Categoria : Turismo e local
Não confie! Fiz uma reserva e disseram que iria chegar um email pra mim de confirmação, e esse email não chegou. Liguei para o hotel e disseram que nao havia nenhuma reserva em meu nome, me comuniquei com o suporte do ZEN e falaram que não havia reserva. Na madrugada do dia seguinte, o ZEN me enviou um email parabenizando pela reserva. Mais uma vez me comuniquei com o hotel e continuava sem reserva no sistema deles. O ZEN apenas pediu desculpa pelo ocorrido e eu continuo sem entender o que houve
CUIDADO. Estou com o mesmo problema do nosso amigo Leonardo. Com o agravante de que estamos em pandemia do Covid 19 e não temos reembolso mesmo assim. Mas o que me assusta é procurar saber sobre a reserva no hotel e ser informado de que o hotel não está ciente da reserva. Minha reserva é 3R9521 e é inexistente no hotel. Me pediram pra enviar prova de que o hotel cancelaria gratuitamente, eu enviei e ainda não tomaram providências. Estou certo de que cai em um golpe.
Infelizmente eu nunca mais reservo nada por esse aplicativo lixo, onde a negociação é ridícula, onde vocês não fazem nenhum tipo de esforço estou insatisfeita, devido o meu cancelamento que vocês não reembolsa, devido a alteração que vocês querem cobrar o dobro tudo ridículo nesse aplicativo, e também eu não indico para ninguém o quanto eu poder falar mau da minha insatisfação com vocês eu irei falar sim! Mentirosos, vim me retornar que o hotel não tinha mais quartos disponíveis para as datas!
Não recomendo! Cuidado!!!! Fiz uma reserva em um hotel no Rio, não recebi um e-mail com informações sobre a reserva e então antes de ir para o hotel liguei para confirmar e a reserva não tinha sido feita! Depois de algumas horas aguardando entrei em contato com o suporte e além de não resolverem o problema TB não devolveram meu dinheiro, disseram que não tinha devolução da reserva (reserva que não fizeram), ficaram com o meu dinheiro de uma reserva que não fizeram....
Gostei muito! Apesar de ter havido um mal entendido na reserva, consegui resolver pelo app no Chat.
Ótimos preços e atualmente confiável apesar do layout bem básico.
Os preços são muito caros e quando eu vou filtrar não dão os filtramentos 00ue eu ponho não dam
Gostei da política de reserva e método de pagamento, é recomendável
os melhores preços do mercado
Vou 2 a 3 vezes por ano ao Algarve.
Muito bom e prático.
Lixo. Estão no Brasil com atendimento em inglês. E não querem cancelar uma reserva feita ou trocar 5 min após a reserva. Chat do programa pessimo. TELEGRAM nem funciona. E os valores são apresentados em Reais. Mas são cobrados em dolares em reservas de hotéis NO BRASIL. Fujam. E agradeço ao Trivago pela otima pegadinha