Técnico Nota 10

Bom dia, no meu caso que é desconexão, o que acontece muito é o seguinte,o CLIENTE por opção ele avisa a CENTRAL do Novo endereço para a execução do trabalho, porém, a CENTRAL NÃO faz alteração,minha sugestão, o CLIENTE teria que ter a opção de digitar no App téc 10 ,informando o NOVO ENDEREÇO

Vive travando. Tenho que limpar armazenamento toda hora. Uma luta para fazer auto inspeção. A cada foto tirada trava o aplicativo e tenho que refazer tudo. Na opção pós atendimento não habilita a inspeção para incluir fotos.

Deveria ter um sinalização se o botão escada foi acionado e realmente validado. E se tem algum tempo min de finalização para completar sua ativação. Acho que todas as avaliações que fazemos pelo app tipo Ura tecnica,Geolocalização e tec consultivo que temos que provar que fizemos tem que ser ticada no app que nem o botão escada esta sendo, o mesmo depois que começamos a provar que estavamos fazendo melhorou bastante para nos tecnicos.

Trava muito, não faz integração de informações do TOA. Além disso, devia ter no botão de ligação para o cliente o mesmo selo de confirmação do botão escada, para que assim o técnico tenha como comprovar que fez o ativo! O app não ajuda o técnico quando este precisa otimizar o tempo para realizar o serviço.

Estou dando cinco estrelas com ressalvas. Primeira: se hoje o app puxa do TOA os sérias dos equipamentos instalados deveria também puxar as micelaneas( materialex: conectores, fixadores etc ) segundo: quando aciona o botão de escada ela não permite realizarmos a alto inspeção. E sobre o mapa muitas das vezes nos leva ao endereço errado.

O lançamento de material é muito complexo, perdemos muito tempo procurando por código ou nome e lançando item por item. Poderia copiar a ideia de outras operadoras que usam uma lista com todos os materiais ficando o técnico responsável por lançar a quantidade de cada item,tudo em uma só página de uma vez, esta mesma ideia poderia ser utilizada para o TOA, uma vez que ficamos na redundância de lançar o material nos dois aplicativos para o mesmo cliente. Com isto ganhariamos tempo e produtividade.

App passou por várias atualizações, porém, essa últimas teve alguns recursos que não está funcionando normalmente que é o pós atendimento das atividades ,esse recurso ajuda o técnico em campo a realizar as os digitais com mas agilidade, sem precisar de fazer os em branco.

Boa noite, seria interessante ter a indicação de quando foi acionado o botão chamada para o cliente na tentativa de ativo, pois sempre que utilizamos o mesmo, não tem nenhuma indicação que comprove que o botão foi acionado. Além de melhorar com o indicador URA , nos casos por exemplo do cliente estar ausente vamos ter como comprovar que a tentativa de contato com o cliente foi feita, deixando o trabalho menos cansativo, e evitarmos de ter que ligar algumas vezes para garantir que seja demostrado

Desde as 2 últimas atualizações o app se transformou em um completo caos . Além de não puxar as os no pós atendimento , o material quando você insere o código vem uma lista enorme com todos os materiais menos oq vc quer . Além de TD isso ainda trava e cai muito.

Boa tarde! Infelizmente o APP não funciona como deveria! OS DIGITAL: as vezes trava no primeiro cliente e impacta nas próximas OS BOTÃO ESCADA: temos casos que o botão não aparecer mesmo o serviço sendo aderente ao processo de avaliação de risco. AUTO INSPEÇÃO: começamos o processo das inclusões das fotos e do nada o APP trava e perde tudo que foi feito, e neste caso tendo que refazer tudo outra vez consumindo nosso tempo de conclusão.

Bom dia, Por N motivos, algumas o.s's estão se perdendo e não ficam disponíveis para o preenchimento, seria interessante há obrigatoriedade da mesma depois de passar em nosso TOA, as vezes temos que preencher a o.s em branco e demanda tempo. Obrigado!

Se eu pegar algum problema como sintonia por exemplo, onde fica a opção durante o preenchimento do formulário consultivo para selecionar? Ou se o cliente estiver ausente ou entrada não autorizada, lembrando que se não preencher, mesmo como se o cliente estiver ausente, pontua no indicador.

Boa tarde ,o app está muito ruim ou melhor péssimo depois dessa última atualização,pois após o atendimento ao cliente,as o.s não estão mas ficando no pós atendimento,. Se perdemos ou deixarmos de fazer alguma o.s,o preenchimento tem q ser feito em bco,isso atrapalha muito. App estava bem melhor na atualização anterior. Creio q cada atualização é pra melhoria mas essa infelizmente foi pra piorar tudo

Com essa nova atualização ficou muito top não precisa esta conectado no Wi-Fi pra sincronizar a o.s pelo dados móvel já vai automaticamente muito estão melhorando

O app depois da última atualização fecha toda hora...o botão escada trava faz ligação não volta para o app daí tem que esperar a mensagem o app nota não está respondendo fechar app daí consegue entrar de novo

Pra ser ruim ainda tem que melhorar muito. Vive travando e saindo do usuário salvo. Dia sim e não tem que limpar todos os dados pq senão ele não funciona.

Um dos piores aplicativos que eu já usei e infelizmente sou obrigado a usar. O aplicativo trava todo mês e suas funções nem sempre funcionam.

Lento demais, e na data de hoje 17/03 horário Brasília 10:20h impossível de realizar os procedimentos nr35 o.s digital e atendimento consultivo, app fica aparecendo o erro não respondendo, não está sincronizado com o toa, ficou travado no deslocamento e não iniciou. Já limpei o cache e dados, desinstalei instalei de novo, reiniciei o pda, e sem sucesso.

Quando começa ficar +ou-, alguém da um jeito de lançar atualização e piora o que já não estava 100%. Impressionante!

Muito bom, recomendo muito. Não precisa resolver nada, fácil de usar, minhas instalações são muito simplificadas com esse app. Os desenvolvedores poderiam sair em campo com a gente pra executar o serviço e ainda utilizarem esse app pra ver como facilita.

Gente boa tarde! Fiquei feliz que a função tap foi habilitada novamente mas, já estou triste por ter sido retirada outra vez. Essa função é de tamanha ajuda em nossa rotina de campo.

Agora piorou de vez, as OS não sobem mais pré preenchidas de jeito nenhum, acasa atualização só piora e só dificulta para nós técnicos! Péssimo!

ele nao é ruim é horrivel... quando buga trava todo aparelho... poderia ser mais eficaz. colocaram algumas melhorias mais nao funcionou bem... se talvez voces colocasse mais dedicação no app talvez nao precisace cobrar tanto os indicadores de 0800 e botão escada. horrivel. ata e outro detalhe, muito horrivel queria da meia estrela mais não tem como!

Horrível como sempre ocorre acaba atualização corrige algo e piora outro app as vezes trava e não volta impacta bastante nos indicadores e como sempre o técnico que sofre por não está entregando vc baixa faz o preenchimento do local da os concluí na residência do cliente a os eo serviço no toa e mesmo assim parece que não computa

Estamos com problema ao clicar na aba pós atendimento o app trava o celular e reinicia. Dificultando o trabalho pois se baixamos a visita e não dá tempo de preencher antes de sair da tela inicial tem que gerar uma OS em branco e não conseguimos preencher o consultivo.

Um lixo, mds uma empresa tão grande q n tem capacidade de investir na própria ferramenta de trabalho, td hora trava, td hr cai, sempre só tem cobrança da parte deles mas melhorar pros técnicos aí n fazem...... Espero que um dia melhorem isso pq sinceramente deixa mt a desejar

Quando coloco ou tiro do Carregador, o app trava( geralmente acabo perdendo a inspeção e tendo que fazer novamente. A questão de ter que ficar apagando os dados de armazenamento pra poder acessar as vezes também não ajuda e principalmente as vezes que cai, impossibilita o acesso

Uma coisa que não acho correto é mostra o número do nosso documento para o cliente por completo, pois sabemos que existem pessoas que agem de má fé, já que necessitan mostrar nosso documento para o cliente , para que ele possa ter um pouco de segurança, que mostre tipo pelo menos só os 4 primeiros dígitos, pois um próprio cliente disse sobre esse caso, que nossa documentação fica exposta, nós trazendo riscos pessoais.

São tantas as melhorias possiveis e os desenvolvedores acharam prudente melhorar a auto inspeção. Toda hora precisa forçar a parada do app para continuar o trabalho Sincronização muito lenta Trava muito Esse app já foi um dia bom... Só lembranças....

Sempre configurei o wi-fi pelo NOTA 10. Poderiam colocar pra gente configurar a rede única tbm.