Takeaway.com - Portugal

Taxas de entrega baixas ou gratuitas, mas o sistema de pagamento dá problemas. Não consegui associar cartão com facilidade, e poderia haver pagamento mbway.

Deixaram de operar em Portugal, o que é uma verdadeira lástima porque usava o serviço com relativa regularidade, tinha descontos frequentes e estes nem taxa de entrega cobravam. Imagino que o dinheiro tenha falado mais alto e tenham saído de Portugal. Dei uma estrela pois acho ridículo ainda terem a app aqui disponível quando esta já nem funciona em Portugal, e para todos verem que esta App já não funciona.

Interface apelativa e simples, facilidade na pesquisa de restaurantes e a efetuar pedidos. Um senão, necessita de mais detalhes nos pratos, se por exemplo vem com acompanhamento ou não e o quê. Estafetas cordiais e simpáticos, entrega rápida e eficiente. Até agora a comida tem sido saborosa e em boas quantidades. Falta a categoria "Brunch".

Excelente aplicação e excelente serviço. Visualmente, a app tem boa legibilifade e está bem organizada. Os botões e ligações estão onde seria de esperar e fazem o que se pretende. A informação está lá onde se precisa. O serviço é eficiente e qualquer dificuldade é resolvida prontamente, normalmente pro-ativamente, por um atendimento simpático e competente. Literalmente 5 estrelas.

Sem qualquer tipo de problema com o meu pedido. Encomendei almoço, deram um tempo de espera de cerca de 35 minutos, cumpridos sem atrasos. O pagamento pode ser feito a dinheiro ou a multibanco, não se paga taxa de entrega. Confesso que a app podia ser melhor no tracking da encomenda, fora isso, tudo 5 estrelas. O mesmo restaurante por outras aplicações do género tem preços mais elevados e ainda cobram taxas de entrega. Voltarei a encomendar pela Takeaway.

Péssima! pela segunda vez no mesmo dia tive problemas com o app ou com os restaurantes associados. No primeiro não houve a comunicação entre o restaurante e o app e só após eu ter feito a encomenda, me ligaram dizendo que o restaurante estava fechado. No segundo, fiz a encomenda, aguardei mais de 30 minutos (prazo máximo de entrega do restaurante) para só após esse tempo, ser informado de que o restaurante estava sem MATERIAL para preparar meu pedido. Isto é um absurdo! Insatisfação total!

Muito mau mesmo!!!! ontem, fiz um pedido so na sexta tentativa que consegi pagar, depois o pedido nao estava certo faltava coisas, nao tinha como contactar o apoio ao cliente por telemovel so por email fiz mais uma vez um pedido para corrigir o que estava a faltar para que desta vez dar um erro no pagamento e cancelar a encomenda mais uma vez para vir depois a descobrir que a pressar dos erros no pagamento eu fui cobrado todas as vezes, e agora vou ter que esperar 10dias par ser reembolsado

A minha experiência com esta aplicação foi horrível. Perdi o meu voucher porque esta aplicação está com problemas no pagamento com o PayPal. E sempre que saímos da app, ela reinicia automaticamente passado uns segundos e não apenas uns minutos... Deveriam mudar isso.

Experiência péssima! Tenham muito cuidado ao efetuarem encomendas. Fiz um pedido a um restaurante que vim a saber depois que estava fechado. A app não dava quaisquer indicações nesse sentido. O pagamento foi consentido e, como seria de esperar, a refeição nunca chegou. Nunca mais!

Muito fácil de utilizar, mas como tinha pensado num prato especial e só consegui pesquisar por restaurantes, acabei por desistir de comer arroz de pato. Aposto que algum dos restaurantes o teria, mas ver menus, um a um, estava fora de questão..

Fácil de utilizar, custo baixo da entrega. Apenas acrescentaria a possibilidade de pagamento também por MbWay.

A App é excelente, muito intuitiva e fácil de usar. Poderiam adicionar a possibilidade de acompanharmos o trajeto do estafeta em tempo real. Não possui ainda muitos restaurantes disponíveis.

Nao têm uma linha de apoio ao cliente na hora como a concorrência. Mandamos um email e ficamos à espera imenso tempo. Nao tem opção de contactar o estafeta nem mostram foto do estafeta, tempo de entrega estimado muito exagerado. Definitivamente não é uma uber eats ou glovo. Só usei uma vez e jurei para nunca mais. Só nao dou 0 estrelas porque não dá para dar. E dar uma estrela é demais. Definitivamente nao impressionou.

Total descaso com o consumidor!! Fiz um pedido em um restaurante que demorou quase 1h30min para ser entregue. O restaurante me ligou e disse que o pedido estava pronto fazia muito tempo, mas que o aplicativo não se conectava com nenhum estafeta. Ou seja, a TakeAway simplesmente não cumpriu o seu papel na transação e em momento nenhum se preocupou em me contactar ou oferecer algum esclarecimento. Além do péssimo serviço, percebe-se a desfaçatez em dar a entender que o problema é do restaurante.

Atrasados mentais é o melhor adjetivo para classificar esta aplicação e/ou serviço. Seja em termos de clientela seja em termos de parceria. Como cliente chegam atrasados, não existe apoio ao cliente - muitas vezes temos de ligar para o número do restaurante na qual fizemos a encomenda para verificar se realmente está tudo conforme. Para parceria é ainda pior - vocabulário de nível zero 000000000000, não sabem criar encomendas muitas vezes fornecem dados e moradas erradas. Fazem perder clientes

Fiz o pedido e 10 minutoa depois cancelaram o pedido alegando que tinham me tentado contactar por telemovel e nao receni nenhuma chamada ou mensagem de cancelamento, pelo contrario, recebi uma memsagem com o tracker da encomenda. Dizem que fazem o reembolso do valor mas que pode demorar ate 10 dias para ser concluido. Nunca mais uso esta aplicação ou utilizo o site.

Sugiro que a APP da Takeway, coloque explicitamente, bem à frente dos olhos dos proprietários dos restaurantes uma zona a onde podem ver o número de identificação fiscal dos clientes. 90% dos pedidos que faço, apesar de escrever nas notas em letras maiúsculas que quero a minha fatura com o meu número de identificação fiscal, é raro colocarem o número!

Péssimo serviço. Nunca chegam a horas. O atendimento ao cliente é péssimo e ainda tentam pedir desculpas com códigos de desconto que não funcionam. Funciona super mal. Não há forma de saber onde a encomenda está porque o tracker não funciona e os estafetas nunca avisam quando vão chegar tarde e ainda metem.

Pela segunda vez faço uma encomenda e 01h40 depois continuo sem saber quando a vou receber(e se vou). O apoio ao cliente, através de e-mail não é imediato e não ajuda a resolver. Se estiverem a contar com jantar o horas ou encomendar uma sobremesa para preencher aquele espaço depois de jantar, recomendo que utilizem outra APP. Por esta só vão ter resposta na manhã seguinte (e com sorte). Com tantos comentários negativos acreditem. Não voltem a cair neste engodo.

1a vez: cancelam pq afinal o restaurante está fechado, fico à espera da refeição que nunca chega. 2a vez: por lapso fica em modo pick up, envio 2 mails, telefono.informam q se estiver pronta nada podem fazer ,só caso a refeição n esteja a ser confeccionada é q podem cancelar e aí voltar a encomendar ms c opção de entrega.Ligam me de seguida a dizer que está pronta e q n podem ajudar pq nem serviço de entrega tem, n devolvem dinheiro.mentira.o restaurante contactou me diretamente e resolveu

Pedi um prato o restaurante mandou-me outro e a maneira do suporte resolver o problema é devolver me a diferença de valor entre o prato pedido e o recebido!! Tenho de ficar com o prato que o restaurante me mandou, que não pedi e pagar por ele. Muito bem mandam o que querem e o cliente que pague mesmo sem pedir.

A aplicação tem de ser melhorada não é muito funcional. Esperei mais de uma hora pela minha comida e o restaurante já a tinha pronta. Usei uma vez e vou desinstalar

A nivel de serviços e preços a empresa é muito boa. Precisa de melhorias na aplicação na forma como se acede ao cartão de crédito a partir de um browser e precisa de melhorar a forma como guarda dados se morada, tenho que estar sempre a alterar a morada.

O app até é bom mas chaga na parte de meter os dados e o aplicativo é muito lemto e bloqueia algo que se faz em 2,3 minutos demora 5 ou 6 minutos! É a melhorar essa parte!

Realizei um pedido no dia 2 maio, aguardei mais de 1h e então recebi uma ligação por parte da takeaway informando que o restaurante estaria fechado, então no dia 3 de maio, realizei outro pedido, verifiquei em todos os métodos possíveis para saber se o restaurante estaria fechado, mas a plataforma da takeaway informou que esta aberto, então realizei o pedido, 40 min depois recebo uma ligação da takeaway informando que o restaurante está fechado, isso é uma falta de respeito e profissionalismo po

Os meus pedidos chegam sempre atrasados mas este ultimo foi incrivel... Fiquei mais de 1 hora a espera do meu pedido que foi feito as 18h30 para ser entregue as 20h15 mas só foi entregue as 21h20 esteve constantemente aumentar o prazo de espera!!! Se não há estafetas não coloquem várias opções de restaurantes, serviço medíocre.

A minha experiência com está empresa foi de uma desonestidade total da parte deles. E o não quererem devolver o dinheiro (que não foi pago ao restaurante) é uma verdadeira falta de carácter e transparência. Este tipo de pessoas não deviam exportar este tipo de App. Uma vergonha.

Pior aplicação de encomenda de comida de sempre. Pedidos cancelados sem notificação na aplicação. Quando aplicas um voucher e por algum motivo tens de retornar atrás no método de pagamento (exemplo: trocar de visa para MasterCard) não deixa usar o voucher mesmo ainda não usufruindo dele.

Achei completamente incorreto o que fizeram. Se o restaurante está fechado, não deveriam deixar fazer a encomenda. Ao fim de 30 min de estar à espera do jantar lembram-se de colocar que foi cancelado. Espero o reembolso.

Gorjetas - quando seleciono a opção dar uma gorjeta, quando a comida chega a casa, recebo uma notificação da app, que não foi possível dar a gorjeta ao estafeta. Mas na minha conta PayPal é debitado o valor da gorjeta.