Zendesk Support
Comece o dia com o pé direito e mantenha as operações afinadas reunindo as pessoas, conversas e informações certas. O Support para Android te permite acessar o Zendesk no escritório ou em campo!
Alguns recursos importantes do aplicativo:
Concentre-se no presente
Obtenha um instantâneo das suas visualizações de tickets para analisar o volume, a demanda e entender o que precisa ser priorizado na sua conta.
Faça uma pesquisa para encontrar contexto sobre o cliente
Obtenha informações melhores em campo visualizando o perfil de um cliente e consultando tags, organizações, observações, solicitações e mais.
Continue uma conversa ou crie um novo ticket
Adicione as pessoas certas à conversa com @menções, crie novos tickets e atualize atribuídos e CCs. Também é possível adicionar seguidores, tags e outros campos de qualquer lugar.
Receba notificações em tempo real de atualizações importantes
Notificações por push em tempo real das atualizações importantes do cliente, uma lista de atividades em seus tickets no feed de notificações. Defina as notificações que você deseja receber por grupo e a frequência (dia e hora).
Gerencie sua empresa de qualquer lugar
Se seu trabalho é em campo, você faz negócios de qualquer lugar. E nós damos suporte! Agora, você pode tirar fotos, carregar e visualizar anexos de tickets, além de entender o contexto dos clientes com tags, observações e detalhes dos perfis deles.
Monitore o desempenho da sua equipe
Se você for gerente, pode monitorar a carga de trabalho atual e o desempenho da sua equipe facilmente.
Adoramos receber feedback. Envie seus comentários e nos ajude a melhorar. Nossa equipe de dispositivos móveis lê todos os tickets de suporte. Envie seu feedback diretamente na aba de configurações do aplicativo.
As melhores experiências do cliente são criadas com Zendesk. O Zendesk Support é um sistema elegantemente simples para monitorar, priorizar e resolver tickets de suporte ao cliente.
Saiba mais sobre o Support e crie uma conta grátis aqui: https://www.zendesk.com/support
Categoria : Corporativo
Classificações e resenhas (30)
Quando vou pesquisar POR ATRIBUÍDO, não aparece nenhum nome quando pesquiso, e tem uma lista gigante de atribuído. Ou seja, não consigo achar o nome para atribuição.
Sugestão: no histórico de um cliente de tickets anteriores, ficaria bem mais prático se ficasse em ordem decrescente as datas. A maneira de hj está fora de ordem. Não achei a opção para organizar isso no app. No computador sim, mas no app não. Grata.
É legal, intuitivo, mas precisa lançar a opção de tema escuro. O App é muito branco e cansa a visão.
App muito bom porém não foipessamdo em usuários que uyilisam a fonte do aparelho grande pois tem recursos que ele trava e não deixa seguir em diante sem que você baixe a resolução do aparelho celular no caso a fonte menor de arrumar este detalhe eu acredito que seria maravilho
Meu cartão de crédito estava cadastrado. Não estava mais usando a ferramenta. Fizeram a renovação automática. No mesmo dia cancelei a assinatura e pedi o estorno do pagamento. Faz 5 dias e não me reembolsaram e nem respondem mais o chamado.
não consigo entrar. pede email e senha. coloco correto é diz email ou senha inválida. como fazer pra cadastrar. estou com um problema no ifood mais de um mês e preciso ter uma resposta deles. mando email e só fazem me ignorar!
Boa tarde, o zendesk pode me ajudar com o app.facily, estou com problemas novamente com compra minha feita dia 11/03/21, retirada de mercadoria porém faltando mercadoria, peço auxílio por favor.
fiz a reclamação do problema, me responderam...enviamos sua solicitação etc etc por favor acompanhem no ticket#..,...... ao clik aparece opcao ,login e senha ,fico as cegas pqe nao tenho login e.muito menos senha, nao da opção p criar..
Não estou conseguindo visualizar a notificação na tela de bloqueio, fiz testes em diversos celulares porém o problema persiste.
Os macros não funciona no app! E não tem opções de configurações para criar automações ou macros ou ver outras coisas a mais :/
De fácil percepção e uso Uma excelente ferramenta de gestão de tickets.
Funciona muito bem, poderiam fazer um app para o usuário final.
Muito bom aplicativo! Só poderia dar pra usar as macros no app!
Gosto muito da praticidade ao usar o zendesk no celular
nao é explicativo. fiquei na duvit. nao sei onqie subdomínio, nao sei o que escrevo no campo subdomínio lara ter acesso...muoto ruim
muito eficiente e prático
Necessita um painel para acompanhamento operacional com o resumo e quantidades das filas
Não consigo logar, suporte péssimo
Não dá nem pra se cadastrar pra entrar
Não consigo fazer login manualmente ou usando o Google.
Porque não estou conseguindo entrar no aplicativo?vou dar três estrelas porque não conheço o aplicativo ainda
Muito boa a ferramenta
Não atualiza os campos
Precisa ser mais prático
Não consigo entrar!
Eu não consigo entrar
O que é o subdomínio?
Rotação automática para usar no tablet seria o mínimo, eu uso o tablet com teclado para acessar a aplicação e a rotação nao funciona, ou seja ficou inviável usar a aplicação.
Não consigo ter acesso. Afirma que meu email não estar válido
Apesar da interface ser básica, a usabilidade é boa. Acredito que ainda pode melhorar em muitos pontos, especialmente no uso de macros, uma vez que não é possível aplicar e editar as macros. Edit: whenever I tried to apply the macros an error appeared that no edition was posible