Sushi Rão Delivery

Fico triste pelo atendimento ser precário. Não é a primeira vez que meu pedido vem faltando. Hoje mais uma vez me senti lesada, pois inclui no meu pedido os sashimis e não veio. Tentei contato pelo 0800, pelo insta e pelo zap e não consegui. Gostava muito de comprar com o grupo, mas por esses problemas de pedido incompleto e atendimento ao consumidor inexistente eu desisto de comprar com vocês. Muito obrigada pelo péssimo atendimento, nem péssimo pq foi inexistente. 03/06/2022

Instalei, e ja estou desinstalando. 1o pedido, parece que travou tudo no sistema, tive que ligar para o 0800, depois falei lelo Whatsapp. Resumo, informaram q o aplicativo da problemas as vezes.. vi meu lanche chegar 2hs depois do pedido, e td frio.

Acho o app bem "ok". Poderia ser um pouco mais intuitivo na navegação, mas nada que impeça o consumo. Recentemente tive um problema, não sei se algo do app ou com o responsável pela entrega, mas minha refeição não chegou e ao fazer contato com o Sushirao, se comprometeram a entender oq aconteceu e me darem devolutiva, o que nunca aconteceu.

Fiz um pedido, me entregaram outro totalmente inferior, caro, que não tinha nada a ver, além da demora! Fiquei com fome e totalmente frustrado

Experiência péssima, pior impossível! Entrega super atrasada e ninguém explica o que acontece. Não baixem, não comprem!

App bom e intuitivo. Não tive problemas com o delivery, de fato foi bem rápido e espero que seja sempre assim. A comida é deliciosa! Vem tudo quentinho e bem preparado. Já havia comprado no sushirão mas nunca pelo app. Os preços são acessíveis, um dos melhores que já achei. Único problema é que não encontramos no app as promos anunciadas no perfil do instagram. Tive boa experiência!

Antes o app era muito bom. As promoções de 36, 40 e 80 rolls eram ótimas. Mas agora mudaram todo o app, as promoções de rolls agora te obrigam a pedir uma quantidade mínima de skin roll (que eu não posso comer), algo denonesto sermos obrigados a comprar um sabor indesejado. Fora que os preços subiram. O hot rão então, praticamente dobrou de preço. se tornou inviável, uma pena...

Sempre comprei no sushi rão na minha cidade , mais ultimamente tem vindo muito ruim , a última vez veio frio e todo bagunçado, com mais de uma hora de atraso .

Recentemente o app começou a mandar umas notificações sobre algumas ofertas, só que no título da notificação estão usando frases como "seu pix foi enviado", "transferência recebida", entre outras frases bem clickbait pra assustar e chamar a atenção, e isso é muito antiético. Se alguém do app estiver lendo isso por favor parem. Eu desinstalei o app por achar isso muito desonesto.

Delivery ótimo e cheio de promoções, fácil de usar... mas poderia ter uma descrição um pouco melhor do produto antes de escolher a opção para a pessoa saber se existe algo que ela não pode comer que tem no produto, este tipo de coisa... mas fora isso os produtos são muito bons e o App também.

Há mais de 1 mês fiz um pedido na unidade Icaraí e veio com item faltando. Já entrei em contato 3x com o restaurante e não fazem o extorno do valor pago a mais (prometem entrar em contato e nada). Um caso simples de resolver, mas parece que eles não estão nem aí para o cliente. Isso porquê foi um erro deles mesmos. Péssima experiência. Fiquei sem o meu pedido completo, perdi 17 reais e o restaurante perdeu um cliente. Existem restaurantes melhores na região que prezam pelo cliente.

O app é bom, mas poderia entregar mais dele como atualizações do status do pedido. Não tem como saber se saiu para entrega. Poderia ter mais fotos para os itens, pois eu leigo nunca sei o nome do que eu gosto. Também poderia melhorar o tempo da entrega, 70 a 80 min é tenso. Já a qualidade dos pratos 100% excelentes.

Péssimo atendimento na loja física de Santa Cruz. Passei 1h e 30min aguardando para descobrir que eles simplesmente não sabiam onde tinha anotado o pedido. Por fim, cancelei o pedido e fui para o concorrente, que por sinal, nos atendeu super bem. Não recomendo esta loja para ninguém e também não pretendo passar pelo mesmo constrangimento através do delivery. Muita falta de respeito com os clientes.

Das duas primeiras vezes que pedi estava ótimo, mas na última veio a quantidade errada e as porções diferentes do que eu tinha pedido. Além da comida estar sem qualidade. O app não tem nenhuma opção de entrar em contato com a unidade ou fazer uma reclamação. Não peço mais!

O empresa carece de estrutura para entregas, ou atrasa ou simplesmente cancela o pedido e não avisa. O App não permite cancelar. A atendente não tem ideia do que fazer. Em suma, certeza de aborrecimento. Felizmente existem alternativas melhores.

Comida sempre fresquinha, deliciosa ,bem embalada, qualidade maravilhosa. Tempo de entrega surpreende muito rápido nunca tive problemas, uma coisa em relação a apagamento tive problema mas resolveram rapidinho sem burocracia nenhuma. Tô viciada e sempre que bate vontade compro. Continuem assim obrigada pelo atendimento . Abraços e sucesso.

A comida é ótima.. uma das melhores da minha região! Hoje foi a primeira vez usando o app e estou decepcionada c a entrega. O prazo de entrega era de 35 min.. passaram mais de 1h. Da próxima vez vou utilizar o Ifood mesmo - por mais q seja mais caro mas pelo menos por lá eles cumprem o horário de entrega. E não ter telefone direto da loja é muito ruim tbm.

Pessimo aplicativo, não tem como avaliar a entrega, e quando vc precisa entrar em contato com o restaurante, o que é constante na unidade Madureira, que sempre erra, ou falta algo, principalmente dos complementos, vc não tem com quem resolver. Sempre gera um pedido de desculpas mas nunca resolvem o restaurante é muito ruim e o app não deixa avaliar p reclamar dele nem entrar em contato com a unidade para tentar resolver. Ruim demais o sistema.

Já pedi várias vezes e as vezes chega no horário e outras, como agora, demora mais do que o normal. Além disso, o app não tem hm botão de cancelar o pedido, então você precisa ligar pra uma Central que demora. A comida é boa, mas algumas coisas precisam melhorar.

Boa tarde, normalmente não tenho problemas com esse tipo de app, porém esse é horrível complicado, a empresa extremamente falha atrasou 2 pedidos com uma diferença de 40min além de demorar 1h para no final dizer que não foi efetuado o pedido, não recomendo.

o aplicativo nao tem nenhuma opção de comunicação para ser comunicado. joguei no Google e liguei pra 4 numeros diferentes ate conseguir falar com a central que não garantiu que seria incluso no meu pedido que eu peecebi no mesmo instante que nao estava correta. e quando clica em perfil os dados ficam extremamente expostos.

A comida é muito boa mas o atendimento péssimo. não foi a primeira vez que esperei 2 horas ou mais pela entrega, não tem no aplicativo nenhuma forma de acompanhamento do pedido, não existe um canal pra reclamar ou falar direto com a unidade, a central telefônica não informa nada mais que o aplicativo, ou seja, nada! dei muitas chances, mas cansei...

Já sou cliente há algum tempo e os pedidos chegam conforme solicitado e com custo/benefício bom em relação aos concorrentes. Mas tanto APP quanto site precisam de algumas melhorias, p.ex.: implementar uma opção de pagamento pelo app e site (é mais conveniente para o cliente do que pagar na porta ao receber o delivery, em particular em tempos de COVID-19), melhorar a atualização do status do pedido em especial após a saída do pedido para entrega, etc.

Pedidos em preço justo, mas com significativo atraso em entregas. Ao ligar para suporte, atendentes dão os mesmos detalhes do app, sem suporte satisfatório. Meu primeiro e último pedido: previsão de 40 minutos e aguardando o pedido por 1h40, ainda não chegou. Edit: inacreditáveis 1h53 minutos do pedido realizado até a entrega. Sem qualquer bilhete, brinde ou qualquer notificação de desculpas. Pedido chegou completo e bem gostoso.

É segunda vez que compro os rolls por tal valor e de sabores de diferentes, aí quando chega vem todos iguais. Isso é uma tremenda de uma sacanagem já que alguuns são valores diferentes. Estou mega chateada por ser a segunda vez que saiu no prejuízo.

Se pudesse nem estrela eu daria!!! Fiz meu pedido às 22h e fiquei esperando mais de 1h, e quando estava para a rota de entrega por volta de 23:10h e eu achando que receberia meu pedido, recebo uma mensagem do aplicativo "Pedido cancelado" CANCELARAM! Um absurdo!!! Então fiz novamente o pedido, porque a loja, de Icaraí, só atende até 23:30h mas cancelaram, claro! E ainda tem a coragem de por no aplicativo que é área de risco!!!! Moro em rua principal!! Não comprem!!! Tem muitos outros melhores!!!

O Preço é bom, a comida é boa, pedido feito rápido pelo app e ainda ganhei harumaki de aniversário 🤩🤩🤩🤩

Ótimo atendimento, rapidez e qualidade!

Infelizmente, tive que alterar a quantidade de estrelas e opinião, mudei devido ao serviço (Rão Tijuca) que tem deixado a desejar, isso porque tenho notado que o tamanho dos rolls tem diminuído consideravelmente, isso, inclusive, está acontecendo gradativamente, fora que não estão sendo separados corretamente, no meu último pedido precisei usar faca. Agora, falando de sashimis, os que recebi ontem vieram em um tamanho bom para criança de 5 anos (1/3), enfim... Extremamente Decepcionada!

Boa noite! Fiz um pedido no dia 12/06/2020 às 20:00 hrs, que só foi entregue 23:00 hrs, após incansáveis ligações para central.Segundo informações, houveram problemas com o aplicativo, mas uma demora como essa não é tolerável! Para completar, o pedido veio com um ítem faltando (sunomono sem kani) e rolls de qualidade inferior se comparado a pedidos anteriores. O restaurante deve se comprometer a entregar um serviço de qualidade padronizado independente do dia e hora. Experiência decepcionante!