Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi

O app não resolve nada. Só reinicia o sinal nada mais. Serviço péssimo. Sinal cai toda hora muito lento. Não consigo assistir nada pelo you tube. Péssimo. Estou pensando em manda cancela. E coloca outra. Pagando por um serviço que não funciona.

Decepcionante!!! Estou sem internet wi-fi vai fazer quase um mês e a Oi não resolve o problema, a questão é roubaram a fiação do meu bairro e demoraram uns 7 dias e meio pra arrumar, era pra estar funcionando corretamente, mas não está... Liguei lá no dia 12/06/22 e pedi a visita de um técnico e até hoje não vieram. É uma tristeza, tô pensando em até cancelar, e o app até q funciona bem, mas deixa a desejar em algumas coisas.

Na versão anterior o app estava funcionando,com essa ultima atualização o app não consegue ajudar o usuário simplesmente porque quando está carregando uma função simplesmente ele para e volta a tela inicial. Para quem tem Oi Fibra é bem pior porque ele o app diz que está tudo Ok sendo que na casa do cliente está sem sinal aí o cliente liga para a central e descobre que estão fazendo reparos,ou seja o app desenvolvedores resolvam isso,please.

Aplicativo péssimo, estou tentando alterar a senha do wifi e não consigo. O app encaminha para outro aplicativo da oi e lá não tem nenhuma opção de troca de senha do wifi, extremamente horrível, opção básica que era pra ter em aplicativo básico, e a OI com três aplicativos eu não consegui resolver uma alteração BÁSICA

A ideia do aplicativo é boa na teoria só que na prática é complemente diferente tem vezes que a internet para de funcionar e só volta reiniciando você vai no App é ele mostra que está tudo normal, tem vezes principalmente nesse mês que a internet vem caindo diariamente cai toda hora e o App apresenta tudo normal, não tem como reclamar ou conversar com alguém dentro do App é tudo muito superficial.

Este app não ajuda em nada é só mais um um app no seu aparelho,pede para fazer isso e aquilo e depois de varias tentativas te direciona para 10331 para ficar ouvindo o atendente virtual e no fim nada é resolvido.😤😠 Seria ótimo se realmente esse app solucionasse o problema.

Ele resolve mas tem baixa eficiência. A árvore de opções que tive que andar antes de chegar na solução (era apenas o wi-fi desligado) foi desnecessariamente grande. Fosse uma ligação com um atendente humano isso levaria muito menos tempo.

Quando instalamos a fibra ótica o técnico brincou se íríamos abrir uma Lan House. Mas o problema é que baixa a velocidade 5 minutos após usar este aplicativo. Temos celulares e botes para uso em estudo e trabalho. Não acredito que se compare a demanda de uma Lan House. As queixas não refletem em melhorias do serviço.

Antes conseguia realizar a alteração da senha e do nome da rede pelo aplicativo, mas agora isso é impossível. O aplicativo está inoperante. Por gentileza corrijam isso o mais breve possível, com algumas correções através de atualização.

O APP trata a linha como se ela fosse uma linha a cabo mandando efetuar testes que não sa possíveis. Absurdo, será que eles não sabem que a linha foi substituída por uma linha sem fio e o telefone é agora um fixo móvel com chip! Inútil esse APP do técnico virtual, tá aí mais um motivo da empresa chegar ao fundo do poço como chegou.

Maior dificuldade para conseguir fazer uma solicitação de reparo para telefone móvel, nem há essa opção. Tenho um pacote empresarial, entro num aplicativo da OI e me jogam para esse que não resolve nada.

Não resolve. A internet é muito lenta e cai constantemente. Nunca nunca resolvi neste aplicativo isto é uma farsa para enrolar e tomar tempo. Em todo tempo eu uso o meu pacote de dados no celular porque a internet fibra da casa não funciona nem no computador. O 0800 sempre ocupado e direciona para atendimento robotizado que é tudo uma farsa. Minha vida virou um inferno com essa internet da Oi.

Nunca resolve nada, sempre acaba que o cliente tem que ligar pra resolver, por mais simples que seja o problema. A maior solução do aplicativo é reiniciar o modem, ridículo.

Não, gostei pois a internet fica lenta pede para reparar , reinicia o modem e tal mas não há melhora da internet, tô achando que é a Oi que é uma péssima operadora de fibra, pois ela promete 200 mega, mais no 2.4 g tem entre 30 e 45 mega e quanto as pessoas nem sempre tem um aparelho com internet 5g, dinheiro perdido, vou procurar outra internet essa já está me dando raiva.....

App péssimo. Não resolve nada . Já tenho essa internet da oi já mais de um ano . Hoje renovei o plano de internet aumentei pra 400 mega e nada de melhorar. Estou passando sufoco . Internet para toda hora. Não dá pra assistir vídeo no YouTube, Facebook. Etc.Visto que lá em casa só tem dois celulares e uma tv. Que durante o dia só é conectado o da minha esposa, o meu só a noite guando chego do trabalho. Já trocaram o molde e nada 🤦🏾‍♂️. O pior se eu cancelar , vou pagar uma multa terrível.😩

Só tenho oi na minha casa pq infelizmente não tenho outra opção! Esse aplicativo não adianta nada, não resolve nada! A oi nunca cumpre com as visitas agendadas mesmo sendo para dois dias depois! Falta de respeito e compromisso com o consumidor! Ainda por cima sua central de atendimento engessada onde não temos nem a possibilidade de reclamar do péssimo serviço prestado.

Serviço horroroso, a internet não é constante, a qualidade cai drasticamente e todo mês ela parece que piora, fora a falta de consideração com o cliente em não ajustar com precisão o que está acontecendo... Totalmente decepcionado e não recomendo para ninguém essa internet ,app horroroso que dá solução alguma e ainda fica encaminhado para robôs "tentarem" solucionar ,eles não valorizam clientes fiéis e que tem um tempo considerável de contrato ... Caso queira muito se estressar, vai em frente

APP SEM FUNÇÃO. Tudo q tento fazer no App, ele encaminha pra outro App Oi-e. Tento verificar velocidade wifi, ele encaminha pro OI- e, que não tem essa função. Serve pra nada.

Péssimo! Não consigo mais utilizar esse aplicativo como antes, todas as opções sempre com falha, estou a dias tentando mudar a senha da rede wi-fi e diz que não tem nenhuma rede ativa

"Pelo que eu vi aqui, aconteceu uma *falha geral no serviço da Oi na sua região*. Nossa equipe já está trabalhando pra resolver essa situação." Recebo essa mensagem no mínimo três vezes por semana e dependendo do dia fico o dia todo ou a noite toda sem conexão. Em relação ao app? Ele é ok!

App inútil, operadora mais inútil ainda, propaganda enganosa, pago 200mb, entregam muito raramente 80mb...suporte não ajuda em nada, um absurdo, cancelarei o plano e não pagarei multa alguma, pois de acordo com o código do consumidor, caso comprovado que a empresa não presta o serviço oferecido, esta multa não pode ser aplicada no cancelamento, fica a dica aí pra quem também é desrespeitado por esta empresa.

Horrível, como você vai tenta arruma internet , com aplicativo que precisa de internet para funcionar, se na ocasião você está sem internet, nunca ajuda em nada nunca faz nada,brasileiros precisam para de usar a oi e a pior operadora não ajuda ninguém cobra valor errado de todos, tu só fala com atendente se passa horas no celular! Horrível tudo da.oi e horrível para usuários

Esse app só serve para enrolar o cliente procrastinando a resolução do problema. Uma IA que não resolve nada. Fiquei 2 dias aguardando minha internet voltar. E esse app só ficava mandando esperar mais 12h. Nunca é possível falar com uma pessoa. Só máquina. Uma forma de reduzir custos e não atender os clientes em suas reclamações.

Muitas falhas de informações.. Não funciona muito bem, não consigo fazer cadastro no site, não consigo fazer nada nessa operadora, péssimos profissionais, não educados não recomendo nada da oi pra ninguém serviço de péssima qualidade..

Não está funcionando as opções de internet lenta, sem conexão e quedas constantes. E minha conexão caiu faz mais de 30 minutos.

Acabei de instalar, para alterar a senha WIFI, foi muito rápido e eficiente. Agora vou explorar as demais utilidades.

Depois da atualização o app não funciona pra nada. Tenho tido vários problemas de conexão e quedas de sinal e não há como verificar.

Como um APP de serviço para falhas técnicas e conserto como: ficar sem Internet e Internet lenda que é constante na Oi só funciona com Internet. Ele por si só não realiza a função do próprio APP.

O aplicativo é bom. O problema está na transmissão de dados pela operadora. Sinal péssimo, tenho que utilizar o aplicativo no mínimo 5 vezes ao dia.

App bastante funcional, sempre resolve meus problemas, só deixa um tanto a desejar na parte de mudança de nome ou senha, mas em geral o app é perfeito