Táxi Pontual Passageiro

Algumas sugestões de melhorias para o aplicativo: mostrar a real localização do motorista ao aceitar a corrida, mostrar qual é a marca e modelo do carro, deixar aberta a opção de digitação e busca do endereço de origem (não apenas seleção pelo mapa), criar opção de chat com o motorista para facilitar a comunicação com o passageiro, já que muitas vezes a ligação não é completada, mostrar o histórico das corridas com mais detalhes como data e hora, origem e destino, numero do carro e valor pago.

Prezados. Sempre fui bem atendido nesse aplicativo de passageiro. Fiz uma "solicitação/sugestão" orientado por um funcionário, para atualizar procedimento de chamadas de Local de Partida, para CLICAR e ESCREVER o endereço, ao invés de não escrever. Todos os APPs clicam e escreve o endereço de partida. Meus celulares: Android versão 10 (Samsung A31) e o outro Android versão 8.0.0 (J5 Prime). Até o presente momento, ninguém me RETORNOU. Absurdo, uso esse APP desde 2016. Osvaldo

Uso os serviços da Empresa há bastante tempo. Porém, ultimamente, não estou satisfeita. Vejo que os motoristas recusam os descontos até chegar aos 10% ou nenhum. Vcs estão exigindo registro do cartão, o que eu não tenho interesse em fazê-lo. Desta forma, quando consigo fazer o pedido tenho que informar débito ou dinheiro, quando vou fazer o crédito já aconteceu ter motorista a recusar. Tem me chamado a atenção a cobrança na minha fatura, estar vindo em nome do profissional e não da Empresa.

Ja usei muito esse app, mas de um tempo p cá, ele fica só com aquela bolinha e não abre a localização, não consigo mais pedir nada. Já enviei um email p eles, como foi dito p uma menina, q tb estava tendo o mesmo problema, mas ninguém me retornou. Gostaria de uma ajuda p voltar a usar o app. Obrigada. Já desinstalei e reinstalei mil vezes.

aplicativo muito ruim. o aplicativo dá uma estimativa de chegada do taxi curta, a estimativa de chegada , zera e o táxi demora de 15 a 30 minutos para chegar. pior que você liga para a central ou para o taxista eles te prendem, falam que o taxista já está chegando em poucos minutos, sendo que você aguarda mais uns 15 minutos para embarcar. pior que isso te prende e te faz chegar atrasada no compromisso. hoje mesmo, infelizmente, perdi o compromisso por conta do aplicativo pontual . lamentável.

Eu ja fui cliente por muitos anos e chamava pelo celular. Eu gostaria de instalar o app, mas lendo os relatos abaixo, me apavoram. Palavras de vcs: - só damos desconto até 10,00. Então se eu fizer uma corrida de Del Castilho até Ipanema, cuja corrida é cara, vcs não dão desconto de 40% sobre o total da corrida? Só darão 10,00 de desconto? Só pago em dinheiro. Não tenho cartão. Vcs mantêm o desconto tbm para quem paga em dinheiro? Tenho usado Uber. Só vou baixar o app se vcs mudaram isto.

Ridicularização do passageiro. Não há artificios para garantir o bem estar dele. A posição do taxista não é exibida e a previsão de tempo falha. Após 2 horas aguardando três taxistas que tiveram, ainda por cima, a corrida cancelada quando se aproximaram, mesmo que eu tivesse alertado a central que queria esperar pelo taxista mesmo que este demorasse, tive que pegar um taxi normal na rua mesmo por culpa desta empresa falha e desorganizada responsavel por essa fraude de aplicativo.

Super seguro e de confiança, minha tia sempre me liga pedindo p eu pedir uma corrida p ela e sempre tem descontos ja uso o app tem 2 anos. Podem confiar, aparece o nome do motorista, numeracao externa do carro e a localização do mesmo.

ja tive problemas c o app. Agora o valor da corrida vem a mais do que o valor com desconto. Passei por isso várias vezes. E se vc pede no cartão, vc pensa que vai ser cobrado o valor com desconto mas vem o valor errado a mais na sua fatura. Já liguei algumas vezes pra lá, pegaram meu email p me dar uma resposta e ate hoje nada. É assim que os consumidores são tratados na pontual? com descaso e com valor cobrado acima do que o devido? aguardo resposta urgente, se não vou recorrer a outros meios

Sou usuária constante da Pontual, porém nos 2 últimos meses, a Pontual deixou de me atender com constantes pedidos para eu melhorar ofertas, e nunca mais me disponibilizou seus serviços. Eu era muito fã e fazia muita divulgação da Pontual.

Dia todo sem conseguir cadastrar 3 diferentes cartões, sempre responde como se houvesse algum erro - não havia, conferi e tentei mais de uma vez cada cartão.

o app esta com problemas. Apesar de instalar a nova versao abre a tela de localizacao e avaliacao do motorista se alternando de modo q nao consigo solicitar a corrida

Tive q desinstalar, porque ficava voltando para a tela de finalizar corrida, não consegui usar mais.

Ultimamente nunca tem carros dispiníveis. Que pena! Costumava ser bom o atendimento...mas decaiu.

Sem muitos detalhes. Acho o aplicativo ruim é o apoio telefônico horrível.

não consigo mais pedir taxi por ele, não finaliza o pedido, sempre voltando para o inicio novamente.

Meu cartão de crédito perdeu a validade e simplesmente não consigo cadastrar outro neste aplicativo.

Simplesmente não envia SMS e nem faz a ligação para utilização do app

Já Desinstalei e instalei 3x e não carrega. O jeito é usar apps que funcionem.

Também não consigo mais pedir. fica na pagina de finalizar. ja desinstalei e reinstalei varias vezes

Em 25/04/2021, solicitei uma corrida da rua Dr. Padilha 350, para a rua Carmela Dutra 5. Fomos prontamente atendidos (eu e minha esposa) como de costume.Ao entrarmos no carro, solicitei ao motorista que fosse pela avenida Marechal Rondon, como sempre faço, solicitação essa que foi imediatamente recusada pelo motorista. Ele nos informou que haveria aumento na tarifa por mudança de itinerário. Perguntei qual seria o trajeto que ele faria e ele disse que iria pelo túnel Noel Rosa.Sendo um domingo à noite e sendo o referido túnel um lugar de alto risco, disse ao motorista que não iria pelo túnel e que o trajeto que havia solicitado era aceito por todos os motoristas da Pontual e que não modificaria em nada o valor da corrida. Como foi recusada a minha solicitação,pedi para saltar do carro e que cancelasse a corrida, porém ele disse que não podia cancelar . Solicitei outro carro, o qual nos atendeu muito bem.No dia seguinte, 26/04/2021 liguei para a PONTUAL, relatei o ocorrido para o atendente Pedro, que me tranquilizou dizendo que aquela corrida seria cancelada e que o meu cartão VISA ,seria comunicado, para fazer o estorno de despesas e que aguardasse o fechamento da fatura do mês.No início de maio, tornei a falar com o atendente Pedro que a despesa não tinha sido estornada e mais uma vez me pediu que aguardasse o fechamento da fatura do mês, que seria feito o estorno da despesa, o que não aconteceu.No início do mês de junho tornei a falar com o mesmo atendente que a despesa não tinha sido estornada, mais uma vez me pediu NOVAMENTE que aguardasse o fechamento da fatura do mês, o que não aconteceu.Hoje dia 24/06/21, já com fatura de junho fechada , tornei a me comunicar com o atendente Pedro,que me informou que PONTUAL já tinha feito o estorno , então disse a ele que não foi feito estorno no meu cartão de crédito e se ele quisesse eu enviaria uma cópia das faturas.Ela então me mandou fazer um email para PONTUAL. Tentei conversar com ele porque só agora ele me diz para fazer um email, mas rispidamente ele me disse que não podia falar comigo. Tentei pedir a ele um documento da PONTUAL comunicando o cancelamento das despesas, mas ele disse mais uma vez que não podia ficar na linha.Eu e minha esposa somos usuários da PONTUAL desde o início e sempre recomendamos aos amigos. Fico me perguntando porque o atendente Pedro não me mandou fazer o email lá no início em 25/04/2021 esperou 3 meses para me mandar fazer um email.Sei que o valor da despesa R$ 27,25 não é nenhuma fortuna, mas fico indignado quando sou tratado dessa maneira.Solicito respeito da empresa.

Ótima experiência! Motoristas educados, simpáticos e prestativos. Parabéns!

1. Poderia ter a opção de enviar mensagem 2. Pra opção cadeirante deveriam enviar um carro grande pois nunca mandam

Vem dando defeito . Precisando desinstalar e reinstalar.

Aplicativo precisa de manutenção

Não consigo logar o serviço e já sou cliente há muito tempo

Infelizmente nunca consegui usar muito ruim o aplicativo

GOSTARIA QUE TAXI PONTUAL ME AJUDAR A FICAR BEM DEPOIS DESSA FORMA COMO ESTÁ DUENDO MUITO E O DIREITO TAMBÉM DEU TER MUITA FÉ FOCO E FÉ EM JESUS CRISTO.

O meu App não funciona mais como deveria

O sistema do App é horrível.