Toyota Mobility Services BR

Pede pra baixar outro app e não mostra carros disponíveis.

Péssima estratégia de lançamento. A grande maioria das pessoas quer explorar o novo serviço, considerando toda solidez e credibilidade da marca no BR, d não necessariamente usar o serviço! URGENTE, exijam cadastro completo apenas na hora de efetivar a locação. Agora as pessoas querem conhecer!!!! Desinstalando em 3, 2, 1... Atualização 13/11/2019 - Retorno informando que vão fazer mudança. Boa notícia. Subindo pra 3 🌟.

Iniciativa ótima, mas o app não condiz c/ a marca. Dificuldade de fazer o cadastro, em salvar as etapas do cadastro, em verificar disponibilidades c/ pouquíssimos pontos de retirada/devolução e preenchimento deficitário de data q sempre "zera". Tudo isso p/ apenas conferir preços e analisar custo/benefício e, pasmem, exigem os dados de cartão de crédito válido (inclusive código de segurança). Difícil registrar? Pior p/ cancelar o registro: enviar e-mail c/ prazo de retorno de 48hs. Péssimo.

Péssima experiência, após aprovação que levou meses, do cadastro, você tem acesso ao App porém mesmo morando em área nobre de São Paulo, é impossível localizar um carro para locação. A ideia do App foi otima mas as concessionárias que participam do programa estao longe de se tornar um App vantajoso. A concorrência dos App de locação de veículos estão na vantagem pois é possível alugar o veículo para o mesmo dia. Além do App ter um bug e é impossível de cancelar o cadastro. Lamentável.

Toyota errou feio na dinâmica de cadastro desse app. A ideia do app pode até ser boa (não tenho certeza já que não consegui usar) mas a dificuldade de fazer o cadastro é imensa, faltou um trabalho de user experience. Então prefiro usar outros apps de serviço similar que já estão no mercado. Serve de exemplo para outras empresas, do que não fazer.

Dps de quase 30 dias, fui aceito na plataforma, e, para minha surpresa, n existe o serviço em Campinas, somente em cidades menores ao redor, pq faz muito sentido msm! 🤷‍♂️ Além disso, como já disseram, o aplicativo é lento, mto provavelmente pq foi feito em cima de um mapa. N acho q foi uma sábia decisão! Enfim, agora é torcer pra q os poucos q conseguirem usar de fato o façam, de maneira que o serviço possa crescer e alcançar um nível decente de atendimento. Novamente, começaram mal!

Pessoal por que querer validar um cartão de crédito debitando a quantidade de R$1000? é sério isso? e ainda colocando abaixo informando que seria debitado um valor de R0,00 só para comprovação do cartão? Não transmite confiança, considerando que ainda para cancelar o APP passa por um processo manual? Acredito que precisam rever seus conceitos ao longo de todo o fluxo de valor, avaliar novamente qual a concepção de valor do seu produto/serviço e definir claramente qual o problema que pretender resolver. O APP precisa ser intuitivo, confiável e falar a mesma língua da Toyota, muito amadorismo mesmo vindo de uma empresa que é sinônimo de excelência! Precisando de mais detalhes, fico a disposição!

Está sendo pessima a experiência com o app e com suporte. Tentei em setembro e deu que o cartao nao pode ser salvo, erro no servico mercado pago. Tentei agora em outubro a mesma coisa. Entro em contato com suporte via telefone falam um monte de baboseira e ninguem atende, fala que no app tem um whatsapp mas o app nao me deixa logar sem validar o cartao antes. Mando email repondem pra eu entrar em contato com mercado pago e nao passam nenhum contato. Que decepção.

Instalei para saber se é uma boa opção em relação às locadoras tradicionais, mas já de cara quer os seus dados (carteira de motorista, cartão de crédito, tudo enfim) e inclusive já quer testar seu cartão com uma taxa (que seria devolvida depois, segundo eles) antes de sequer dizer que tipo de carro está disponível, ou valores, ou quaisquer outras condições. Falta um pouco de tato, pra dizer o mínimo. Desinstalei antes de inserir qualquer informação importante!

Não consigo verificar e reservar veículo em outra cidade, apenas na minha localizacao. Este fato, por si só, me impede de fazer reservas já que não tenho como saber preço e disponibilidade antecipadamente. Poderiam dar a opção de escolher a localidade para retirada de veículos.

Em um mundo cada vez mais dinâmico e interativo, o Toyota Mobility mais parece uma vitrola. Muita burocracia para avaliar o cadastro, lentidão absurda. Cadastro feito a semanas e nada de aprovação. Desisto! A propósito: ao contrário do que foi alegado pela Toyota, não recebi qualquer contato para atualização do cadastro. O aplicativo foi deletado e não tenho mais interesse no serviço.

Simplesmente não funciona, impossível adicionar habilitação que é pré requisito, na boa, desiste da ideia, se não conseguem fazer com que o app faça upload de 2 fotos, certeza que não irá funcionar, já desisti e loquei em outra locadora.

Realizei o cadastro e foi debitado no meu cartão R$1.000,00, prossegui com o passo a passo, cadastro aprovado e valor estornado! Realizei alguns testes e a interatividade do aplicativo é muito boa. Acredito que tem tudo para ser um sucesso, porém os valores dos aluguéis parecem estar acima do ofertado por locadoras do varejo. Não dou nota 5, pois não realizei a locação para ter uma opinião formada.

Este aplicativo é o mais fácil de usar entre todas as locadoras que já usei. Faz mais de um ano que uso e nunca fiquei na mão, seja no cadastro, na hora de fazer as reservas, durante ou no encerramento delas. O atendimento é top, o grande diferencial de vocês! Em especial, faço um elogio ao Mauro sempre muito solícito e atencioso. Diferente de outras locadoras, onde você mofa na central de atendimento quando precisa de algo, aqui o Mauro sempre me atendeu prontamente. Isso faz toda a diferença!

Em menos de 10 minutos com o app já desinstalei. App lento, trava toda hora, com bugs e ainda não tem como testar sem antes passar todos os seus dados possíveis. Você passa é raiva ao tentar usar.

Fiz o cadastro completo, coloquei os dados do cartão de crédito, lançaram a compra de 1000,00 dólares, porém no mesmo momento estornaram. Podem confiar que é tranquilo. Meu cadastro foi aprovado em uma hora. Para quem quer ver os preços e locais atendidos, tem um site com essas informações. Abraços

Fiz o cadastro no aplicativo sem bandeira por engano, pois existem 3 opções, que não tem bandeira, por foi debitado do cartão credito pré pago R$ 397,00 e até hoje não tive o estorno nem resposta, mesmo após entra em contato através do sac onde informaram, que se tratar do app Internacional. Parece que não é possível estornar pois é um cartão de crédito pré-pago. Mesmo apos entrar em contato com SAC conforme orientado não tiver o estorno.

Realizei o cadastro no dia 02 de dezembro, até agora consta no app que a solicitação será analisada, sendo que o tempo que estimaram para essa analise foi de 2 dias. Por enquanto estou dando uma estrela, se não resolverem isso vou desinstalar o app e realizar a locação com alguma locadora tradicional. Edit 10/12 Meu cadastro foi aprovado hoje, porem nao consigo fazer uma reserva de 30 dias, sempre retorna uma mensagem dizendo que não existe veiculo disponível para o período.

App horrível. UX péssima e difícil de usar, cara de aplicativo amador. Verificação de documentos falha e pouquíssimos pontos de retirada dos carros. Muito ruim mesmo!

Para vizualizar/acessar/conhecer o app primeiro tem q tirar foto de documento, informar dados pessoais e de pagamento? Não deveria ser o contrario não? Primeiro eu vejo o que é, quanto é, como funciona, e aí sim se eu estiver de acordo forneço todos esses dados? O mundo está literalmente as avessas. Começa pelo fim ao invés de começar pelo inicio.

Melhor continuarem construindo motores e não aplicativos. Dá pra ver que a Toyota não estudou o mínimo para lançar uma coisa tosca dessas. Um aplicativo que solicita TODOS os seus dados pessoais e financeiros antes mesmo de apresentar o serviço e sua disponibilidade. Pode aplicar uma cobrança de até R$ 5000,00 para "verificar" o cartão de crédito. Uma verdadeira piada.

O app não funciona para realizar cadastro.

App não passa da primeira fase de cadastro

App amador, não transmite confiança. Serve só pra pegar seus dados, foto da CNH e dados do cartão de crédito. Depois pede para aguardar aprovação e não habilita nenhuma outra funcionalidade. Minutos após chega um aviso do banco dizendo que foi debitado R$1.000,00 do seu cartão de crédito com o nome MercPag*TDBMOBI. Minha primeira reação foi pensar que era golpe e bloquear o cartão! Que falta de profissionalismo! Sem falar dos bugs do app. :(

Poucas opções de veículos . App instável, precisa de muitos ajustes e melhorias. Pouco prático e nada funcional .Não recomendo. Ñ é a melhor opção para aluguel de veículos. Não vale a pena sequer instalar.

Muito ruim esse app, esperava mais. Sem contar q não tem opções de lojas e de carros. 4 lojas em SP contando SBC. Em todas as lojas aparecem 2 opções de carros, etios onde aparece o valor, e a outra opção mais cara, yaris ou Corolla onde o valor fica escondido. E ainda tem o botão de add cartão, como vou add um cartão se não sei o valor? Horrível, alugo toda semana em locadoras conhecidas e estava para fazer o teste na Toyota, mas sem condições, falta informações sobre preços e produtos.

Lixo. Na hora de vincular o cartão retorna erro. Entretanto a cobrança sequer foi efetuada. Não tem nem um mísero chat direto no app. Não é possível alugar carro pro mesmo dia. Resumindo: perda de tempo

Aplicativo de locação nota Mil ! , sem sombra de dúvidas voltarei a locar com eles ,esses dias precisei de um carro e fui alugar com eles, fiz a reserva pelo app , que é muito fácil e no dia da reserva fui até a agência selecionada chegando lá já estava seperado o veículo, limpo, igenizado, impecável. Fui atendido prontamente , Quero agradecer pelo Atendimento excepcional do Mauro da toyota collection , e todos envolvidos todos estão de parabéns show. 👍

Instalei a percebi que tinha que fazer o cadastro antes de ver onde o serviço está disponível. Nem pensar. Dar os meus dados e depois descobrir que não atende a minha região. Ai fui no site e realmente constatei que não há carros perto de casa. Acho que o app so serve para coletar dados. Vergonhoso. Minha sugestão é que abra o aplicativo sem cadastro e depois se a pessoa tiver interesse que solicite o cadastro.

Recomendo darem uma olhada no processo de cadastro de apps similares. Com GPS, preenchimento de endereço a partir de CEP, CNH digital, pedir para o usuário digitar tudo, tirar foto da CNH... inaceitável. Não completei o cadastro quando a única opção era tirar uma foto da CNH. Vejam o app da Movida, eles até aceitam PDF da CNH Digital, exportada pelo app Carteira Digital de Trânsito. Bora atualizar esse app?