Unimed Cliente

A navegação é horrível. Nada ali é prático! Menu com itens absolutamente desnecessários em destaque, os itens principais, que são acesso a carteirinha e busca de rede e marcação de consultas não é visível. Até agora só consegui ver a carteirinha no momento do primeiro login, agora não acho mais ela! Nem sequer me aparece o menu que aparece na apresentação do app e nos prints aqui da loja virtual. Revejam os conceitos de praticidade e facilitem a navegação.

Aplicativo horrível. Acabei de contratar o plano e estou tentando logar pada ter acesso às funcionalidades do app. Logo na tela de login já aparece um bug. Ele não completa a operação e fecha o aplicativo sozinho. Isso está acontecendo no galaxy note 20 ultra. Não sei nos outros aparelhos

Um lixo a funcionalidade de pedido de REEMBOLSO. Talvez por problema de lotação no armazenamento na nuvem do app, só finalizar o pedido dá "timedout" ou "Ocorreu um erro na tentativa de gravar o reembolso". Já tentei várias vezes, resetei o app, resetei celular, atualizei app e, nada

Experiência ruim, só serve para ter cartão digital, não tem opção de 2a via de boleto, apesar desta opção aparecer nas fotos. App trava e fecha com frequência. App sem utilidade. Não vale a pena.

Horrível! Como em um app sobre o plano, a pessoa não consegue acessar qual hospital pode ir, qual especialidade pode se consultar?! Quando vc consulta, aparece de outros estados e não de onde vc mora, mesmo filtrando! Todas as vezes tenho que ligar pra saber onde posso me consultar, todas as vezes! Já que uma questão tão simples não consegue fazer, porque não disponibilizam um PDF com todos os profissionais que atendem pelo plano?!

Péssima experiência. App bem bagunçado, ruim mesmo. Quando fecho a aba do meu cartao virtual, nao consigo achar ela de novo. Tenho q ficar logando e desligando. O tamanho que tem essa empresa, deveriam criar vergonha e oferecer um serviço digital melhor. Estamos em 2022.

Gente do céu, tem 2 meses que não consigo pegar segunda via no app, não abre de jeito nenhum, e vendo as resenhas isso já acontecia em 2019. Misericórdia! Não consigo no app, correio só entrega atrasado, no canal telefônico fica em lupe, coloco os dados e o menu volta pro começo. Tá difícil hein.

Péssimo! Não possio opção de suporte direto pelo app, não consegue entrar em contato direto pelo app. Se a pessoa tiver mais de um cartão é uma luta pra conseguir cadastrar os outros. App cheio de bug. Uma pena, se tratando de uma empresa tão grande como a Unimed.

Era pra ser um app ótimo, mas quando renova senha, não consegue utilizar em outro local a não ser a cidade da unimed origem... toda vez que vai baixar segunda via de boleto, fecha. Já passou da hora de automatizar muita coisa da Unimed, mas com esse app não tá dando.

No início funcionava bem! Porém precisei trocar de plano e minha carteirinha mudou. Com isso não consigo mais logar no app, e o e-mail para redefinir senha nunca chega. Já mandei mensagem por e-mail e nunca me responderam para ver como poderia resolver o problema.

Bom dia, não estou conseguindo acessa minha carteira virtual, ao fazer o cadastro no App e confirmar no email não consegui entrar. Quando digito login e senha aparece uma mensagem dizendo que a conta ainda não foi concluída e que eu verifique o email cadastrado. OBS no email não aparece nada sobre isso e não tenho a carteira física ainda pois o plano é novo.

Acho importante pensar em melhorias no modo off LINE, as vezes, estamos em local sem rede wi-fi ou sem bom sinal de internet e não conseguimos abrir a carteirinha para apresentação no estabelecimento, fiz print screen mas poder acessa lá direto do aplicativo seria mais interessante e seguro

Não consigo encontrar as especialidades que preciso na cidade onde moro. Só aparece em cidades próximas. A carteirinha virtual está vencida com a mesma data da física. Toda vez que preciso usar é uma chatice ter que ficar explicando que os responsáveis não atualizam aí tenho que ficar esperando para confirmarem se está tudo ok ou não. Desanimador.

Aplicativo inútil!!! Nunca consegui agendar sequer uma consulta, cheio de erros e falhas. E quando liguei para reclamar fiquei aguardando mais de 10 minutos, até que desisti. Péssima experiência.

Últimamente não tenho conseguido acessar o app, diz que meus dados não foram encontrados na base. Vai entender, agora em outro app da empresa consigo acessar. Muito confuso, central não ajuda em nada. O cliente fica sem rumo do que fazer quando de fato precisa de assistência. Sou cliente nova e estou detestando isso tudo. Precisei de atendimento pra minha filha e não consigo, me marcaram com uma data longe demais. Você paga um plano que nem pode se usar direito.

Péssimo Só ocupa espaço na memória do celular. O guia médico não funciona, mostra médico muito longe de onde eu estou, a pesquisa detalhada fica dando erro, pou seja a coisa que eu mais preciso que é encontrar os profissionais e lugares onde posso realizar os exames que são solicitados, simplesmente não funciona.

Só estou dando uma estrela porque não tem como não dar nenhuma. O App é HORRÍVEL. Ele não te dá opção de marcar consulta, os dados dos médicos estão, a maioria, desatualizados, não se consegue resolver nada por meio deste, Nem 2° via, única coisa que da para fazer é ver o cartão virtual

Nunca consigo acessar/logar minha conta, sempre da erro! Sendo assim, nunca tenho acesso a carteirinha virtual, é um problema que tem ah muito tempo, deveriam resolver logo pois é muito frustrante pro cliente.

Depois que retiraram os históricos de guias aprovadas e finalizadas, o APP perdeu sua principal função. Agora virou um APP de consulta simples, bem menos essencial. Estou avaliando se vou desinstalar o APP. Um pena, pois era muito bom.

Muito bom o app! Só que não estou conseguindo solicitar autorização nele, preencho tudo certinho, porém aparece uma mensagem 'null' (nulo) e não conclui. 😞 - A nova atualização do dia 30.03.2022 não nos permite mais ver ou agendar. Alguns campos estão vazios.

Ruim, pouca informação, dificuldade em saber os andamentos das solicitações, exemplo: pedidos de autorizações de exames. Aproveito para reclamar da telefonia, essa mesmo, um absurdo, difícil comunicação, difícil entendimento. Como pode uma empresa desse nível ser tão ruim no atendimento aos clientes por meio digital!!!!!

Como é que se faz um aplicativo ruim desse jeito? O acesso principal como carteirinha e qr code, devem estar disponíveis para o cliente e simplesmente não aparece no aplicativo. Quem nunca usou o APP tem estrema dificuldade de acessar. Péssima experiência.

Quase dois anos se passaram, após eu ter baixado esse aplicativo, e a cada atualização só piora. Simplesmente não tem serventia de NADA. Nem para baixar uma simples segunda via de boleto. ATENÇÃO DESENVVEDORES, SE É PRA CRIAR ALGO, QUE SEJA FUNCIONAL PARA O USUÁRIO.

Não está funcionando a opção de baixar a 2° via do boleto bancário, tem mais de um mês com esse problema! Para resolver o problema, basta desinstalar o App, reiniciar o telefone e instalar novamente.

Experiência péssima. Filtros não funcionam. Não tem mais a carteirinha. Não identifica o número do cartão. A impressão é que o aplicativo foi feito de qualquer jeito, sem homologação.

Não está aparecendo "cartão virtual"na tela, toda vez tenho que sair e logar novamente para aparecer o cartão, mas se precisar fazer outra consulta o cartão some e não aparece mais. Na tela antes de logar aparece a opção cartão virtual, se caso vc aperta pede o código q não existe. E qdo entro para pesquisar econtre médicos aparece a msg que não encontraram meus dados no sistema. Horrível esse aplicativo, não serve pra nada 🤦🏻‍♀️

Gente, que aplicativo ruim! CPF nunca é encontrado, filtro de km não funciona, aparece especialidade e local que seu plano não cobre, dá erro constantemente... Ruim demais! Não consegui usar até agora!

Aplicativo péssimo, não consigo acessar o guia médico de forma alguma, e quando consigo, só aparece Niterói e Região dos Lagos. Impossível utilizar. Deveriam voltar pra forma antiga, do livro impresso, já que não conseguem oferecer serviço decente!

Não consigo fazer o download do boleto mensal .. simplesmente não abre nada.. já tentei de várias formas.... quando abre a página fica em branco !!! Já fiz a reclamação e ninguém me respondeu nada.. simplesmente o boleto não abre.. já tem mais de 90 dias. Até o momento ninguém me deu resposta....

Muito ruim! No campo de agendamento de consulta não aparece locais do meu município, só bem longe. Pra que fazer um aplicativo que não tem funcionalidade decente.