me dando dor de cabeça, passei a compra do cliente e fiz a simulação antes deu um calor no simulador, quando passei o cartão cobrou outro valor totalmente diferente da simulação. Entrei em contato com a central Me disseram que o meu cadastro no sistema estava desatualizado, mas de forma alguma devolveram o dinheiro do cliente que foi cobrado a taxa a mais, entorno de quase r$ 200 muito triste/chatead com isso

Não gostei da nova calculadora de taxas após a atualização, não mostra a % de juros das transações, favor corrigirem isso!

Funcionalidade boa, app de fácil manuseio e sem enrolação nos pagamentos. Único problema é a taxa que está muito acima das outras concorrentes no mercado.

No momento está ocorrendo tudo bem com a máquina sumup on, mas o único problema é que deveria ter a opção de cobra o juros para o cliente na própria maquininha, só tem a calculadora de taxa no app e que não ajuda muito, tenho tido dificuldade nisso. No caso os juros deveria ser cobrado automático em cada parcela quando selecionada a opção.

Me fizeram um pagamento,quando fui entrar no aplicativo tinha saído da conta e fui tentar entrar e não tá entrando de jeito nenhum,mudei a senha e não entra de nenhum jeito,porfavor preciso tirar meu dinheiro desse aplicativo,muito ruim esse aplicativo não indico de jeito nenhum. Voltei pra dizer que minha conta foi cancelada do nada sem eu saber e não recomendo esse aplicativo pra ninguém,péssimo mesmo esse aplicativo