tembici.

Bom, minha experiência com o serviço é extremamente horrível e falha. A ideia de ter um serviço de transporte de qualidade e impulsionar a atividade física é excelente, mas neste aplicativo parece não ter saído do papel e o que mais se necesita aqui são inúmeras melhorarias. A interface do app é legal mas a sua funcionalidade é ridícula; ele buga demais, não tem uma opção de parar a cronometragem do tempo de viagem, não atualiza bem e também não facilita na hora de cancelar algum plano.

Não contrate o período de teste grátis! Tinha tudo pra ser um ótimo app, mas a possibilidade de testar o serviço "sem custo" não passa de uma armadilha, fui efetuar o cancelamento antes do período teste acabar, e o app não processou o pedido, tentou me cobrar a mensalidade antes do final do prazo e depois de eu já ter feito a solicitação de cancelamento. Para o azar dos desenvolvedores, meu cartão cadastrado era temporário e já havia expirado. Fica o alerta, um bug desses não acontece por acaso

Péssima experiência. Realizei o pagamento e fiz a leitura do QR code, porém após cerca de 10 minutos esperando o aplicativo não desbloqueava a bike e a luz verde não acendia. Sai do app e após retornar o cronômetro já contava quase 10 minutos e eu nem tinha tirado a bike do lugar. Após sucessivas tentativas consegui indicar que a viagem já tinha terminado (sem nem ter começado) e o cronômetro parou. Péssimo serviço, paguei e não usei.

Usei o APP por 10 dias em minha passagem por Brasília. Inicialmente tive dificuldade em liberar as bikes nas estações e por vezes encontrei estações inteiras fora do ar. Quando conseguia liberar a bike a experiência foi boa. Infelizmente, fiz uma assinatura mensal (melhor custo vs beneficio), que cancelei imediatamente após minha saida de Brasília, e para minha surpresa recebi uma cobrança recorrente no cartão mesmo tendo cancelado. E não consigo cancelar nem suporte por nenhum canal. Um lixo.

Boa ideia mas precisa evoluir na tecnologia, manutenção. Estou usando quase que diariamente e sempre encontro problemas com as bikes. Não destrava na retirada ou não trava na devolução. Hj não consegui travar a bike em 2 estações e ambas estavam ativas no app, cheias de espaços vazios, mas nenhum funcionava. Tentei contatar o suporte mas só mensagens automáticas que não ajudaram. Não me responsabilizo se houver furto. Tenho provas de que deixei a bike no lugar. E quero reembolso pelo tempo extra

Péssima Baixei o app e tentei cadastrar o cartão de crédito, sem sucesso. Tentei várias vezes, inclusive com dois cartões distintos e a msg que ficava aparecendo era de que tiveram problemas em atualizar minhas informações de pagamento e que cadastrasse outro cartão. E nunca saia dessa tela. Resumo: fiquei sem meu passeio e estou só acompanhando para ver ainda assim não será creditado.

Na hora de cancelar o plano, ele diz que manda email avisando, mas não cancela de jeito nenhum. Tentei mais de 20 vezes em dias e horários diferentes, meu e-mail está correto no app, mas não consigo cancelar. E eles continuam cobrando indevidamente todo mês.

Eu estou usando a Tembici há um mês e estou amando, uso tanto para lazer nos fins de semana no eixão do lazer e quanto na semana para voltar da faculdade para casa. Acredito que já esteja em implementação mas recomendo que coloquem pontos de bike pela Universidade de Brasília (lá dentro por si só ia ter bastantes viagens internas e externas para quem mora na Asa Norte). Até o presente momento não tive nenhum problema técnico com as bikes e notei que a manutenção das mesmas são excelentes!

Experiência horrível, fiz um plano avulso e não apareceu no APP a opção de desbloqueio. No celular do meu esposo o APP não desbloqueou a bike e da minha filha até desbloqueou, mas devido a esses problemas não andamos. Resumindo, passamos muito estresse, perdemos quase duas horas do passeio e ainda levei prejuízo no plano avulso das três bikes. Não recomendo baixar o APP e muito menos usar as bikes devido a má experiência!

App horrível, cheio de falhas, antes eu conseguia retirar a bike, agora nem isso é possível, qr não escaneia e quando dá certo, aparece a seguinte mensagem, tente novamente mais tarde, o servidor está temporariamente indisponível, tento digitar o código e nada, pede pra tentar novamente. Desinstalei o app e instalei novamente, pra minha surpresa o meu plano que havia comprado sumiu, ou seja, simplesmente paguei e perdi o plano, ainda tentei comprar novamente, porém sem sucesso, não uso mais!

O app apresenta algumas falas e por várias vezes dá erro e não libera ou não confirma a devolução das bikes. Ontem fiz uma viagem de menos de 20 minutos, devolvi a bike e verifiquei que estava travada. Um tempo depois, entrei no app e informava que ainda estava em viagem. Informei pelo app que já havia devolvido. Relatei tudo pelo chat, e foi informado que poderiam demorar até 5 dias para finalizar a viagem e pode nao cancelar a cobrança. Enquanto isso não consigo usar e ainda aparece em viagem

O atendimento da central de ajuda é horrível, não consigo usar o app pq não gera o código de desbloqueio, sendo que meu plano está ativo até dez de 2022. Na hora de contratar é rápido e fácil, se tiver algum problema esquece, estou a uma hora no atendimento e não resolvem o problema, mandam fazer várias coisas e depois tenho que reiniciar o chat de atendimento, desisti. Agora nem cancelar o plano estou conseguindo. Muito desagradável essa experiência.

Não faz sentido NENHUM pagar o plano para o dia inteiro e a cada 1h ter que achar uma estação para devolver a bike e reiniciar a contagem, fora que se atrasa essa 1h cobra taxa extra além do pagamento diario, e o app é totalmente sem funcionalidades, vive dando bug, siceramente, prefiro ficar sem andar do que me sentir lesada com esse serviço meia boca

Péssimo aplicativo. O app não funciona bem, ele não destrava as bikes de forma correta, as informações de quantidade de vagas é errada, fui devolver a bike, ela não queria travar no posto, tive que ir há três locais diferentes para conseguir devolver a bicicleta. Um verdadeiro transtorno. O que era pra ser um passeio se tornou puro estresse.

Prezados o serviço de aluguel de bicicleta é ótimo. Porém sua companhia está carente quanto ao desenvolvimento do aplicativo com foco singular apenas no aluguel de bicicleta e não na troca de experiência entre o serviço e o consumidor. Não há mensuração da quilometragem andada, não há integração com Google mapas para visão via satélite. Não há integração com Google health para medição do percurso andado, da quantidade de calorias gasta e deveria ter um timer da retirada da bicicleta com alarme .

Experiência horrível! Tem que melhorar muito o aplicativo, não consegui desbloquear a bike, passei estresse, perdi o plano que comprei e só levei prejuízo. Não recomendo, tem muita coisa a melhorar e vou desinstalar o APP. Pior passeio que tive, foi o de hoje.

A proposta do app é excelente, porém falta alguns ajustes. Seria interessante se o app notificasse quando a viagem está encerrando, e tivesse já a opção de comprar nova viagem (30min), sem precisar ir a estação devolver a bike; uma outra ideia interessante seria ter o opção de acompanhar suas viagens anteriores, e por fim quando a bike está inativa não deveria aparecer esse quantitativo na estação como se a bike estivesse disponível.

Boa tarde, muito bom esse modelo de mobilidade Urbana mas gostaria de saber porque as estações só se localizam no plano piloto onde grande parte dos moradores tem carro e são de classe alta, e porquê não tem nas cidades satélites onde habitam a população trabalhista que precisa ir para centros e estações de metrô diariamente e não tem uma bicicleta para facilitar essa locomoção?

Não contratem o teste grátis. Não passa de um golpe. Contratei por um vez, cancelei o plano antes do prazo e eles me cobraram mesmo assim. Não passa de um golpe, vocês cancelam o plano, eles falam que foi cancelado mas processam o pagamento mesmo assim. NÃO PASSA DE UM GOLPE.

App horrível, bicicletas nunca funcionam, estações fora do ar e ainda me fizeram cobrança de uma viagem que eu nem fiz! Peguei uma bike no domingo, estava com o pneu arregaçado e devolvi a estação. Acionei a manutenção e mandei a situação no chat, deram uma resposta genérica de que mandariam um e-mail e nada. Hoje recebo a cobrança adicional de 50 reais. Reclamei e nada! Vergonha esse serviço!

A proposta é boa, mas tem muito que melhorar. O plano diário não faz nenhum sentido se você tem que ficar indo na estação toda vez que dá 60 min de viagem. Se eu pago por um plano diário de 5 viagens de 60 min, eu só deveria ser cobrada com valores extras se eu ultrapassar esse tempo, já que tenho que gastar tudo em um único dia. Deveria também existir um plano mensal ou uma maneira de colocar crédito no aplicativo e ir usando conforme desejar.

Hoje eu fui retirar uma bicicleta e por duas vezes aconteceu de dar tudo certo, fazer barulho, acusar no aplicativo, a luz ficou verde, mas a bicicleta não soltou. Aí contou como viagem realizada. Fiquei um pouco chateada porque tive que tentar 3 vezes para a bicicleta soltar. Acho que essas viagens não deveriam ser contabilizadas. Um outro problema é a devolução. Encaixei a bicicleta em vários pontos. Um outro problema é que não tem telefone para Brasília e os atendimentos por chat não funcion

Horrível. Paguei o plano e nunca consegui utilizar, pois sempre que eu tento pegar um bicicleta aparece um aviso de que o servidor está lento e para tentar mais tarde. Tentei desinstalar e instalar novamente e o dinheiro que estava lá pra pegar a bicicleta sumiu como se eu não tivesse pagado ainda.

Só não dou 5 estrelas porque na maioria das vezes mesmo eu devolvendo a bike em alguma estação, o cronometro do app não para e toda vez tenho que relatar isso. No mais o serviço serve ao propósito. Vcs teriam mais usuários em Brasília se houvesse estações dentro do Campus da UnB.

Não assinem o período de teste. Eles vão te cobrar a assinatura mensal mesmo após o cancelamento e vai ser quase impossível reclamar com eles. Quando você conseguir conversar com alguém pelo chat, a pessoa vai colocar a sua honestidade em dúvida em vez de apenas estornar o que eles cobraram indevidamente.

Péssimo!! Não encerrou minha viagem, computou um valor absurdo em cima de 19h de bike. Outro problema é que não aceita cartão algum. Fica apresentando erro e nada resolve. Brasília não tem suporte algum para essas bicicletas. Vou informar no Reclame Aqui e Procon e espero que eu tenha meu dinheiro reavido e demais problemas solucionados. 😡

Se não consigo nem fazer meu cadastro, imagina o resto?! Ontem 30/04/2022 gastei 1 hora do meu tempo precioso tentando fazer meu cadastro e nada. Minha esposa conseguiu fazer o dela, mais o app não liberava a retirada da bike, e quando liberou não ruim na mais graça. Ficou minha esposa com a bike e eu a pé. Resumindo! Fui para o parque da cidade pra relaxar e fiquei mais estressado mais ainda. Péssimo

Primeira experiência e já não gostei. Aplicativo extremamente limitado. Não me mostra as estações próximas e não reconhece nem o lugar onde estou e nem o destino. Péssimo serviço!

Este aplicativo é um caça níqueis. Impossibilita a devolução da bicicleta e faz cobranças indevidas. Fui cobrado 185 Reais por uma viagem de 13 minutos, mesmo tendo devolvido a bicicleta e a estação ter travado.

Muito ruim, pra alugar a bike demorou meia hr o app falhando. Depois do passeio estão cobrando a mais no cartão de crédito. Andei 25 minutos na bike, devolvi tudo ok, agora estão cobrando 2h50 de uso.