Tupuca - Entregas Ilimitadas

Esse aplicativo funciona mesmo? Depois de instalar o aplicativo para poder entrar pede para selecionar o país e depois disso não vem nenhuma informação apenas não abre.

O conceito é excelente e inovador mas as melhorias contínuas na app são urgentes, como: 1.Primeira pergunta ao abrir a app deveria ser "local de entrega", que pode não ser a mesma q inicialmente registada, para que os restaurantes listados obedeçam a alguns critérios, como localização 2. Navegação - torná-la mais intuitiva, por exemplo: Melhorar a forma como se acede à categorização de restaurantes (pizzaria, churrasqueira, grill, etc) - a lista actual é enorme, exigindo andar p cima e para baixo sem necessidade. Cada vez que se entra nos detalhes de um restaurante e se volta atrás, a app direciona para o inicio da lista dos restaurantes (topo), novamente!! 3. Ordenar os restaurantes segundo a localização (os mais próximos no topo); 4. Os restaurantes que não poderão fazer a minha entrega (factor distância) não deveriam aparecer na lista de restaurantes que vejo ao abrir a app (para os tirar tenho de usar os filtros...muitas voltas). 5.Restaurantes fechados deveriam estar abaixo dos que estão abertos 6. Email de notificação deveria possibilitar fazer a avaliação directa, sem que tenha de abrir a app novamente. 7. Os filtros não parecem estar a funcionar correctamente. Ao selecionar por intervalo de kms, aparecem outros, de outros intervalos. A Tupuca já está no mercado faz algum tempo, bastante reconhecido como startup inicialmente, mas melhorias esperadas já tinham de estar disponiveis, porque se trata de uma plataforma simples e em uso em vários países (leverage best practices). Antes da expansão para farmácias ou outros serviços é necessário optimizar ao máximo os serviços existentes, como a restauração (caso contrário os problemas serão replicados e difíceis de controlar, aumentando a frustação do utilizador e/ou abandono da app...) Nota: Feedback é apenas sobre a app (usabilidade), não inclui avaliação sobre o serviço de entrega, tracking e qualidade das refeições (teria de ser feito em separado)

Feita a actualização conforme solicitado, fui surpreendido pelo facto de ter de criar nova conta, inserir novamente todos os dados e de ter perdido todo o histórico de transações... Para além de ficar com a APP em Inglês, que não me incomodando pessoalmente, certamente incomoda outras pessoas. Posso rever a minha opinião no futuro, mas está nova APP, parece um retrocesso.

A aplicação não permite pesquisar os restaurantes por nome ou por tipo de comida. Depois de consultar as ofertas de um restaurante, volta-se sempre ao início da lista em vez de passar à opção seguinte. O carrinho continua a mostrar os artigos pedidos depois do check-out, o que deixa a pessoa a pensar se a encomenda está fechada ou não. Não permite associar cartão de crédito à conta, como método de pagamento e era útil que nos pagamentos em cash se pudesse dizer com quanto se vai pagar para que pudessem trazer o troco.

A experiência na aplicação tem vindo a deteriorar se gradualmente. Diria do serviço até de forma global. Inconsistências, impossibilidade usar os filtros (simplesmente não funcionam), sem filtros a quantidade de restaurantes é aleatória. Não é possível ver apenas os restaurantes dos quais podemos encomendar. Esta cada vez pior.

Com sucesso, baixei o tupuca app fiz a inscrição etc. Mas para a minha insatisfação o app não abri. Desinstalei e reinstalei dando o benefício de dúvida mas na mesma sem sucesso. Isto como podem imaginar é frustrante! Poderiam fornecer orientações, talvez um vídeo tutorial? Essas complicações mina a credibilidade e o profissionalismo dos vossos serviços.

Excelente para ajudar quando necessario... em compras domesticas para casa ou refeições. Atte., LC

A vossa nova actualização foi péssima. Não está nada user friendly, não contém a informação de cada restaurante, não tem os feedbacks dos clientes sobre a comida dos restaurantes, o sistema está todo em inglês (o que não o torna nada inclusivo), e o que é isso do pre order?? Pelo menos façam um explicativo de como funcionam as actualizações antes de as implementarem sem avisar os clientes!

Desde que actualizou, ficou mil vezes pior do que era, não detecta corretamente as moradas, tem menos ofertas... a aplicação era melhor antes da atualização.. sem contar que está tudo em inglês e nem toda a gente fala ou percebe inglês. Ja desinstalei...

A aplicação é boa, o problema está no serviço. Tanto funciona bem como não. Nunca cumprem o prazo previsto de entrega, os atraso são sempre consideráveis, e nunca se dão ao trabalho de contactar o cliente para confortar. Se não formos nós a reclamar também não dão satisfação. Uma ocasião tive um atraso de 4h na encomenda, para um restaurante q fica a 5km de distância do destino (mais valia ter lá ido eu buscar), e outra demoraram 2h. Dizem sempre q a mota avariou. Uma vergonha.

O serviço é péssimo. Se querem crescer têm que se adaptar as normas e padrões internacionais. Onde já se viu só fazer pagamento físico. Tem que ter a possibilidade de pagar com cartao visa internacional. Muito fracos mesmo. Nao recomendo

Gostamos da Dinâmica do Aplicativo, sabemos que a tendência é melhorar...

Péssima qualidade de serviço nos últimos meses. Já foi uma aplicação e um serviço exemplar em Angola, nos meses que se têm passado, a qualidade do serviço diminuiu muito. Os pedidos demoram mais de 2 horas a chegar, sendo que a comida chega fria e sem graça ao cliente o que no meu entender é não só falta de profissionalismo como de respeito para com o cliente. Aconselho antes a aplicação Garçom Angola como alternativa mais fiável.

Hoje tive a minha primeira experiência com a Tupuca, estou em isolamento no Hotel Trópico e precisava comprar algo de fora. Fiz tudo no conforto do meu quarto, através do vosso aplicativo e funcionou na perfeição! A entrega foi super rápida! Só não dei 5 estrelas porque acho que a Tupuca devia ter embalagens próprias para os produtos se tornarem mais "discretos". Infelizmente o meu pedido veio em sacos plásticos transparente. Mas nada que atrapalhasse. Parabéns à equipa.

PÉSSIMO SUPORTE!!! Instalo e desinstalo e aparece a msg de que meu usuário está bloqueado. Não conseguem me informar o motivo do bloqueio, tão pouco respondem as msgs ou as ligações que faço. É um app que não oferece suporte caso precise. Pedi ajuda no próprio chat de suporte do app e por telefone!

Baixei o App para testar fazendo um pedido,mas o que aconteceu foi simplesmente um absurdo,o App não saia da tela inicial onde aparece a logo. O App não está otimizado,e a culpa não é do meu telefone, Tecno F1. Não imagino quem tem um celular pior.

Aplicativo lento e com péssima experiência de usuário, e há pouca variedade de comidas para Benguela. A plataforma deveria obrigar os comerciantes a usar fotos reais das comidas ao invés de fakes, isso tira credibilidade do app!

Já foi uma App muito boa, mas ultimamente não tenho tido boas experiências. Os pedidos levam muito tempo para serem entregues, o chat leva horas para responder às reclamações. O meu último pedido foi entregue duas horas depois e isso só depois de estar a enviar um monte de MSN.

Duas estrelas pelo produto que chegou e menos três pela arrogância do motoboy que fez a entrega e pela propaganda enganosa porque vocês dizem ser entrega ao domícilio mas na verdade não, eu vivo num bairro organizado não tem beco, tem ruas. O motoboy que enviaram me fez ir até a estrada pra receber o produto, sendo q pedi para ficar na segunda rua na principal e foi muito arrogante. Se for assim coloquem entrega ao domícilio somente kilambas e afins, outros bairros devem pegar a beira estrada.

O vosso app está com novas actualizações, muito sinceramente preferia actualização antiga, aplicação esta em inglês, no meu caso não falo inglês fica difícil e antes tinha uma maior opção de restaurantes.

1. Comprei 1 lingerie, pedi tamanho L, veio M, eu reclamei, fui informada que não havia L então enviaram o M. E eu só verifiquei após pagamento. NINGUÉM RESOLVEU, FICOU ASSIM MESMO. Serviu de lição, nunca mais compro lingerie na TUPUCA e nunca mais pago sem verificar o tamanhoS. 2. Controlem a qualidade dos serviços dos restaurantes com que trabalham. Um dia a dose vem normal, no outro vem apenas uma amostra, mas o preço é o mesmo. É TRISTE. 3. ATENÇÃO À BASE DE DADOS, ESTÃO A USAR.

No início gostei bastante! Mas limitam-se a entregar só em alguns locais, várias vezes liguei deram -me informações diferentes do motivo de não entregarem, e encontro-me relativamente perto, então deixo de ser cliente, e não penso voltar tão cedo.

Serviços de apoio péssimo. Quando as entregas correm bem, perfeito, se há algum desvio daquilo que é normal, não sabem resolver. Nunca mais uso está APP.

Tive uma experiência negativa hoje. O GPS do aplicativo não funcionava. Falei com a central que ofereceu-se para fazer o pedido por mim. Dei os detalhes todos e informei que precisava de ser feito o pedido com urgência porque era para os meus filhos na escola e iniciavam as aulas as 13 horas (isso foi exactamente as 12 horas). Às 12:30 quando liguei, estavam a me pedir os detalhes outra vez porque quem me atendeu ou não apontou os detalhes ou esqueceu-se de fazer o pedido. Vou desisntalar.

Serviço péssimo. Horas para entregar. Não respondem a chamadas e às mensagens do chat. Podia ter acontecido apenas uma vez, mas infelizmente acontece sempre. A desinstalar e para esquecer.

Actualizei a aplicação e achei estranho o facto da mesma se ter tornado um pouco burocratica e menos user friendlly.Quanto a questao do idioma, porque de não criarem a possibilidade de escolha do idioma por parte do cliente?

A primeira vez que usei o resultado foi muito bom, o servico correu melhor do que eu estava á espera, chegou dentro do horario pedido, o estafeta foi muito educado e profissional. Poderia apenas haver mais informação nas quantidades da comida.

O app é bom, vêm melhorando aos poucos, prestem mais atenção nos tupuquinhas, nos cliéntes, no tempo de entrega e nas condições em q a encomenda chega aos donos.

Muito lento e o processo demora, precisam atualizar e otimizar as encomendas, sem ter precisar de trocar de página por página.

Actualizaram e redesenharam a app, mas assustei-me com a pouca opção de restaurantes que estão agora disponíveis para entrega ao domicílio... Muitos dos que deixaram de figurar são estabelecimentos de renome. Será o princípio do fim...? 😯