VisualSupport - RemoteCall

VisualSupport de Rsupport - solução RemoteCall utiliza câmera do dispositivo móvel do cliente para stream de vídeo HD do problema (s) que estão experimentando em tempo real. Usando solução de suporte de vídeo do Rsupport, representantes de suporte é capaz de ver exatamente o que o cliente está experimentando e eliminar a necessidade de clientes para narrar suas questões. Além disso, os clientes são capazes de transmitir e receber apoio de praticamente qualquer local através de uma conexão Wi-Fi, 3G ou LTE.

• Melhorar First Call Resolution
• Reduzir o tempo de resolução
• Aumentar a satisfação geral

[Características chave]
1. Em tempo real Video Streaming
representantes de suporte é capaz de ver exatamente as questões que o cliente está passando através de um fluxo de vídeo em tempo real.
Captura 2. Tela
Analisar as questões de forma mais eficaz, tomando um screenshot do que o cliente está fluindo.
3. Na tela de desenho
Marcar áreas importantes para o cliente para ver se comunicar certos pontos de forma mais clara.
4. fácil de conectar
Todo o cliente precisa fazer para se conectar é introduzir o código de conexão de 6 dígitos fornecido pelo representante do suporte.

[Receber suporte de Vídeo - Os clientes]
1. Faça o download, instalar e, em seguida, iniciar a aplicação VisualSupport.
2. Digite o código de conexão 6 dígitos fornecido pelo representante do suporte, clique em 'OK'.
3. Envolver-se em suporte de vídeo em tempo real.
4. Feche a aplicação uma vez sessão de suporte de vídeo terminou.

* Android OS 4.0 ~ 6.0 Recomendado