Ultragaz Connect: pedir gás

Quando fui analisar as opiniões antes de baixar o app, fiquei meio receoso, mais a minha experiência foi ótima, o gás chegou super rápido, antes do prazo previsto inclusive, porém existem pequenas coisas a melhorar para 5 estrelas, por exemplo a possibilidade de verificar preços sem ter q começar um pedido e depois cancelá-lo, uma forma de comprar o botijão além somente do gás, para as pessoas que não possuem o botijão para a troca e um aviso do horário de funcionamento das entregas.

Não há nenhuma garantia de que o pedido será atendido, embora o APP nós ilude de que há algum tipo de integração sincronizada com o revendedor e que de fato o pedido está em andamento. Nestes momentos de crise, melhor suspender o APP se não há condições de atender minimamente bem o usuário. A péssima primeira impressão nos faz desinstalar o APP para nunca instalá-lo novamente.

A aparência do app é boa, a proposta também..porém comigo não deu certo não. Pedi o gas no revendedor mais próximo, ok. Disse que chegaria no máximo 40 min, ok também. Mas depois de uns 15min, apareceu que o pedido estava entregue, mesmo eu clicando "não" na caixa que pergunta se chegou. Liguei várias vezes no número que é pra ser do revendedor e nada. Menos mal é que eu não perdi dinheiro algum com isso, porque o pagamento seria na entrega. Mas eu pensei que o app seria bem util se funcionasse.

Preciso do recibo e o app não oferece essa opção, tentei gravar ou capturar a tela e não consegui, fica tudo escuro a imagem e o video. Impressionante a resposta do desnvolvedor, o kra desenvolve um app que não gera recibo e a tela fica preta quando fazemos um print da tela, está escondendo algo, evitando o fisco ou não não aprendeu a implementar essas necessidades? Se vc entrar nos grupos de desenvolvimento, creio que seja desnvolvido em java, eles podem te ajudar a implementar de graça.

O App seria realmente bom se respeitasse o cliente e oferecesse uma opção para queixas e reclamações, ficar limitado a ver na tela o tempo todo que "seu pedido está a caminho", nunca receber o pedido, não ser contatado pelo fornecedor e ter como única opção Cancelar seu Pedido é simplesmente indecente. Também não deveria aceitar cadastro de fornecedor que não ofereça número de Celular para contato.

Pedi gás para uma senhora que não estava conseguindo comprar logo no começo da pandemia. Demorou 4 Dias pra efetuarem a entrega. Alguns vão dizer: SIM ESTAVAM COM PROBLEMAS DE ABASTECIMENTO EM SP. OK. Mas a comunicação era ZERO. Se vai demorar, se estão com problemas tem que ter comunicação. Agora o App está indisponível para SP, foi substituído por outro que nunca conecta. Resultado: DESINSTALEI OS DOIS E BORA COMPRAR DA CONCORRÊNCIA. LAMENTÁVEL.

O aplicativo parou de funcionar desde 26/03/2020, travando na tela inicial. Já desinstalei e reinstalei o mesmo e o problema persiste. Pra piorar, os telefones da empresa e dos depósitos não atendem. Lamentável a Ultragaz desprezar seus clientes de tantos anos desta maneira. Tive que comprar de outra empresa que me atendeu muito bem. Vou me lembrar disso depois que a crise passar.

App não funciona direito, fica travando. Vc liga para o telefone que aparece e ninguém atende, não dão um retorno de como está seu pedido. Eu pedi um gás a quase 1h e 30min atrás e nada de entregar e nem deram retorno. Até mesmo no próprio app. E se isto realmente estiver funcionando.

A mais horrível possível que a empresa com sua plataforma pode me proporcionar... A única coisa boa é a interface que é bem intuitiva porém as opções e o atendimento horrível o mais horrível que eu já vi na vida triste de fazer vergonha... Até hoje esperando chegar o pedido.

Vou da 3 estrelas... Pelos motivos... 1. o app não fecha quando termina uma operação... 2.o app não tem opção pra mudar o contato cadastrado... Se caso não tiver rede ou não estiver funcionado era pra ter 2 opções de contato... 3. A empresas não oferece serviços 24hs em pleno domingo dia das mães com Pandemia no País e não tem quem entregue o produto... Quando melhor darei mais estralas... Obrigada pela atenção!

muito lento porém encontrou de forma prática uma distribuidora da qual eu já estava acostumado a comprar , ponto positivo o valor sai bem mais em conta do outros app similares e até mesmo do carro de entrega, pontos negativos, demora muito p carregar informações sobre o pedido não dá p saber se realmente vai ser entregue por trava e volta do início mas mantém pedido como ativo.

Péssimo!!!!!! Consegui realizar o pedido ontem (10/04) e mostrava a previsão de entrega que era de 30 minutos como não chegou, liguei na revendedora que dava ocupado ou ninguém atendia, o pedido ficou em aberto até hoje (11/04), cancelei refiz o pedido encontrou a revendedora e novamente não ocorreu a entrega. Não existe nenhuma forma de suporte pelo app enfim não recomendo esse app.

ainda aguardando a entrega do botijao. o app poderia ter um icone de chat para ficarmos atualizados sobre a entrega. alem dele constsr que a entrega ja esta a caminho logo que concluimosnonpedido. ou seja nao tinha nem dado tempo de entrsr em contato com o fornecedor. muitas falhas neste app. nao marca horario. nao tem opcao se ja entregou onproduto ou nao para ficarem de olho. enfim.... muitos itens a serem arrumados e colocados

Ótimo aplicativo, muito prático e facil de usar. Só não dei 5 estrelas porque o acompanhamento não existe...rs fiz o pedido mas não consegui identificar se realmente 9 pedifo foi feito, tive que ligar no telefone informado para saber se estava tudo certo. Sugiro que seja feito uma forma de acompanharmos o pedido, algo semelhante ao que o iFood tem. No mais só elogios.

Gostaria de saber se valor sendo no cartão de crédito, pode ser parcelado, pois compro a 7 meses no app, e sempre parcelei as compras, só hoje , o revendedor disse que não parcelava, me pediu 3 reais A + para poder parcelar, isso é certo ? Achei injusto, e espero que vocês melhore o App, colocando informação sobre parcelamento, acréscimo et..... não acho certo isso. Pode me responder por favor.?

Queria dar 0 mas não dá. Fiz um pedido as 19:16, previsão de 1 h pra entrega. Após os 60 minutos, entrando em contato com o estabelecimento fui informada que meu pedido não existia. Ao ligar para empresa Ultragaz, foi informado que estabelecimento já estava fechado, porém o mesmo fecha as 20h. Suporte falho pois não soube dar uma justificativa do erro no pedido, fiquei esperando algo que nunca chegaria e nunca seria avisada. Primeira e última vez usando o app. Péssimo!

Eles registram o pedido e não entregam. Não há um canal de atendimento para reclamação. O telefone da Ultragaz só tem gravação automática, whatsapp não visualizam e o chat online não existe a página recomendada. O telefone da revenda só da ocupado. Ou seja, o app não presta para nada. Pura enganação. Obs: coloquei 1 ⭐ pq não dá para deixar sem, mas é -5⭐

Péssima experiência. Aplicativo muito ruim. Ontem, por volta de 15h, fiz um pedido e apareceu "seu pedido está a caminho" e com uma previsão de 40min pra entregar. Já se passaram 17h e ainda não chegou! Absurdo! Se não vão entregar tem ao menos que comunicar o cliente. Se o pedido não saiu pra entrega o app não pode mostrar que saiu, isso é amadorismo. Eu poderia ter pedido de outro. Mas a Ultragaz não está nem aí pro cliente, esse transtorno eles não vão compensar. Fujam pros concorrentes!

Ocorreu tudo certo na primeira experiência, mas acho que o app poderia ser mais completo, por exemplo, valores dos revendedores, tempo de entrega, restreio, para escolhermos a melhor opção.

Aplicativo péssimo. Você não tem noção se o pedido vai chegar ou não, não tem atualização de status e nem um canal para você saber se terá ou não. Realizam a venda sem ter estoque. Fiz o pedido dia 30/03(pois devido a crise era o único lugar que tinha) informava que o produto chegaria em 60 min porém nada, não tive nenhum parecer. No telefone indicado no app ninguem atende. Acho que a ultragaz tem que desenvolver muito antes de colocar um aplicativo no ar. Cadê a experiência do cliente?

Tentei pela segunda vez pedir mas o pedido é realizado porém , devido a demora liguei diretamente ao 0800 que me informou de que a revenda que apareceu no meu pedido estava fechada e iria abrir somente na segunda. Isso é uma grande falha, ficamos que nem tonto no aguardo e sem uma informação precisa no APP. Precisa e melhorar muito ainda. Perderam muitos clientes com este descaso.

Péssimo é pouco! Eu pedi 3 gás no período das 12h, já faz 3 horas que estou esperando. Eu entendo, por causa da pandemia, está tudo em falta. Mas vcs deixarem o app ligado, faz o cliente pedir e diz que está a caminho e que irá chegar em 40 minutos e fazer a gente esperar por 3 horas, não atende o telefone(liguei 30 vezes), ou pelo menos manda uma mensagem para dar alguma satisfação, isso é uma baita sacanagem. Se não tem o produto, pq deixar o app ligado?

O aplicativo é tão ruim, ou é feito com tamanha má fé, que não é possível tirar um "print screen" da sua tela de pedido ou gerar um log. A empresa que vai entregar pode cancelar o seu pedido a qualquer momento, e se vc repetir o pedido cai na mesma. Jamais vi tamanho amadorismo, e neste caso amadorismo é melhor que má fé.

Achei que seria bom e logo na primeira experiência com esse app foi uma decepção. Fiz o pedido do gás e levaram mais de duas horas para entregar, isso porque o depósito fica a 15 min de casa. Quando cancelei o pedido aí chegaram e não quis mais. Não uso mais esse app. Continuarei pedindo gás no depósito que confio.

Visualmente é bonito mas perdi o meu tempo... fiz um pedido e fiquei esperando e pelo horário fiquei inseguro se iriam entregar ou não, tentei ligar inúmeras vezes na distribuidora e ninguém atendia...como não há um rastreamento no app cancelei o pedido...desinstalei e instalei o Chama e minha solicitação foi atendida com muita rapidez.

App funcionou ok com entrega realizada, mas colocou o pedido como entregue sem eu realmente ter recebido o gas e o valor apresentado na app foi 2 reais a menos do cobrado pelo entregador. Tem que deixar claro se há outras taxas sobre o valor apresentado. Seria interessante poder pagar pela app.

Esse aplicativo não está servindo pra nada. Já comprei por ele há algum tempo, mas nós últimos meses não tem como concluir o pedido. Já atualizei, exclui e baixei novamente, mas o problema com a conclusão do pedido continua o mesmo. Sem falar que a promoção oferecida pelo aplicativo é a mesma do televendas.

Quando aciono a opção pra acompanhar o pedido o app apenas volta para o menu anterior sem mostrar a posição do entregador. E o app ainda mostra cotação de preço e opções de pagamemto como pedidos cancelados. Mas a entrega foi rápida!

Pelo horário e dia (29.03.2020 - 17h13) não consigo simplesmente consultar o valor do botijão de gás residencial. Aplicativo é uma ferramwnta para diminuir tempo e facilitar a vida do usuário. Se eu tiver que receber uma ligação, não vejo o motivo do aplicativo.

Ruim, não diz horário de entrega, não mostra onde está pedido, não avisa nada ou da satisfação quando o tempo de entrega e estourado. Não permite novo pedido enquanto o em andamento não e finalizado. App claramente precário face as tecnologias disponíveis de localização que são de graça para desenvolvedores de tecnologia. Há duas horas aguardando. Fora o esquema de vale gás que não aceita ligação de celular, patético, 90% das ligações hoje em dia são por celulares, meu Deus!!!