Unidas

PÉSSIMO! Se tiver que criar uma conta nova, desista. O código PIN nunca é enviado via SMS. Ao pedir ajuda ao SAC, a ligação caiu por TRÊS VEZES durante a conversa com a atendente. Lembro que o meu celular e versão operacional tem menos de um ano e não justifica a resposta do desenvolvedor. Já aluguei em outro lugar que foi muito mais simples e rápido.

não envia o SMS de confirmação!!!!!!! E pra completar esse telefone que eles passam pra entrar em contato é somente para reservas onde os atendentes afirmam não poder resolver o caso. Estou o dia todo tentando alugar um carro pelo site e pelo aplicativo sem sucesso por não conseguir validar o cadastro. Coloquem outra opção além do SMS se não tiverem capacidade de desenvolver um app capaz de enviar sms.

O APP apresenta alguns problemas de usabilidade e de permissões. Toda vez que entro, preciso logar e não funciona a minha digital para o login rápido. Não consigo pagar antecipadamente com o valor promocional, apenas me mostra o valor que seria se fosse pagamento na loja. Não consigo pagar com meu cartão, só aceita visa e master. Diz que minha bandeira só é aceita na loja. Sinto que estou prestes a ser enganado e que não vou conseguir retirar o carro que preciso no dia.

Experiência péssima. REFORÇO QUE NÃO UTILIZEM ESSA EMPRESA. Tinha u.a reserva para Loja do Tatuapé, em São Paulo, para dia 10/06/2022, onde realizei pelo APP com 30 dias de antecedência, deixei pago. Dia 08/06/2022, recebo um e-mail confirmando a reserva. SURPRESA, dia 09/06/2022, com menos de 24 horas, recebo uma ligação de uma funcionária totalmente despreparada em atendimento. Informando que não teria como me atender, pois não tinha a categoria LX na loja. Simplesmente fiquei na mão.

O aplicativo é até bom, porém fiz uma reserva, conclui as etapas, os e-mails chegaram mas no aplicativo não consta a reserva. Outra coisa é que ele trava alguma vezes e você tem que reiniciar o processo.

Cara, tem muito Gap. Se vc volta para adicionar um cupom q tenha alguma regra de convivência com algo pré selecionado, ele simplesmente não trata e não deixa avançar. Se o cadastro está incompleto e falta a foto, ele não pede permissão para a câmera e trava de novo. Pior, informa que tem desconto para pagamento antecipado no App, mas na hora de fechar não me deu a opção, só na loja. O site está igual. Tem erros inadimissiveis, fazer usuário de tester é de lascar.

O app melhorou ficou mais interativo, somente os descontos aplicados que parecem não fazer muita diferença na hora da finalização os descontos só são válidos para pagamento on line se for pagar no balcão vem a surpresa

A função "devolver em local difetente" implesmente não funciona com a última atualização. Você coloca essa opção, daí quando você clica em "local onde deseja devolver" e você preenche, o app "reseta" o local de retirada e considera o local que você acabou de indicar como de devolução. Vou ter até continuar alugando na... ok, não vou fazer propaganda da concorrência, mas vocês estão perdendo clientes

Aplicativo e site impossíveis de fazer uma reserva. Na hora de finalizar fica em loop infinito dizendo que devo revisar a foto. No aplicativo na etapa de pagamento nem consigo mover para adicionar os dados de pagamento. Meu celular é um Note10+ da Samsung. Espero que melhorem.

O App é bom, porém pecam em relação a liberação do carro, não faz sentido fazermos a reserva, pagamentos e o check-in pelo App e na hora de retirar o carro ter que ficar na fila da loja para ser atendido, creio que a intenção de poder fazer o pagamento e check-in pelo App é justamente para agilizar o processo de retirada do veículo. Precisam rever esses aspecto. Do mais, a experiência é satisfatória.

Péssimo aplicativo. Validação de horário de funcionamento nas agências não funciona direito, e tem um pop-up bem incomodativo, troca do tipo de suguro não funciona direito, só consegue selecionar uma vez, ícone de informações da categoria do carro funciona de forma intermitente. Troque a desenvolvedora desse app, pelo amor de Deus. Já deixei de alugar com vocês por causa do app.

Péssimo App, tentei por três dias seguidos finalizar a reserva e não consegui. O App não cadastra o cartão de crédito, quando clica em Concluir não acontece nada, depois volta para ao início de tudo perdendo todas as informações preenchidas. Estão precisando de um profissional para resolver isso urgente! Fui para o App da concorrente e consegui reservar um carro no mesmo instante.

Muito bom, prático e fácil de usar. Só precisa melhorar o valor do cheque calção para já quem já alugou mais de uma vez, tipo, cartão fidelidade e ou pontuações, de modo a obter descontos na próxima locação. No mais, serviço muito bom, não troco de locadora.

Experiência incrível ao locar 208 fica aí a sugestão para quem gostaria de conhecer, é uma opção bacana o carro superou minhas expectativas! O designer interno e externo perfeito o acabamento das portas com a união do painel show. Teto panorâmica lindo carro é um compacto ágil câmbio borboleta o automático tem a saída Sport para deixar sua arrancada mais ágil também. Turma da minha parte só elogios espero ter ajudado.

lento demais... fui tentar pagar a reserva pelo app, e quando fui salvar o cartão de crédito, eu não conseguia de jeito nenhum. precisa melhorar e muito. já na questão do atendimento fui super 10, processo rápido e carro muito bom.

acho que poderia ter a opção de escolher o carro primeiro e mostrar depois onde é o local com preço mais em conta. o app obriga a escolher a loja primeiro. aí se não tem o carro que quero sou obrigada a mudar de loja e fazer a msm pesquisa. Mais fácil mostrar onde tem e o valor. Assim deixa na mão do cliente querer ir ou não até o local mais em conta. Outra coisa, o app não me deixa ficar conectada, tenho que me logar toda vez que preciso fazer uma cotação. As promoções poderiam ficar a mostra

Não consigo utilizar o app. Aparece uma mensagem dizendo que o app precisa ser atualizado, mas quando volto pra Play Store não tem nenhuma atualização. Clico em "Abrir" e sou redirecionado para o app com a mesma mensagem informando sobre a atualização. Isso aconteceu quando eu cheguei na agência pra retirar o carro.

Retirada rápida (farsa) já que peguei uma fila enorme, muita burocracia no guichê, o aplicativo não dá opção de depósito caução pra agilizar ou pagamento antecipado (tive que fazer o aluguel pelo site, pois no app a única opção era pagamento no balcão que é mais caro) mesmo tirando foto da CNH no app, no balcão precisa tudo novamente... Bem frustrante, já que existe todo um cadastro no APP, no balcão deve ser feito tudo novamente.. Além disso foi cobrado, além da taxa de 1.000 foi pedido + 3.000

Não funciona. Vc faz a seleção de local, datas, então o app fica rodando e não apresenta próxima etapa. E não é problema de conexão.

Vocês estão de brincadeira!!! Não conseguem disponibilizar nem a contratação do serviço!!!!! 12 horas depois da minha tentativa de fazer o cadastro, recebi 12 SMS para validação!!! O pior é constatar que o problema persiste e não corrigem. A Alamo agradece!!!

O app não envia SMS pra validar a conta, não dá outra opção e ao clicar para reenviar o SMS o app volta para o início, perdendo todo o preenchimento do formulário. Ou seja, é impossível se cadastrar na unidas pelo app. Pelo site então.. nem comento. Forçado a usar o serviço do concorrente...

Experiência péssima, toda hora muda o preço dos veículos, preço apenas dos veículos , mesmo grupo teve 3 valores diferentes (primário) do aluguel do veículo em 5 acessos em menos de 30 min no app. Antes de ser questionado sobre talvez ter adicionado um pacote erroneamente ressalvo, valor modificado fica na primeira parte de aluguel no valor do aluguel e não nas opções de acréscimo de seguro e/ou demais. Sem contar que de 1 em 1 minuto ficam pedindo avaliação Experiência horrível com o app

Recebi uma propaganda promocional da unidas, com o jogador falcão e uma mensagem: 25% de desconto? Só na unidas. Ao tentar inserir o cupom JUN25, não funcionou pelo site nem pelo aplicativo. Acabei de tentar novamente e continua do mesmo jeito. Apenas aparece o desconto de 15% para pagamento antecipado. Na propaganda pede para consultar as condições da promoção no site, mas não encontrei essas informações.

Um lixo! Na verdade, não merece uma única estrela. Faz meses que as lojas dão desculpas sobre o não funcionamento do app, como se fosse algo momentâneo. O app não conclui cadastro; ao tentar finalizar reserva logado, volta para o início do cadastro, como se vc fosse um cliente novo; ao digitar a senha para logar, diz que é inválida e pede a biometria e, ao colocar a biometria, diz q não existe e pede a senha. Enfim, uma zona! Dizer q é péssimo seria elogio!

Péssima experiência, locação foi acima do conversado por telefone, carro deu quebra após 1000km rodados, atendimento pós quebra, péssimo, demora no guincho, demora no táxi, poucas opções de veículos, sinceramente só me trouxe transtornos.

App péssimo, atendimento ao cliente pior ainda, a resposta é sempre a mesma, liga pra gente, daí você liga e o que eles dizem é; esse assunto não podemos resolver por aqui, só pelo site ou app... Em suma, ninguém sabe nada, ninguém faz nada, vc reserva o carro mas não sabem se vai ter o carro na data, vc faz reserva de acessórios, mas não é garantido que estará disponível, como fica o Cliente? Fora que anuncia um valor, quando vc parte pra reserva, os valores mudam " sempre pra mais caro".

Experiência horrível, tanto no aplicativo quanto no site. O site é pesado e trava a todo momento. Tentei fazer uma reserva por quase uma hora quando desisti e tentei o app. No app a experiência foi similar, somada ao fato dele não validar o cupom de desconto oferecido pela empresa e não dar a opção de pagamento antecipado. Sinceramente, não recomendo.

Não consegui cadastrar o cartão de crédito, não avança, pede para atualizar e não atualiza e também não permite acessar para pesquisar. Que dificuldade em alugar um carro gente! App nada intuitivo, contratem um profissional de UX designer para melhorar a experiência do consumidor no app de vocês poxa!

Horrível! O APP solicita atualização, mas não dá opção para atualizar na Play Store. Desinstala e instala novamente e o problema continua. Não é possível usar o APP, porque sem atualização, ele não abre.

Já fiz algumas reservas pelo app,mas nunca consegui o desconto que oferece para pagamento, sempre fala que deu algum erro, ai fica mais caro, não sei se é algum problema ou só para enganar o cliente. Já tentei com 2 cartões de crédito meus e nunca da certo.