Total Quality Management

O gerenciamento de qualidade total (TQM) consiste em esforços em toda a organização para instalar e criar um clima permanente no qual uma organização melhora continuamente sua capacidade de fornecer produtos e serviços de alta qualidade aos clientes. Embora não exista uma abordagem amplamente acordada, os esforços de TQM tipicamente utilizam fortemente as ferramentas e técnicas de controle de qualidade anteriormente desenvolvidas. O TQM teve ampla atenção durante o final dos anos 80 e início dos anos 90, antes de ser ofuscado pela ISO 9000, Lean Manufacturing e Six Sigma.

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Fácil de usar
GUI amigável
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